2024-11-04 学校远程教育工作总结 远程教育工作总结
根据武灵区远教办统一部署，按照办事处《20xx年远程教育工作要点》的工作安排，我社区紧紧围绕创建“五好站点”的要求开展工作，到目前为止，共开展各种学习培训26次，参加人数达658人次，现将所做工作总结如下：
一、加强领导，完善服务
为了能使设备正常运行，各社区按上级相关文件精神及要求，成立了以社区党支部书记为组长的远程教育工作领导小组，制定了各种措施，把开展远程教育活动列入社区党建日常工作当中，确保远程教育工作的正常开展，同时，利用远程教育设备，随时为社区居民查阅所需资料，目前，已为5位居民进行查阅下载资料。
二、做好设施维护，确保收看正常
为使社区远程教育工作顺利展开，我们做到每周对新的课件内容进行按时下载，每天检查电脑、投影仪等播放设施，对并对下载的内容进行整理，选择播放质量好的，内容适合社区党员及居民群众需求的，做好播放内容的记录、上报工作，做到设施运作正常，播放记录完整。
三、注重实效，持续发展
搞好站点建设，我们按照“学出效果、用出效益”的总体要求，切实抓好学用工作的组织，将远教站点真正建成服务社区建设、提升党建水平的重要平台。一是通过根据上级远教工作总体规划要求，结合实际，制定科学的教学计划，并坚持按计划行事。对学习内容、时间安排和学习方法等做出明确规定，坚持按计划开展学习；二是利用学习空闲，为大家转播赛事、播放内容健康向上的电影，调动广大党员干部群众学用工作的积极性，变“要我学”为“我要学”。一方面，及时组织党员收看与生活、工作内容有关的教育课件，让党员干部看到远教带来的实实在在的好处和作用，另一方面是针对不同对象学习不同内容，拓展和延伸远教站点的教育服务功能，满足广大党员干部群众学习需求。开展对不同层次、不同对象的.学习教育活动。一是针对青少年朋友学习《英雄少年》、科普常识、法制教育等方面的知识，二是针对党员同志学习《科学发展观》、《吴大观同志先进事迹》等。三是针对社区进城务工人员，法律意识和安全防范意识不强的问题，对他们进行相关的法律知识和治安防范知识教育培训，使他们增强了法律意识，提高了治安防范意识。
四、密切配合做好其他相关的工作
在做好远程教育的培训工作的同时，充分远程教育资源，在全年各类的节日中，做好宣传教育工作，如：6.26国际禁毒日，为社区戒毒康复人员播放了影片《辑毒警》；利用7.11人口日开展了人口与计划生育宣传活动等。
回顾一年的工作，虽然取得一定的成绩，完成了预定的主要工作目标，但仍然存在一些不足：
一是学用方面做得还不够，还有待于加强；
二是远教活动经费不足，社区负担重，妨碍远教工作快速发展，导致学用工作整体难推动，等等这些，都有待我们在今后的工作中认真加以改进和解决。
本学期已接近结束，为了更好的促进下学年有条不紊的开展现代远程教育工作，把我校的现代远程教育工作推向更高，现将本学期现代远程教育工作总结如下。
一、加强领导，提高认识
我校认真贯彻有关远程教育工作精神，积极探索加速学校教育现代化的途径和方法。我校将远程教育工作列入学校教学工作中重点来抓，成立了远程教育项目工作领导组。明确领导组分工，建立健全规章制度，确保远程教育资源的正常使用。
二、做好接收工作，及时整理资源
远程教育资源非常丰富，其丰富的资源不仅为教师制作多媒体课件提供素材和工具，而且有许多网络课件可以为教师直接引用。所以我们坚持做好接收工作，并且把它进行分类存储（如：示范课、课件素材等）。
对于一些珍贵的资源，我们还将它刻录下来，永久地保存。我们将各科目录按年级整理出来，结合现有光盘资源进行编号保存；对没有的内容利用远程教育下载资源进行刻录，或在因特网和国家基础教育资源网上下载相关课件、视频进行刻录。尽最大的努力将所有教学资源补充完整，保证远程教育资源教学正常进行。为了不造成不必要的浪费，我们开始直接将接收到资源转存到多媒体教室机上，尽管这样增加了管理员的工作量，但这为构建节约型校园出了绵薄之力。
坚持完整接收每一期远程教育接收资源，适时在学校远程公布栏上公布资源目录。
三、搞好校本培训，提高教师运用远教资源的能力
学校对教师的校本培训工作历来都非常重视，我们根据教师的要求，不断开展校本培训。目前已开办了现代教育技术及远程教育资源应用校本培训，大部分教师都学会了计算机基础知识和基本操作，能在网上找到自己所需的教学资源，会访问常用的资源库网站，能利用学校资源库及网上资源进行教学。
在开展校本培训的同时，利用远程教育中全国农村中小学现代远程教育工程项目“应用培训光盘”对全体教师进行项目培训。推荐广大教师浏览使用国家基础教育资源网。
四、充分利用远教资源及设备，提高教育教学质量
一是光盘教学。利用远程资源刻成的教学光盘，将光盘播放与课堂讲授结合，提高课堂教学效果。
二是多媒体教学。根据学科教学目标的需要，在多媒体教室进行课堂教学。
有了设备，如何使用，使其发挥效益，促进教育教学质量的提高，这是实施该工程项目的最终目的。我们一方面做好接收工作，建设好学校的资源库，另一方面充分、合理地利用好它。
五、资源应用形式多样
（1）利用远程教育资源学校组织全校教师进行优质课竞赛活动，组织教师参加各级各类的优质课活动，教师利用健康教育专题上健康教育课，利用音乐和美术同步教学光盘强化原来的薄弱学科，陶冶学生情操。
（2）学校组织学生收看“空中课堂”等节目，激发孩子们对网络知识学习的兴趣，增加学生获取知识的渠道，为提高课堂教学的质量，加一把力。利用专题教育对学生进行健康教育、安全同行专题片对学生进行安全教育、小小律师和文学修养对学生进行思想教育，百部爱国主义影片对学生进行国情教育。
六、定期维护和保养该项目的设备
为维护和保养该项目的设备，学校装修了专门的接收室，并对设备实行专人管理，专人维护。如定期做好计算机系统的维护、及时整理接收的资料文件，经常检查接收天线，做好清洁和防尘工作等。
七、存在的问题及今后的打算
1、教师对远程教育设备利用率有了显著提高，但不能将多媒体设备很好的利用起来，不能将多媒体的声音，动画，图片，演示文稿很好的`结合起来。
2、我校的远程设备，教师使用频率较高，加上年限已久而老化，机子经常出现故障，如现在机子前面的USB插孔已坏和机子有时候接收不到信号，虽然有时候接收到信号，但是下载不了资源等现象。经多次维修乃无法修善，严重地影响教师的正常教学。
3、为使教师们能正常地利用多媒体进行教育教学，从而更好地提高教学质量。我校急需购买一台新的电脑设备，由于我校经费十分困难，无力解决，要求上级给予解决一套新的远程接收设备。
4、课前的准备仍不够充分，必须对教材和教法深刻研究和思考，制定出有效的教学方案。教学手段先进了，多样化了，但是这并不表示课堂上放一些幻灯片就可以完事了。不能把课堂转变为多媒体技术的展示，把课堂教学的主次颠倒，还是应该以论述教材知识为根本，而不是搞的学生眼花缭乱只顾欣赏有趣的新鲜玩艺了。
5、充分发挥主观能动性。教师的正确引导和使用多媒体也是实现教学最优化的关键。教师要完成知识向学生的最终转化，就必须提高自身素质，提高驾驭现代化教学手段和教学设备的能力。只有提高自己的学习能力和接受新事物的能力，才能有效的把最优化的教学过程转变为学生自身的知识。
6、必须善于总结经验，不断提高教学质量。无论哪种教学方式，现代化的还是原始化的，都是以提高教学质量为核心，以提高教育水平为目标。课件的制作要花功夫，但它终究是为教学服务的。只有做到多媒体与教学科学而有机地结合，才能发挥最大效能。因为多媒体是新生事物，所以我们应该在摸索中不断总结出最有效的使用方法，把其优势最大化地应用到教学中，才能达到教学最优化的效果。
在多媒体教学中，我们还是要从实际出发，根据学生接受知识的客观规律，把多媒体的优势最大化地应用到教学中，但不能过于依赖。我们将在以后的工作中努力改进，切实发挥远程教育设备的使用效益，更好地为教育教学服务。
远程教育是一种融自学、函授、电视广播、网络技术等多种教学手段为一体的教学形式。我联校的远程教育工作在县级领导的关怀下，工作开展顺利，效果明显。工作中，我们按照县教育局的有关要求，不断完善教学设施，注重教学过程的严格管理，促进教学活动的规范化和科学化，确保了远程教育手段有效提高教育教学质量，取得了较好的效果。现将本期远程教育工作总结如下：
一、完善设施，整合资源，创建优良的教学环境。
自从我联各基层学校安装远程教育以来，各学校就投入了大量的资金和人力、物力进行环境和资源建设。联校成立了以联合校长张晚社同志为组长的“远程教育工作小组”，并明确规定了职责和要求。各学校设置了专门的远程教育资源接收编辑室和播放室，为了安全起见还装上了防护栏，有的学校投资购置了专用桌椅，还有的学校投资购置了扫描仪，为组织、管理、备课、辅导提供了优良的条件。
二、形式灵活，方法多样，认真开展教学教研活动
为了有效地组织各校按照各学科教学计划听课、学习，我们采取多种方法和形式开展教学活动。以学校为主进行远程教育教学研究。开学初，联校就制定了远程教育应用计划，各校在联校的基础上结合本校教师、学生、设施设备的实际情况制定了具体的远程教育应用计划。联校要求各校要保证师均每周一节远程教育应用优质课，每校每学期进行远程教育专题研究不少于两次。各校在教学中基本能够保证联校的要求，像洪上、白桑、淇汭等学校由于年轻教师多，学校领导在远程教育方面的要求就非常严格。淇汭学校领导要求教师每周一节远程教育应用课外，年轻教每人再加一节，并且从教案中能够看到教师的确在备课时，不仅备了教材，备了学生，还认真观看了事先准备的音像资料，预先操作了课件，保证了课堂教学的顺利进行。白桑学校教师在校长的领导下，多次开展了远程教育专题研究，教师利用现代信息技术进行教学的`素质有明显提高，赵雪英、宋蒲红、侯建平等一批教师除能应用接收的远程教育资源进行教学外，还能自制课件、剪辑音像资料，这样白桑学校的远程教育应用开展得红红火火。洪上学校的多媒体教学初具规模，学校不仅有远程教育资源，学校还投资连接了英特网，教师经常在互联网上下载教学资源，极大地提高了学校远程教育应用效果。
统一的时间进行讲授。根据教师情况，我们选择了部分重点内容进行集中讲授培训，我们还安排那些在家里有计算机的老师在家里自学。为了防止硬件故障，我们将各年级课程全部下载，并制作成光盘映象，将课后练习题、复习题下载打印，建立了教学资料库。时间、人员、课件、练习四集中，极大地提高了单位时间内的学习效率。
三、扎实抓好培训工作。
百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。各学校充分运用信息技术教育整合各学科的教学，以信息技术教育促进素质教育，全面提高教育教学质量，教师的信息技术教育观念和计算机应用能力是关键。因此我联校各小学重视对教师的现代信息技术培训工作。抓好教师的培训。本期以来我联校各学校远教骨干教师积极参加上级的培训活动。校本培训搞得轰轰烈烈，每周星期二的固定培训和星期四的自培都是微机室最热闹的时候。经过培训，现在我联校的40岁以下的年轻教师基本都能熟练地利用金山文字、word编写教案、编排试卷，会用电子表格统计学生成绩，会利用powerpoint制作简单的多媒体课件。
四、按时做好远程教育资源的接收和整理工作
为保证各校的卫星接收、电脑等远程教育设备正常运行，我联校组织了一批责任心强、电脑硬件维护技术水平高的教师组成技术支持小组来管理，由技术支持小组成员分工包干，对设备进行日常维护，使我联校各学校的远程教育设备时常运行在最佳状态。
五、组织开展运用优质教学资源进行课堂教学实践与课程整合的研讨工作
在县电教馆的组织和领导下，我校积极开展运用优质教学资源进行课堂教学实践与课程整合的研讨工作。联校要求每位教师每个学期听远程教育示范课不少于10节、参加远程教育研究活动不少于2次。
一年以来，我村的远程教育工作在县政府、龙泉镇党委的正确领导下、在镇远教办的大力支持和指导以及工作人员的共同努力下，紧紧围绕“让干部经常受教育，使群众长期得实惠”的目标，在“建、管、学、用”上下功夫，利用远教设备广泛开展各类培训，充分用活用好了远程教育设备及资源。现将这一年来的工作总结如下：
一、加强组织管理，夯实工作基础。
村从组织领导、制度执行、播放收看、业务培训等方面入手，按照“有组织、有场地、有设备、有制度、有计划、有教材、有播放、有典型”的“八有”标准严格管理，加强党员远程教育终端站点建设。
二、开展形式灵活，方法多样的学习活动。
我村把远程教育站作为党员干部和群众开展学习教育的主阵地，每月组织党员群众集中培训2次以上，个性化学习基本达到8次以上，并号召村民经常到村远教室来观看、学习。组织党员、群众举办远程教育培训，引导村民利用科技创业致富。
三、完善工作机制，强化学习成效。
通过建立健全考勤制度和播放收看制度等，村远教员做到了播前早预告，保证了参学率；收看严纪律，提高了学习质量；看后集中讨论，加深了理解；学后多实践，保证了效果。同时努力做到播放收看有登记、有讨论、有反馈，切实将播放收看规范化建设落到实处。
四、注重分类培训，发挥教育功能。
对年轻党员，采取个性化学习培训，不断提高个人技能水平，鼓励他们在各方面发挥示范引领作用；对老党员，则对他们进行政治理论、政策法规、国际国内形势等方面的教育，充分发挥他们在维护稳定、倡导文明新风等方面的作用。
五、理论指导实践，各方面得到提高。
自远程教育“电视上网”工程终端站点开通以来，村党支部立足我村实际，创新活动载体，多措并举，务求活动取得实效。在开展“创先争优”活动中，村党支部和党员坚持把“五个好”和“五带头”的目标要求贯穿于活动的全过程，以“支部+党员+创业致富”的模式把创先争优活动融入到我村的经济建设中去，建组织、育典型、增投入、促发展，有效地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
六、当前远程教育工作中存在的问题。
在开展农村党员现代化远程教育过程中虽然取得了一些成效，但也暴露出一些问题：
1、虽然定时播放学习内容，但只有部分党员得到了经常受教育的目的，村民积极性不高，尤其是遇到政策教育类的学习内容时。
2、由于我村经费严重短缺，在远程教育设备的管理与应用中资金投入不足，导致部分设备供应不足，条件极其有限。
七、下一步工作打算。
1、强调理论培训与实践相结合。为使在远程教育网络中学到的知识得到更好的实践、应用，结合教学内容，多开展一些主题实践活动，根据对于党员干部群众的不同需求，有针对性的调整和充实教学内容。
2、加强现代化远程教育的实效性。远程教育要持之以恒的发展辖区，关键还在于群众会不会接受、要不要看。加大对远程教育的宣传，让党员、群众了解远程教育，结合远教办下发的教学计划，使每次教学的内容让每位党员、群众知道。让党员、群众选择自己爱看的、要看的，从而提高教育效果。扩大教育面。在远教工作中，贴近生活、贴近工作、贴近实际。
总之我们将在上级的领导XX县、镇远教办的指导下，在全村的共同不断努力下，力争把我村现代远程教育工作推上一个新台阶。真正让远程教育为我村经济更好更快发展发挥应有的作用。
远程教育工作从一个新鲜事物转变成老师手中理想的教学工具和手段。通过一年的努力，在学校领导的大力支持下，在绛县教育局电教馆领导和指导下，我们认真地做了以下工作，具体工作总结如下：
一、领导重视、机构健全
学校重视远程教育工作，建立健全了我校现代远程教育工程工作领导小组机构。成立了以校长和陈超同志为组长，各班班主任为组员的领导小组，做到明确分工、各施其责。并成立远程教育工作项目指导小组、考核领导小组何培训指导小组。并制定切实可行的学校远程教育工作计划、资源应用计划、培训计划，老师个人也制定了适合自己的使用远程教育资源教学工作计划；
教研组加强对远程教育工作的检查督促，制定了资源应用计划、现代远程教育管理制度，落实电教室上课制度，安排好电教室课程表。这一切，为我校的现代远程教育工作打下坚实组织基础。
二、制度完善
为促进远程教育工作的落实与发展，我校在开学初就制定切实可行的管理制度。县教育局下发的现代远程教育设备管理制度、现代远程教育资源使用登记制度、现代远程教育项目管理服务制度、卫星资源接收管理制度和多媒体教室管理制度一一上墙，学校还制定了电教室上课制度、远程教育培训制度。从制度上保障了远程教育工作的顺利开展。
三、设备管理
我校认真完成设备管理、维护工作。以远程教育管理员专人负责设备管理，我校远程教育设备做到层层负责，保存完整，使用规范，人人爱护、人人看管，加强防火、防盗。20xx年以来，我校未发生一起故意损坏设备现象，也未发生一起设备丢失的事情。并做好设备添置和维修登记。
四、应用情况
我校认真完成了资源接收、教学应用等日常工作
1、资源应用是远程教育工作的核心工作，学校根据实际情况，制定切实可行的课程表，每周25节，计划全年1000节；严格按照课表进行教学，认真保持保量地完成拟定任务，并做好了登记工作。20xx下半年，我校使用远程教育资源上课达700余节。
2、结合卫星节目资源与我校实际情况，制定出远程教育教学、教研计划，本学期，各教研组均结合远程教育资源开展教研活动。年底认真地进行了总结。并写出使用远程教育资源心得体会，做到年年促进。
3．积极配合学校领导、有关人员做好与教学有关的远程教育IP数据接收工作，并认真做好进行数据的保存、记录和整理，按要求整理好后投入使用。
4．按时完成远程教育教学工作，备好课、上好课，将远程教育资源与学课教学有机的结合起来，课后做好教学反思，努力做到“能用、会用、好用”，真正的做到为教学服务项、为学生服务、为老师服务。每一位老师真正做到学期初有计划，学期末有心得体会和总结。
五、做好培训工作。
1．按时参加上级领导部门的各类培训工作，认真做好记载，回校后及时组织学校青年老师参与培训。本年度学校组织开展了计算机基础知识培训和绛县教育校本资源库建设培训。
2．做好校本培训工作。
组织培训青年老师使用计算机，利用远程教育资源学习制作简单的多媒体课件，力争做到了每一位青年老师都能学会使用电脑，以更好利用远程教育资源。在20xx年秋季学期，我校共开展校本培训达50学时。
六、不足之处
就20xx年的远程教育工作来看，一是我校在远程教育资源利的效率上还要加强，部分老师在电教室上课只是应付差事，没有事先了解和熟悉资源以及做相应的准备，认识还需进一步提高；二是老师培训力度有待加强，少数老师还不能独立操作计算机，无法独立使用远程教育资源。三是远程教育成果少，老师们参与远程教育研究积极性不高。
七、20xx年春季学期远程教育工作展望：
1、继续加强远程教育资源的应用，在达到上级要求的情况下，更充分更合理地使用资源，为教学教学服务。
2、进一步加强老师培训工作，力争让每一位老师能独立使用电脑。使用资源有效上课。并让一部分老师先行起来，能制作课件，进行有关远程教育的课题研究。
3、加强硬件建设。在电教室1配置投影仪，为两间电教室修建讲台和电脑教学桌。
4、加强外宣工作，注重远程教育成果化，积极参与各级各类竞赛活动，提升我校的远程教育水平。
我校远程教育工作在上级和校领导的关系和支持下，在全校教师共同努力下，取得了优异的成果。现将本学年度工作总结如下：
一、加强领导，提高认识
我校认真贯彻有关远程教育工作精神，积极探索加速学校教育现代化的途径和方法。我校将远程教育工作列入学校教学工作中重点来抓，成立了远程教育项目工作领导组。明确领导组分工，建立健全规章制度，确保远程教育资源的正常使用。
二、做好接收工作，及时整理资源
远程教育资源非常丰富，其丰富的资源不仅为教师制作多媒体课件提供素材和工具，而且有许多网络课件可以为教师直接引用。所以我们坚持做好接收工作，并且把它进行分类存储(如：示范课、课件素材等)。对于一些珍贵的资源，我们还将它刻录下来，永久地保存。我们将各科目录按年级整理出来，结合现有光盘资源进行编号保存;对没有的内容利用远程教育下载资源进行刻录，或在因特网上下载相关课件、视频进行刻录。尽最大的努力将所有教学资源补充完整，保证远程教育资源教学正常进行。
为了不造成不必要的浪费，我们开始直接将接收到资源转存到多媒体教室机上，尽管这样增加了管理员的工作量，但这为构建节约型校园出了绵薄之力。
我们坚持完整接收每一期远程教育接收资源，适时在学校远程公布栏上公布资源目录。
三、搞好校本培训，提高教师运用远教资源的能力
学校对教师的校本培训工作历来都非常重视，我们根据教师的要求，不断开展校本培训。目前已开办了现代教育技术及远程教育资源应用校本培训，大部分教师都学会了计算机基础知识和基本操作，能在网上找到自己所需的教学资源，会访问常用的资源库网站，能利用学校资源库及网上资源进行教学。
在开展校本培训的同时，利用远程教育中全国农村中小学现代远程教育工程项目“应用培训光盘”对全体教师进行项目培训。推荐广大教师浏览使用国家基础教育资源网。
四、充分利用远教资源及设备，提高教育教学质量
一是光盘教学。利用远程资源刻成的教学光盘，将光盘播放与课堂讲授结合，提高课堂教学效果。二是利用投影仪把电脑上的资源用于教学。三是多媒体教学。根据学科教学目标的需要，在多媒体教室进行课堂教学。
有了设备，如何使用，使其发挥效益，促进教育教学质量的提高，这是实施该工程项目的最终目的。我们一方面做好接收工作，建设好学校的资源库，另一方面充分、合理地利用好它。为适应发展的需要，我校已经拉光缆上宽带网，以满足教师随时都能利用这些教学资源。
五、资源应用形式多样
(1)利用远程教育资源学校组织全校教师进行优质课竞赛活动，组织教师参加各级各类的优质课活动，教师利用健康教育专题上健康教育课，利用音乐和美术同步教学光盘强化原来的薄弱学科，陶冶学生情操。
(2)学校组织学生收看“空中课堂”等节目，激发孩子们对网络知识学习的兴趣，增加学生获取知识的渠道，为提高课堂教学的质量，加一把力。利用专题教育对学生进行健康教育、安全同行专题片对学生进行安全教育、小小律师和文学修养对学生进行思想教育，百部爱国主义影片对学生进行国情教育。
六、定期维护和保养该项目的设备
为维护和保养该项目的设备，学校装修了专门的接收室，并对设备实行专人管理，专人维护。如定期做好计算机系统的维护、及时整理接收的资料文件，经常检查接收天线，做好清洁和防尘工作等。
七、存在的问题及今后的打算
1、教师对远程教育设备利用率有了显著提高，但不能将多媒体设备很好的利用起来，不能将多媒体的声音，动画，图片，演示文稿很好的结合起来。
2、课前的准备仍不够充分，必须对教材和教法深刻研究和思考，制定出有效的教学方案。教学手段先进了，多样化了，但是这并不表示课堂上放一些幻灯片或flash就可以完事了。不能把课堂转变为多媒体技术的展示，把课堂教学的主次颠倒，还是应该以论述教材知识为根本，而不是搞的学生眼花缭乱只顾欣赏有趣的新鲜玩艺了。
3、充分发挥主观能动性。教师的正确引导和使用多媒体也是实现教学最优化的关键。教师要完成知识向学生的最终转化，就必须提高自身素质，提高驾驭现代化教学手段和教学设备的能力。只有提高自己的学习能力和接受新事物的能，才能有效的把最优化的教学过程转变为学生自身的知识。
4、必须善于总结经验，不断提高教学质量。无论哪种教学方式，现代化的还是原始化的，都是以提高教学质量为核心，以提高教育水平为目标。课件的制作要花功夫，但它终究是为教学服务的。只有做到多媒体与教学科学而有机地结合，才能发挥最大效能。因为多媒体是新生事物，所以我们应该在摸索中不断总结出最有效的使用方法，把其优势最大化地应用到教学中，才能达到教学最优化的效果。
在多媒体教学中，我们还是要从实际出发，根据学生接受知识的客观规律，把多媒体的优势最大化地应用到教学中，但不能过于依赖。我们将在以后的工作中努力改进，切实发挥远程教育设备的使用效益，更好地为教育教学服务。