铁道部售票系统引发经典句子

2021-06-09 售票述职报告 报警系统方案

铁道部售票系统引发经典句子

昨天，是国庆抢票大战最火爆的一天，网友吐槽、IT神人现场支招、购票达

人贡献攻略，网络上好不热闹。尤其是IT人士们的支招，让平时憨头憨脑抢票的文科生

们直呼太神奇。

1.没有爬不上的山，只有登不上的12306

2.没有登不上的岛，只有登不上的12306

3.IT精英吐槽 12306程序做得太玄幻，写代码的是神人。

4.程序做得太玄幻，我辈望尘莫及、写代码的真乃神人也、12个步骤编辑12306代码如果说前天还只是普通网友们在吐槽12306一个神奇的网站，那么昨天，就连IT精英们也按捺不住，纷纷开始吐槽并着手破解12306的购票密码

。

5.提示前面没有人排队，但还是要等30分钟；提示还有15分钟，眨了一下眼，就变成了还有16分钟昨天的12306网站状况频出，让人崩溃不已。而种种状况，都是12306网站增加了排队服务后所引发的。----关于铁道买票系统经典句子jz139.cOM

6.排了2小时的队，得到的是一句让人心碎的票量不足----铁路售票系统让人心碎的句子

7.系统刚显示前面有3个人，让我等待30分钟，3张余票的竞争真是比我考研的时候还激烈。 ------买票比考研难

8.9亿RMB开发了铁道部网上售票系统.，真是让人不淡定啊，1。9亿啊，你当你开发的是美国宙斯盾防御系统啊，你就一个卖票的系统，你还打算高科技到上天啊，我就是想买张票回家，没打算买票搭神九飞天，搞那么复杂还没搞好。.

9.铁道部的网上售票系统一期工程据称已耗资1.99亿RMB,你信吗?.

10.上面给部长一千万做网站，部长给市长一百万做网站，市长给校长十万做网站，校长给主任一万做网站，主任给辅导员五千做网站，然后一个名为《铁路售票系统》的作业，以及网站诞生了。

11.第二代铁路售票系统又是太极中标的，又2个亿！老系统上线不到1年又要换了，看到没。

12.坑爹的铁道售票系统哈！

13。该死的火车售票系统，去死吧！！！

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最新组织部系统信息化工作计划

时间过得真快，总在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候开始制定计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的大学组织部工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

组织部系统信息化工作计划 篇1

又是一个新的学期的开始，新的学期标志着新鲜的血液将再一次注入我们这个年轻的团队，沐浴着校庆的气息，我们将带领我们这支年轻的队伍风雨兼程，做好一学期中该做好的事情，用满腔的热情去做好每一件事，用饱满的精气神去迎接每一份挑战，我相信，只要我们共同努力，那么，我们就一定能够把我们的工作做得更好，去更好的服务与大家！下面是我们组织部的这一学期的工作计划。

一、增强内部交流

想要做好工作，首先要从自身做起。所以，在今后的工作过程中，要不断的进行学生会内部人员交流，培养彼此之间的默契程度。另一方面，由于新一届成员在学生会工作时间较短，工作中还存在很多不足，这需要我们去讨论，去修正。所以我们计划经常不定期的召开部门内部会议。与此同时，我们还要加强与学工组各位指导教师的交流，加强与学生会主席团及各兄弟部门之间的交流，并且还要努力增强与各班级班干部的联系，与大家一起共同做好我们的学生管理及各项活动的组织工作。

二、加强系部之间的联系

组织部是一个与各团支部联系非常紧密的部门，因此我们在工作计划确定后，于十月中旬组织各班级分管班委（班长、团支书、组织委员）召开会议。会上我们将认真传达学校和院团总支的指导思想，将计划发到各团支部，听取各团支部班委的意见。由于有些班级的班委人员结构在新学期有所调整，因此我们会重新制作各团支部分管负责人员通讯录，以便今后工作能够顺利进行。通过本次会议我们可以对各团支部有一个初步的认识，可以进行一个初次的交流，在本学期，我们还将不定期的召开学生会部长级会议，相互了解各自工作情况，交流工作经验。此外，我们会设立固定的联系平台，以便大家随时交流，并借此收集反馈信息，不断改进我们的工作。

三、工作安排

总结上学期我系组织部工作的经验和不足，本学期我们将加大对档的监督强度，在档案填写方面，组织部将召开例会对档案细则认真学习和讲解，并安排时间进行统一填写，从而可以做到有问题及时反馈、及时解决。

在开展活动方面，我们主要是跟随本系团总支学生会的步调组织各支部开展活动，同时积极配合院组织部开展各向活动。具体活动安排如下：

（一）九月份

1、招新工作（时间由本系团总支学生会统一安排）

随着大一新生的到来我们一年一度的招新工作又要开始了，在招新工作中我们将根据本系招新的具体工作流程制定工作计划、择人标准，招收符合在我们组织部工作的人才。

2、召开第一次系级各支部会议，传达有关庆国庆活动的文件精神，希望各个支部，尤其是大一新支部能够积极的参与到这次庆祝祖国六十二华诞的活动中去，六十二年为天干、地支的一个轮回，“六十二”在中国的传统思想中占有重要地位，因此在祖国母亲六十二华诞来临之际，我们将结合中国传统文化做一系列的活动，为祖国母亲“六十二大寿”献上一份寿礼。首先，以建国以来的这六十二年走过的风风雨雨为线索做一“巨型”展板，主要展出这六十年来我国在各个领域取得的一些成就；二，播放往年国庆阅兵的影视资料，增强大家的民族荣誉感和自尊心。当然，在此，我们也希望我们的大二有经验的支部能够带领我们这些年轻的支部去参加这次庆典活动，让这次活动能够取得圆满成功。

3、新、老团干部见面交流会

考虑到大二某些支部团干部换届、大一各支部团干部刚刚进入大学对自己职责认识不是很清楚，在开展活动方面没有经验，召开一次新老团干部见面交流会，对象主要为大一、大二团干部以及曾经任团干部的同学。会议中，我们将明确各团干部在支部中的职责以及注意事项，老的团干部想新一届团干部讲述自己的经验等。

（二）十月份

1、切实组织落实好百年校庆的相关庆祝活动，让每个支部都能融入到其中来。

2、做好第一批推优入党的共青团员的中级党员开课仪式的动员大会，希望他们作为第一批入党积极能够去上好课，用积极的行动去做一名合格的中级党员。

3、做好团支部主要骨干成员的关于院团总支学生会组织的团学骨干的团干培训的思想工作。

4、各系团支书见面交流会

为沟通各系之间的感情，加强各系之间的合作，方便以后一些活动的开展，我们决定举行一次“各系团支书见面交流会”，让大家彼此之间相互认识，相互了解，为日后相互合作打下基础。

（三）十一月份

1、督促各个支部及时的做好台帐的整理工作，系团总支学生会组织部会不时抽查各个支部的台帐，并统一的组织填写、修改工作，为评优工作做好基础。

2、下达院团总支学生会有关党团知识竞赛的相关文件精神，各个支部要积极筹备本次竞赛，系组织部会统一命题进行筛选工作，把优秀的成员抽选出来作为参赛对象。

（四）十二月份

1、传统的学习月，在这个月里我们希望我们材料系的支部成员能够以身作则融入到紧张的复习工作中去，各个支部可以以学习月为契机做一个相关学习月的宣传工作，提醒大家埋下头来好好复习，准备迎考。

2、参加好党团知识竞赛。

四、全力协助其他部门

在认真完成本部门工作的同时，主动了解其他部门的需要，并及时给予协助，积极配合他们工作，力争做到真诚，切实的服务与团总支学生会。我部将努力配合各兄弟部门在组织的各项活动中做好组织协调及考勤等各项工作，服务于老师，服务于同学，与大家共同努力，让我们第四届团总支学生会发展得更好，为我院建设贡献力量。

组织部系统信息化工作计划 篇2

一、部门定位

（一）部门性质

组织部是一个严谨的部门，起纽带作用，是协调团委加强全院共青团思想建设、组织建设及共青团干部的培养和管理的重要职能部门。组织个团支部开展活动，并对学生会全体干部进行考评、选拔、任用和监督。

（二）工作宗旨

严谨高效，民主团结。

（三）主要工作

了解和掌握全院团组织的基本情况、团员证的注册和管理，团员登记、团费收缴、团员组织关系转接、开展团校、举办和考评团日活动、协助团委做好团组织、团员的档案建立和管理工作，做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作、评选优秀团员和团干、部长考评和星际干事量化考核、完成学生会交办的其他任务。

二、内部建设

（一）例会制度

我部的例会时间定于每周x晚xx点，部内成员不得无故缺席、迟到或早退。因故不能参加会议的，应提前向部长请假。在部门会议上应按要求遵守会议纪律，认真听取会议精神并做好笔记，配合办公室同学做好会议记录。要求发言时当积极发言，提出可行性意见，以便更好的完成工作。与会时尊重他人，认真聆听他人发言讲话，保证会议顺利进行。

例会会议上，及时的对工作进行分阶段总结，充分了解本部门和其他部门的工作计划，强化部门成员进行批评与自我批评的力度。

（二）干事培训

我部各个部长将对新干事耐心地进行一系列培训，使其尽快适应学生会，能够尽快地投入到学生会的工作中以便于为同学们服务。其培训包括：office软件培训、学生会内部适度培训、礼貌礼仪培训、汇报意识培训等，同时定期以游戏等轻松愉快的方式，增加部门凝聚力。

（三）小组长负责制

每周设小组长一名，负责部长和干事直接的联系工作。我们将努力做到让每一位从我部门走出去的同志都具有超强的战斗力。

（四）优秀干事评选：

本部的优秀干事评选主要采取民主投票的方式，每人均有平等的机会当选部门优秀干事，另外，违反部门相关规定的部员也有相应的惩罚措施。如，开会迟到将写检讨以保证今后不再发生此类情况等。内部每周将评选表现突出的优秀干事加以表扬，以鼓励干事积极投入到工作中，为了完善本部门内部的梯队建设，我们将有意识的努力从干事中挖掘一些人才进行培养，以强化本部门的后备力量。

（五）部内分工

组织部的工作量多且复杂，因此需要干事分工明确、团结协作，对工作进行责任分配制，让每位干事感觉到有事做、有东西学、有进步，为每位干事创造充分锻炼自己的机会。每月轮流写好计划和总结并按时上交，重大活动的策划和总结由大家共同完成。团日活动的考评以及团工作手册的收取等，由每个干事分管一个专业，按时通知和转达上级指示，同时需要注意的是，要加强同各班团支部沟通与联系，充分了解，稳妥工作。

（六）部门互助

在完成本部工作的同时，还要加强与其他部门的沟通和联系，全力协助其他部门工作。积极参加凡属学生会的各个部门的活动，并力求做到最好，为整个学生会增光添彩。

（七）优良学风建设

本部内要养成优良的学习作风，干事学习部长的经验，干事相互学习，部长向干事学习，相互学习，取长补短、共同进步。此外，还要走出本部，像其他部门学习各方面的能力，在学习的过程中，也不断提升自身的人际交往能力、语言表达能力和沟通协调能力等等。

组织部系统信息化工作计划 篇3

20XX年，我校将以党的十八大、十八届四中全会精神为指导，紧紧围绕率先基本实现体育现代化目标，继续践行“普及科技智力体育，促进青少年身心健康”的服务品牌，以项目管理为抓手，开拓创新，真抓实干。依据项目特点，运用科学化的训练手段，努力提高运动员的竞技水平，争取圆满完成20XX年的竞赛任务指标。同时，进一步加强体教结合，开拓多种渠道，努力开创苏州科技智力体育新局面、构筑事业发展新优势。具体工作目标如下：

一、牢固树立安全意识，确保工作安全有序开展。

我校将根据学校安全工作体系，明确责任，到岗到人，进一步加强学校安全工作，牢固树立“安全第一”意识，安全工作常抓不懈，认真落实上级各部门有关文件精神，克服麻痹大意、侥幸心理，做到“防患于未然”、“居安思危”，认真检查、思考可能存在的隐患，及时排除，切实保护学校财产。定期对学生进行安全教育，提高学生安全意识，增强学生自我防范能力，尽可能避免训练过程中的意外伤害事故。本着“安全第一，预防为主，综合治理”这个核心思想落实到每一项工作当中，提高职工的安全意识，切实防范事故的发生，确保学校各项工作安全有序开展。

二、加强党风廉政建设，巩固教育实践活动成果。

（一）加强党支部建设，党风廉政工作落到实处。认真执行“XXXX”制度，定期召开党员大会，按规定过好组织生活会，开展好支部活动，培养党员骨干，使全体党员在学校各项工作中冲锋在前，起模范带头作用。同时，要落实党风廉政建设，党支部带头，党员干部带头，讲政治，防微杜渐，做清醒坚定、廉洁自律的表率。既要加强廉政文化建设，为党风廉政建设提供良好的软环境，也要加强学校各项规章制度建设，为党风廉政建设提供保障；要完善群众监督机制，使权利在阳光下运行，结合学校工作特点，坚决杜绝XXX之风。

（二）要坚持围绕中心、服务大局，全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求，巩固群众路线教育实践活动的成果，把作风建设放在突出位置，以作风建设的新成效凝聚起推动事业发展的强大力量。教育引导全校党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。在提高群众工作能力、密切党群干群关系、全心全意为人民服务、为运动队服务上取得实际成效。

（三）加强教练员队伍建设，重点培养年轻教练。随着一批老教练的退休，以及以三体校俱乐部为平台招聘的年轻教练不断增多，三体校教练队伍已逐步走向年轻化。努力培养年轻教练员，打造一支团队精神强，业务能力强的年轻教练员队伍成为当务之急。一方面要严格执行教练员月考核制度，行政人员随时抽查训练情况并计分，做到月初有训练计划，月末有训练总结，月考核成绩直接影响各教练员的工资效益及年终考核。另一方面，采取多种形式加强教练员业务培训，开展年轻教练员之间的业务交流活动，相互学习，取长补短，不断提高他们爱岗敬业的事业心和责任感。同时，以“请进来，走出去”的方式，开阔视野，博采众长，了解竞争对手的训练情况，训练手段，及时掌握国内前沿的训练及赛事信息，并要求教练员在自己业务领域内撰写调研课题论文。

三、坚持科学训练，争取在竞技成绩上实现新突破。

根据市体育局下达的任务指标，各项目运动队要以此为最低要求，及时制定相应的工作目标。训练科要统筹抓好日常训练工作，及时完成运动队新一年度的招生选材。加强对运动队的常规管理，做好后勤保障。各运动队主教练要依据赛事规程及自身目标任务，制定详实的全年及阶段性的训练计划，运用项目训练的新方法、新技术，以寻求提高项目竞技水平的突破口。通过紧抓冬训、夏训和赛前集训，开展城市之间项目训练交流活动，进一步提高运动队的整体水平和尖子队员的夺金实力，从而确保出色地完成省赛任务指标，并争取实现超额完成。20XX年，我校还将积极组队参加相关项目的全国锦标赛，锻炼队伍，了解项目发展新趋势，争取创造更为辉煌的成绩。

四、办好市级赛事，创品牌赛事促项目普及。

充分利用现有的行政资源，以“一流的服务质量、一流的办赛水平”作为总体要求，在市体育局青少处的指导下，努力办好市科技智力体育项目的各类比赛。首先，努力寻求社会资源，联合办赛，扩大赛事的影响力。其次，高效率地推进赛事筹备工作，认真贯彻落实总体方案，加强与上级部门、赛事联办单位的沟通，确保赛事筹备进展顺利。第三，借助赛事的影响力，扩大项目的普及面，争取更多的普及学校积极参与，提升比赛规格。第四，通过比赛，发掘项目的优秀苗子，吸收进市队，提高项目的竞技水平。最后，通过承办比赛，不断地提高自身的办赛水平和服务质量，从而使苏州科技智力体育的竞技实力和办赛水平都能走在全国前列。

五、走体教结合道路，创科技智力体育发展新局面。

以科学发展观为统领，加强体教结合，在各项目的普及网点学校及普及人数上争取实现新增长。我校将以“阳光体育”为契机，派送项目专职教练下基层，大力推广、普及科技智力体育，经常性地提供技术指导。通过与各类学校、少年宫等合作开设科技智力体育特色班、积极协助普及网点学校争创特色体育项目学校，创建“一校一品”，办好特色体育项目学校比赛等活动，逐步将项目渗透到各个学校的体育工作中，从而不断拓宽“体教结合”道路，营造出科技智力体育的社会氛围，推进科技智力体育项目普及的社会化进程。

此外，积极开展项目辅导员、裁判员的培训工作，使各校教师在做好本职工作之外，更有一技之长，着力为科技智力体育项目培养后备师资人才。在做好常规培训的基础上，强化内部师资培训学习。与此同时，一方面根据苏州行政区划的大调整，进一步整合资源，合理布局，使基层普及单位的项目开展更具特色，集中优势，为优秀的基层网点单位提供更高水平的竞技平台，从而集全市之力，全面提高XX市科技智力体育项目在全省乃至全国比赛中竞争力。另一方面，充分挖掘基层网点的潜力，培养扶持一批有能力有条件的网点单位在具备较高的项目训练水平的同时，积极协助这些单位承办市级、省级以上的科技智力体育赛事，打造品牌赛事，以科技智力体育为亮点，提升学校知名度，扩大社会影响力。

六、加强俱乐部管理，探索科技智力体育项目的市场化发展。

我校俱乐部成立至今，一方面极大地缓解了我校项目多，编制数少的矛盾，为学校外聘项目教练提供了渠道。另一方面，为我校项目的社会化普及和发展工作提供了平台。20XX年，三体校俱乐部将贯彻落实十八大精神，结合市场实际需求，开展调研，继续探索科技智力体育的培训市场化运作模式，借助“苏州棋院”的社会影响力，与更多的培训网点合作，做好社会化普及工作。同时，在做好常规培训的基础上，强化内部师资培训学习，规范管理，提高培训水平，积极为市队挖掘、培养优秀人才，带动苏州地区科技智力体育运动的快速、健康发展，成为科技智力体育项目走向市场化的新名片。

七、加强与协会合作，互助双赢，共同推动项目普及工作。

学校内设涵盖10个项目的三大协会，随着协会社会化进程的加快，要努力促使行政资源与社会资源有效融合，从而推动苏州科技智力体育项目的普及与发展。以“互助双赢”的模式，寻求社会资源，实现资源共享，既得以推广普及科技智力体育，更好地发掘优秀人才，又能进一步提高双方的社会影响力，争取在新的一年里，能够在原有围棋棋王赛、围棋团体联赛等品牌赛事的基础上开拓更多的精品赛事。

八、做好学校搬迁工作，后勤保障落到实处。

明年，新体育场竣工后，校部又将面临繁重的搬迁工作。在此之前，学校将根据市体育局的相关要求，做好新校址的布局规划，充分利用新增的训练教室、新添置的专业器材，推动项目的普及发展。并以回迁改造好的体育场为契机，充分依靠社会力量、专业力量使市业余电台重新恢复工作。

此外，进一步加强对学校经费、财产、设备的管理，充分发挥其职能。严格执行财务管理制度，保管制度。反对超前消费，经费超支，对各类经费管理，做到期初有预算，期末有决算，以训练为中心，急运动队所急，想运动队所想，为运动队的训练、比赛做好全面的保障。

优异的成绩已成过去，新的一年即将到来，我校教职工将上下一心，继续认真贯彻科学发展观，与时俱进，求实创新，以实际行动推动苏州科技智力体育发展迈上新台阶！

组织部系统信息化工作计划 篇4

组织部是学生会中协助团委加强全院共青团思想建设、组织建设及共青团干部培养和管理的重要职能部门。一方面，组织部积极参与学生会许多重大活动的组织策划;另一方面，密切联系和监督各班级和团支部并负责各类推优评先的基层组织工作。因此，组织部在学生会中扮演一个纽带的角色。

作为我系学生会重建后的第一任组织部部长，我将带领组织部的新成员在组织部的工作中从生疏走向成熟，在一个新学年度，使我们组织部的工作和活动日趋完善。

因此，我将本学期的工作重点归纳为以下两个方面：

一、完善组织部内部建设

(一)部长的例行工作

1、每周一准时参加系学生会部长会议，认真记录会议内容;

2、在组织部例会时，将系学生会的精神准确地传达到各部员，做好学生会与学生之间在组织工作上的桥梁作用;

3、在例会时对上一周工作做出总结，提取可取之处和不足，做好记录，以便于在以后的工作中进行改进;

4、适时收取部员对组织活动的意见，以及对今后活动的设想和策划，并在工作中适当采纳部员的想法和建议;

5、与本部部员保持密切联系，做好与大一新生的交流共同工作。

(二)部员的例行工作

1、每周一中午十一点，准时参加组织部例会;

2、做好会议记录，总结并提出自己的看法;

3、对本班团支书的工作做好记录，并与部长保持沟通，即使像部长反馈;

4、对于每次大型活动，配合好部长做好各项前期策划、中间参与以及后期的总结工作;

5、走进同学，了解他们的所需，给部门的活动提出建设性意见;

6、与部长保持密切的联系，以提高本部门在各个方面的工作效率和工作质量。

二、依照学生会的安排，配合各部完满完成各类活动的策划和举行

在这项工作中，组织部一定会本着立足本职，润物无声的工作理念，在西领导老师和学生会主席的组织发起的各项活动中，听从整体安排，积极派和各部门工作。在各类活动的策划、举行的过程中，依据实际情况，有目的、有条理的`进行人员的调动和具体工作的安排，保证活动的效率和质量是活动圆满成功。

以上是我的组织部工作计划。

栉风沐雨，我们学生会组织部会稳扎稳打的走过平凡而又坚定的第一卷，在领导老师带领和同学们的监督下，不断的成长，壮大，成熟。围于学识，我们工作难免有菲薄之处，遗株之憾!望醍醐灌顶。

组织部系统信息化工作计划 篇5

新的学期我们将为组织部注入新的血液，用满腔热血去完成好组织部的每一项工作。为了切实作好学生工作，协同其他部门推动学院的建设，现拟定部门工作计划如下：

一、加强思想教育工作，提升学生思想境界

思想素质是评价一个人的重要因素，具有指导作用的用心健康的思想能够促进人的成长与发展，个人思想素质的高低亦关乎社会的发展，因此，思想教育工作一向以来是各大高校的工作重点。为此我部将进一步加强思想教育工作，组织各团支部用心在开展政治班会学习，促进广大学生树立远大目标和先进模范意识，提升思想境界。同时，以各种形式开展主题班会，活跃同学们的思想。

二、改良工作方法，提高工作质量与效率

回顾上个学期组织部的工作，发现部门仍存在一些不足，因此，我部将在本学期集中整顿改良，以制定制度为保障，以干部同学为依托，把法学院的基层团组织建设推上新，主要有以下五个方面：

1、用心开展班会工作，对此我们将征求学生的意见，将班会的好处落到实处；

2、建立健全现有制度，开展优秀团干部、优秀团员的日常考察工作；

3、做好团员发展工作。

4、对全院团员证遗失的同学进行登记和补办；

5、对全院同学素质拓展学分进行登记

对于所进行的各项工作，我部会秉承“公平、公开、公正”的原则，报以对同学负责的高度职责感认真开展并及时将结果公布于众，鼓励广大学生对我部的工作建言献策，并对同学们好的意见予以采纳。

组织部系统信息化工作计划 篇6

一年来，xxxxx真农业服务中心在区农委和镇党委、政府的领导下，按照年初制定的农业信息工作目标任务，通过全中心职工的共同努力，我们克服了信息资金短暂等重重困难，较好地完成了20xx年上级单位交办的农业信息工作任务。回顾一年来的工作，现作如下总结：

一、加强农业信息管理，制定信息工作制度

在区农委召开信息工作会后，我中心按照农业信息工作目标任务的要求，镇党委、政府非常重视，成立相关工作领导机构，同时，镇农业服务中心把农业信息工作纳入了议事日程，并制定和完善了信息工作相关工作制度，并把农业信息工作完成情况与职工绩效工资挂钩结合起来，加大了工作力度，实现了xxxxx真农业服务中心农业信息工作的“三有”，即有人管、有人问、有人做，切实加强了农业信息工作有效开展。

二、成立农业信息管理机构，信息工作责任明确到位 为加强全镇农村信息化工作的领导，强化工作责任，扎实推进信息化服务平台建设，我镇成立了以镇长曹永刚为组长，副镇长张必文、何事穗为副组长，有关部门负责人和干部为成员的农村信息化建设工作领导小组，并实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、小组成员配合抓的工作格局。同时，镇农业服务中心也成立了农业信息工作小组，由镇农服中心主任任组长，全体中心工作人员为成员的农业信息工作组，办公室设在农技站、由郭雪莲同志具体负责信息的收集、发布、档案管理等工作。

三、信息工作开展情况

1、定期召开信息工作会议，确保农业信息工作任务的完成。xxxxx真农业服务中心每周召开一次职工工作会议，对每周信息报送量进行统计。中心职工都要发言并对自已一周来的工作情况作一个简要总结，并作出对下周工作的计划打算，听取职工对农业信息工作有什么好的意见和建议，镇上全年召开对信息工作专题会议达2次以上。

2、创新信息服务方式，切实为“三农”搞好农业信息服务。一是按照区农委农业信息目标任务，整合了信息资源，搭建了信息共享平台。据统计，今年我中心在区农委内网发布信息56条，全年写调研文章1篇，主要农产品市场和农资价格全年报送24次。全镇新增“一站通”农产品信息用户12户，新增“农信通”信息用户100余户，拨打“12316”三农服务热线150余次，在“点石成金-三农电子交易平台”上展示农产品达5种以上。二是畅开信息渠道，展现青羊农业工作业绩和亮点。今年先后在涪陵电视台、巴渝都市报、农村广播宣传青羊种、养殖业促农增收等新闻报到，提升了外界对青羊农业发展的认识度。三是开展农村信息培训工作。结合阳光工程，xxxxx真把各个村(居)信息50名参加了信息培训，提高了信息人员的素质。

一年的工作已结束，虽然工作上取得了一些成绩，也积累了一些经验，但离区农委农业信息工作的要求还有一定距离，与其他兄弟单位比还有一些差距。新的一年，我们将严格按照上级农业信息要求，扬长补短，进一步加大农业信息力度，将农业信息的各项工作落到实处，切实为全镇农业增效、农民增收做出更大的贡献。

组织部系统信息化工作计划 篇7

一：招纳组织部干事。

工作勤奋踏实，有责任心，乐观开朗的干事。使本部门的建设迈向了成功的第一步。这项工作在系学生会的统一安排下已经完成。新成员在25日确定结果。本部门根据实际情况和工作需要，招纳了具有一批团队合作精神。

二：资料整理归档

里面包括：部门成员资料、活动计划书等资料。不定期进行更新整理。对以往部门年度计划、总结以及每项活动计划、总结进行分类整理，对于旅游系组织部设立专用的文件夹。设有专用文件夹。

三：协助。

服务于整个旅游系的建设。具体工作中学生会将会根据自身存在问题随时作出调整，想出更多新颖的工作思路与方法！组织部在系领导指导下做好自己分内工作的同时，将加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作，如在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校良好的教学秩序和氛围努力，为同学们服务，为评估做贡献。新学期学生会全体成员将会一如既往努力工作，团结互助，共同创造学生会的.美好未来。学生会是个整体，各部门发挥着不同的角色和承担不同的任务。本部门将协助系内其他部门工作。新学期学生会将会紧紧围绕自己的工作宗旨展开工作。

四：加强对部门的干事管理工作

率先垂范，组织部干部应该严格要求自己。面向广大学生有条不紊的开展组织部各项工作。本部门会进行认真的总结，从部长到副部再到委员，都就自己在活动中的表现进行自己评价，部门成员之间也互相取长补短，为今后的工作积累经验。与此同时对本部门成员进行自身素质修养，继承组织部素来严谨，高效的工作作风同时“细致积极，群策群力，开拓创新”方式开展工作。

五、培养干部接班人。

也将在工作的同时对本部门的副部长、委员进行培养，为了培养好下一届本部门干部。发掘新的有能力且负责的成员来接任组织部的下一届工作。第一个学期里我将对各副部长，委员进行平行培养，使他对部门的工作十分熟悉，然后在第二学期的时候，从他中间挑选出工作能力强，认真负责的人员进行指导，以便他可以很好的迎接下一届的工作。

六：增强内部和外部的交流工作

因此我工作计划确定后，组织部是一个与各系联系非常紧密的部门。于月上旬召开各班组织委员召开会议。为以后的工作打下基础，工作过程中，要不断的进行内部人员交流，培养彼此之间的默契程度。另一方面，由于新一届成员在学生会工作时间较短，工作中还存在很多不足，这需要我去讨论，去修正。对外部认真传达本期我主要工作任务和所要开展的活动，并积极听取和采纳他对本期计划所提的建议和意见。

七：学生会优秀部门评选

力求创新。随时准备开展工作以及配合各部门工作。为我旅游系做出贡献，过程是坚实的结果肯定美丽”本学期组织部会团结一致。为争创学生会优秀部门而努力。

新的起点。旅游系全体学生会成员将会同心同德，总结：新的学期。众志成城，锐意进取。积极开拓学生会生活新局面，发挥学生会的桥梁纽带作用，努力构建和谐稳定的学习生活氛围。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。系领导的正确领导下，各位老师的热心指导下，学生会不断总经验，积极发扬优点，克服不足，注意保持先进性，时刻走在学院的前列，让我期望学生会有更加辉煌的明天！

组织部系统信息化工作计划 篇8

新学期来临了，商学院第四届团委学生会也迎来了新的阶段。在上学期的不断合作与磨合中，我们越来越了解彼此，越来越默契，我们的共同目标也越来越明晰。新学期新气象，我们也将众志成城，做好我们做的每个使命。作为团委学生会一份子，以下是组织部这个学期的工作计划：

一．迎新工作：

这是我们学生会本学期的头等大事，也是工作量较大的一项工作。组织部主要负责材料方面。在做好本职工作，减少失误的同时，尽力帮助其他部门做好相关工作。

二．走访宿舍：

在新生入学之后、团委学生会招新之前，我们组织部会组织学生会全体成员分组进行新生宿舍走访活动。深入新生，关心新同学的学习生活，在为他们答疑解难的同时，宣传团委学生会各个部门，也为学生会招新做好铺垫。

三．学生会招新：

这是组织部这个学期最重要的工作，看似简单，但要做到协调各方关系、真正为团委学生会挑选优秀的人才，的确是任重道远。在招新时，首先要调节学生会招新和12级年委招新时间，调节各部门招新人数，与老师、主席团以及各部门做及时有效的沟通和配合，真正为组织挑选人才，注入新的活力。

四．助理培训：

在助理招新完毕之后，组织部会及时召集全体成员进行与助理的见面会，做初步的了解和接触。接下来，在正式工作开展之前，要分部门进行助理的培训，使得新成员能尽快适应组织。了解职责与工作。对于培训内容，组织部会和主席团以及各部门积极联系，和大家一起把培训工作做到位。

五．做好本部门本职工作、配合其他各部门的工作

（1）组织部要做好上学期的结尾工作：完成团委学生会成员的考核，上学期的工作文件进行打印整理。

（2）发放通知、制作空余时间表、更新通讯录、听取意见，收集并整理总结策划等文件、例会以及其他活动签到工作、协调各部门成员工作、积极配合各部门大型活动的人员安排（即生活部的迎新工作。体育部的新生运动会以及校运会工作、宣传部师说活动等）、学期末的内部考核等。

（3）组织一到两次次内部活动，具体内容听取大家的意见，组织部负责策划，尽力为大家准备好的活动；

（4）若校级下发本学期团日活动通知，我们部门会吸取上次的`经验教训，积极做好本学期的团日活动。

经过上个学期的磨练，我们应该以更加沉稳的心态、成熟的工作方法对待本学期的工作，并且注重沟通与交流：部门内部沟通、部门之间的沟通、与主席团和老师的沟通、与助理们的沟通。希望我们团委学生会能在这学期上一个新的台阶、为学院创造出新的辉煌。

组织部系统信息化工作计划 篇9

本学期组织部仍将以开展特设活动和构筑院学生会沟通平台两方面结合发展的思想，作为工作思路，切实抓好学生的思想教育。培养其健康的心理，完善的人格和爱党爱校的高尚情操，并以协助各系团组织生活为锲机，联合多方面力量，开展高质量的活动，丰富学生的课余生活，创建良好校园风气。本学期我部将按照学校和院团委工作的指导思想，立足本部特色，作好部门工作的同时，积极配合学生会其他部门工作，以及推动院学生会整体长远发展。在总结了上期的各方面工作的经验与不足后，我们做出了以下的工作计划：

(一)组织建设方面

共青团是党的助手和后备力量，共青团的组织建设也是团委学生会工作的一项重要内容，组织部将在做好党建工作的基础上，以“党建”带动“团建”，按照有利于开展团的活动，有利于加强对团员的教育和管理，有利于发挥团组织作用的原则，加强我院的团建工作。团建工作主要分为常务工作和重点工作！常务工作主要涉及本院团系统的正常运行方面，具体主要落实到以下六点：

1.严格做好团员的发展工作，团员证的注册，做好团员登记，团费收缴，团员证的补办，团员组织关系的转接等工作。

2.监督各班“团日活动”的开展情况，并大力抓好各班团组织生活的质量问题。要求每个团支部规范日常管理工作，做到期初有计划，期末有总结，并不定期对其进行检查。

3.组织我院团员学习党章、团章，并加强对团员的思想素质教育，指导各班团支书做好“优秀团员推优”工作，和推荐优秀团员成为党员发展对象的工作，争取帮助每一个优秀团员早日加入中国共产党。

4.在学校组织部的领导下，继续做好业余团校的组织工作，使更多的团员能参加业余团校的学习，使他们对团的基本知识有更深一层的了解，而且能增强他们的团员意识。

5.协助院团委做好“优秀班集体”“优秀团支部”“优秀团员”的评建工作，希望通过“公平、公正”的原则，能够使这项任务圆满完成。

6.在保质保量完成学生会交给的其他任务的同时，能协助学生会各部门做好各项工作，保障各项活动顺利进行.配合校团委、院团委在各团支部中开展各种合格团员教育活动。

(二)思想政治学习方面

本学期，组织部将继续积极开展时事政治学习活动，同时，组织本院团员认真学习深刻领会、努力实践“三个代表”重要思想，提高我院全体同学的思想道德素质，展现新时代大学生的新风貌。同时，结合党的保先教育，作好全院学生们的思想工作！

(三)实践活动方面

3月是学习雷锋活动月，我部将在各团支部中间开展有关公益活动。

5月正值青年节，我部计划在全院组织开展可以针对当前热门的话题的演讲比赛或以“青春”为话题的辩论赛。一方面丰富团员的业余生活，另一方面全面提高团员青年的思想觉悟，以利于和谐校园的建设。

6月5日是世界环境保护日，我部可以组织学生对校园环境进行清洁，同时对各班进行环保宣传，和以环保为主题的讲座。

7月为隆重纪念中国共产党建党九十周年。为加强对团员青年的教育引导工作，我部将在全院组织开展“建党90周年”征文活动和诗歌朗诵比赛。

(四)其他工作方面

1.配合和指导各部门的工作和活动计划，监督活动各个环节，确保活动顺利进行；

2.定期对学生会各部门的工作进行考核，做好工作小节；

3.在各个活动中接受同学的反馈意见，采纳好的建议，在工作中做针对性的改进。

组织部系统信息化工作计划 篇10

3月上，在院领导、老师和广大同学的热心关怀、关注和支持下，院团委学生会进行了换届改选活动。伴随着新的一届委员的产生，现在摆在我们面前的是一项具有挑战性的工作。院团委学生会的工作在院的发展和前进上具有重大的意义。而作为团委学生会其中的一个骨干部门——组织部，组织部的工作也关系到院团委学生会发展。正所谓“凡事预则立，不预则废”。因此，在今后一年里，我们组织部的工作计划主要如下：

一、（3月）熟悉组织部部门工作，学生干部培训

作为团委学生会新一届的组织部成员，我们尽快熟悉本部门的工作，与退下去的两位组织部成员进行经验学习，对未来部门工作进行思考。

对换届后的各年级、各班班干部、两委成员、思源社理事进行培训。开展干部培训为了达到以下几个目的：

1、我们一起讨论今后的工作，包括整个学院一年的工作，引起各成员对今后工作的思考。

2、加强我们对学生干部应具有的能力、素质及一些日常的基本礼仪的学习，以提高学生干部的能力素质等.

3、提供一些解决学生干部心里问题及工作和学习之间的矛盾的方法。

4、增强我院学生干部的.交流、提高凝聚力，

二、（4、5月份）团日主题活动，感恩心旅，干部手册的修改完善，

每年的这段时间，校团委将号召开展团日活动。届时组织部根据校团委的文件精神，结合本院情况，积极策划和组织团日活动。

①召开院各班团支书会议，认真学习校团委文件精神。要求团支书对活动开展进行策划和组织。

②与宣传部合作以喷绘、横幅等的形式，宣传团日活动。

③督促各班团支部开展活动。

④对各支部活动材料进行考核、评比，并把优秀的团日材料推到学校进行评优，力求拿一个一等奖。

⑤根据我院的实际情况，将计划在我院开展“感恩心旅”主题活动。组织部作为团委学生会一个重要部门，将全力配合主席团及各部门，完成应当完成的工作。并在工作之余多为“感恩心旅”多做宣传，达到同学们学会感恩的活动效果。

⑥将干部手册具体完善，成为一个实在可行的手册，里面将增加对于学生干部素质要求，同时也是对于素质测评的补充完善。

三、（7月份）学期活动总结

期末临近，召开各班支书会议。各团支书对本学期工作进行总结。我组织部就各专业及年级的情况和本部门的工作，进行总结。并要求各团支书对本学期活动进行整理，以电子档案形式保存并发给组织部存档。

四、（9月份）全院学生干部考核；评奖评优

上一个学期已经结束，组织部对院学生干部考核。首先，进一步完善干部考核制度。在院领导的指导、老师的关怀下，公正的进行考核，并评出优秀学生干部。

上一学年已结束，对全系学生进行综合素质测评，再用测评成绩进行评奖评优。 今年在评奖评优方面，结合学校的文件、去年评奖评优出现的问题以及10新生的具体情况，进一步完善我院的综合素质测评方法，争取在这次的综合素质测评过程中尽量少的出现问题。竭力避免出现和去年一样的问题。综合素质测评办法一旦修定，下一学期的评奖评优工作将严格按照该办法实施。

五、（10月份）对11届团员的统计、发展新团员、团费的收缴

①通过班团支书对新生团员的团档和团员证的上交情况，我们部门内部成员进行对新生团档和团证的整理、统计做成电子档案存进院团委。

②在各班团支部宣传团的有关知识、发展新团员。

③经统计在校团员人数后，对各团员收取团费（主要是一年的），统计好团费，上交院团委。

④在08、09、10的团员中进行考核，对优秀的积极分子向校团委进行推优。

六、（10、11月份）开展团日主题活动

每年的这段时间，校团委将号召开展团日活动。届时组织部根据校团委的文件精神，结合本系情况，积极策划和组织团日活动。

①召开系各班团支书会议，认真学习校团委文件精神。要求团支书对活动开展进行策划和组织。

②与宣传部合作以喷绘、横幅等的形式，宣传团日活动。

③督促各班团支书开展活动。

④对于各支部活动材料进行考核、评比。并把优秀的团日材料推到学校进行评优，力求拿一个一等奖。

七、（1月份）对部门工作总结和为下学期工作的开展作准备。

①1月份学期末，团委的工作到一段落，这段时间应当对前一段时间的有关工作进行总结，吸取经验教训，为将来的工作打下基础。

②计划筹备下学期的工作制定好计划。

以上的是我们组织部在这一年度内的主要工作，为了能够更好地配合院的其他工作，也在我们部门工作能够保质保量地完成的同时，希望能够发挥我们的主观能动性，在尊重客观因素的前提下，部门内部应当互相联系、互相帮助，达到资源优化配置。

组织部系统信息化工作计划 篇11

新的一年结束，迎面而来的即将是春风吹满大地，万物复苏的三月，因此我部要以崭新的姿态面对三月，以下为我部三月份的工作计划：

一 、工作总结和计划

1、召集干事讨论本月的工作计划，同时我部门对上学期存在的问题深刻研究并将制定了一系列的改正措施，部门成员也提出了宝贵的意见和建议，对于正确的我们都予以采取；

2、继续严格要求干事的养成教育，要求每一位编辑部的成员注重个人修养，从总体上提高我部的综合素质；

3、积极鼓励成员集思广益，对部门特色活动的举办给予宝贵意见，，成员之间认真的进行了讨论。

二、常规工作

1、按时的委派干事去听取各部例会，以此来敦促各个部门的学生工作的正常稳定的开展；

2、继续为学生会培养干事，加强各个方面的发展；

3、拟定特色活动的策划书，争取尽快展开部门特色活动；

4、安排各干事具体的工作任务，并鼓励大家大胆创新，研究特色活动。

三、配合其他部门 搞好学生工作

三月我院其他部门要开展各种活动，我部门会全力以赴的配合各

部门搞好各项工作。

以上是我部门三月份的工作计划，我部门从开学到现在已经基本完成了前期的准备工作，本月的工作计划我部门也会如期的开展，为我院的学生工作增添色彩,为更好的明天努力。

xx学院第十三届团委、学生会

组织部

20xx年3月

组织部系统信息化工作计划 篇12

20xx年，我局以“服务民生、加快发展”为基本要求，切实加强了政务信息工作，有力促进了我局各项工作的全面开展。

一、基本工作情况

（一）加强领导，完善政务信息工作机制。为切实加强对政务信息工作的领导，我局成立了政务信息工作领导小组，做到了领导、机构、人员“三到位”。同时，建立了责任落实到人头的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系，促进政务信息工作走上制度化、规范化的轨道。

（二）严把信息质量关，提高政务信息质量。一是政务信息的内容更加充实。对政务信息的范围、内容、实效等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息内容存档备查工作。二是政务信息的时间更加及时。针对开展具体工作的不同情况，做到常规性工作定期报送，临时性工作随时报送，固定性工作长期报送。三是政务信息重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的民生实事作为政务信息工作的重点，做到抓好政务信息促进市政园林业务工作上档升级。

（三）加强政务信息员建设，确保政务信息工作稳中有升。切实加强政务信息员的业务培训，积极组织市政系统信息员基础知识培训，选送部分业务骨干参加了区委办、区府办、区人社局及市市政委组织的信息工作培训班5批次，提高了市政园林系统信息员采写政务信息的能力，全系统撰写政务信息180余条。今年以来，我局共刊发各类政务信息19条，其中：重庆市市政委采用市政信息8条、重庆市《城市管理》杂志刊发信息4条、《重庆市政》杂志采用2条、《重庆环卫》简报采用3条、永川区政府办公室《政务简报》采用2条。

二、存在的困难和问题

一是我局政务信息员建设有待加强，信息员的业务能力和业务水平有待提高，报送的政务信息采用率较低；二是机关各科室、局属事业单位对政务信息工作认识不到位，重视程度不够，采写政务信息的积极性和主动性不强，做了大量工作未及时通过政务信息反映市政工作；三是政务信息缺乏激励机制，信息员的积极性没有得到充分发挥。

三、20xx年工作打算

一是建立和完善政务信息工作激励机制。进一步加大政务信息工作力度，将政务信息工作纳入市政园林系统绩效目标考核，切实增强机关各科室、各事业单位抓好政务信息工作的自觉性和主动性；二是建立健全市政园林系统政务信息岗位责任制，落实机关科室、各事业单位信息员，明确每月政务信息报送指标，局机关明确专人抓好政务信息工作；三是切实加强政务信息员队伍建设，适时组织系统信息员参加市、区开办的政务信息培训班，提高信息员的业务能力和采写水平；四是围绕市政园林管理中心工作、重点任务，特别是在办好民生实事方面，及时组织信息员深入基层采写高质量的政务信息，促进市政园林管理事业持续发展。

《11元的铁道旅行》经典语录

搭火车是安全而缓慢的旅行。我把自己交给一辆驶向远方的列车，仿佛把自己的一辈子交给另一个人，脑海却更从容地，面对世界。

火车来时，最是热闹。火车一天不过泊靠三四回，游客们听到轰隆声，多半会从下方的老街冒出，挤到月台凑热闹。整个村镇的活络，似乎因而更沸腾。上下车的游客，卖便当者，以及观看的人潮，混乱喧阗，常使月台和周遭变得像拥挤的嘉年华会。这般繁嚣，总要等火车离去了，游客们又缩回下方幽暗的老街，才告歇息。

火车常常经过丑陋的城市背后，一大堆难看的城市公寓建筑，但高铁行经许多美丽的荒野和农村，带出更多自然风景。你更想把视野望向窗外……

一对热恋的年轻男女挨上来后，甜蜜地拥着，紧靠在我旁边。一会儿，女生困惑地问男友：”十分过去了，幸福在哪里？“
那难得竟自以为是地回答：”可能在中途某一张，火车刚刚经过，我们没有下去。“
我听到了，差点笑出来。现在的孩子真是五谷不分，村镇不清啊！

搭火车是快乐而知足的旅行 用最轻微的自己接触这片土地 从容的面对世界 火车停在面前 只能到此 接下去的世界就只能靠你自己去探究了

搭乘火车，望向太平洋，深蓝色的海迎面而来，常有一种远离过去，生命突然美好的旅行情绪。

有时夜深人静，她仰望都是的星空，却看不到天上的星子，只能喃喃念着祖母的山地数字歌，怀念童年的家园。这时Seven才发现自己很孤单，原来全世界最遥远的地方不是台北，反而是自己的老家知本。

那亲切温柔的语调，一字一句像在吟唱流传许久的古调，也像是阿嬷心情好时的喋喋絮叨。

台湾最慢的火车，最短区间的里程，最便宜的旅次，票价是11元。比如，池上至富里、寿丰至志学、万荣至凤林之类。有趣的是，如今它们几乎都集中在花东纵谷。
质言之，11元潜藏着，缓慢的节奏、淳朴的生活、迷人的风物。更凑巧的，“11”也隐含着另一层意向：“我是坐11路来的”，以两条腿旅行。

”三貂岭菁桐......"
"对，这几个字放在一块，充满漂泊的舒服。一种异国旅行的风味。你想想看，千禧年的第一天，在地球上一个偏远、陌生的小站滞留。我好享受这种情境。“

系统应急预案汇集

你是否在思考如何应对各种紧急状况并制定一个全面的预案？希望每天都平安度过，不能忽视一天的防灾工作。自然灾害不仅仅是环境问题，也与社会发展密切相关。应急预案是保障人民生命财产安全的必要手段。以下内容是我特地为您准备的“系统应急预案”，请将本页添加到您的书签夹以便随时访问！

系统应急预案【篇1】

编制目的：

汽机润滑油、高压抗燃油管道大都布置在高温管道、热体附近，一旦油系统泄漏喷射到高温管道、热体上就会引起火灾，并且火势发展迅速。油系统着火造成的直接和间接经济损失是无法估量的，为此制订本措施，在机组设备检修和运行中必须严格执行，防止油系统着火事故的发生。

措施内容：

1．油管道应支吊可靠，尽量减少法兰接头，仪表管尽量减少交叉，防止运行中振动磨损，禁止使用铸铁门；

2．油系统的安装必须保证质量，阀门、法兰接合面必须认真研磨，做到接触良好无渗漏；

3．油系统管道法兰禁止使用塑料垫、橡皮垫（含耐油橡皮垫）和石棉纸垫；

4．油系统的阀门、法兰盘计可能漏油部位附近安装有热管道或其他热体时，应在这些热体上敷设完整的保温，外包铁皮或玻璃丝布涂油漆，保温层表面温度不超过50℃，如有油漏到保温层内，应及时更换保温；油管道的法兰、阀门及可能漏油的部位附近不准有明火，必须明火作业时要采取有效措施；

5．事故排油阀安装位置必须距离主油箱5米以上距离，并应装设两个钢质截止阀，事故放油门的标志应醒目，操作手轮周围不应有障碍物，操作手轮与油箱计密集的油管区应有一定的距离，并应有两个以上的通道，防止在油系统着火后被火焰包围而无法操作；操作手轮不允许加锁，应挂有明显的“禁止操作”标志牌；

6．在机组启、停及运行中严格控制润滑油温，防止油温大幅波动，以免油膜破坏，冷油器出口油温控制在40"50℃，遵守《运行规程》投入冷油器；

7．严禁将火种带入现场，且禁止吸烟；

8．机组运行中加强主油箱油温的监视，发现油位下降应及时组织分析，查找原因；

9．机组油系统管道的设备及管道损坏发生漏油，凡不能与系统隔绝处理的或热力管道保温已渗入油的，应立即停机处理。油系统的排烟风机要保证运行良好，排烟风机系统的疏油水门要每班排放污油水一次。轴承箱负压维持在1KPa；

10． 事故放油池应每月检查一次，发现内部积水应立即通知有关部门进行处理；

11． 经常检查润滑油管道不漏油，密封油差压阀工作正常，各油系统母管油压在正常范围内；

12． 油系统运行区域，要有足够的消防设施。如：沙箱、灭火器等；

13． 当油系统着火时：

a、应立即通知消防队、党政办、安生部、值长及有关领导；

b、当油系统着火时应立即切断相关电源，在确知切断后方可组织灭火；

c、当油系统着火时若威胁到充氢的发电机，应立即进行发电机排氢；若着火点附近有（动力或控制）电缆时应尽量保护；

d、迅速搬开周围易燃物，切断火源；

e、加强运行监视，做好停机准备，若威胁到机组安全，应破坏真空紧急停机；

f、若威胁主油箱、油净化器安全时，应开启事故放油门，但避免轴瓦损坏，应视主油箱油位下降情况，保证转子惰走用油；

14． 运行中EH抗燃油系统高压油管道泄漏，油压无明显变化时，应及时汇报分场并通知检修，同时采取防止高压油喷至高温管道的措施；处理中严防泄漏突然增大所喷出的高压油伤人。

15． 运行中EH抗燃油系统高压油管道泄漏，油压明显降低时，汇报值长申请故障停机，并汇报分场及厂部领导；处理过程中严防高压油伤人。

16． 运行中EH抗燃油系统高低压回油管道泄漏，应及时通知检修分场，同时采取临时堵漏措施，并防止漏油喷至高温管道。

17． 油系统上的焊接工作必须严格执行“动火工作票”制度，焊接的管道必须先用蒸汽吹扫干净。

18． 现场消防器材设置应考虑使用方便，数量充足，并经常处于备用，现场消防系统的水压应保持充足，消防器材禁止移作他用，厂区内必须有消防通道，并保持畅通

系统应急预案【篇2】

电力二次系统安全防护工作情况总结

在我公司领导的大力提倡和试验班的全力投入下，我们秉承“以人为本“的理念，讲策略，立制度，抓典型，树楷模。在二次系统安全防护的规章制度、安全防护策略执行、隐患排查治理、应急管理、科技创新，对推进我厂的国产化研发及应用等方面均做出了积极的贡献。

班长负责组织反违章纠察队开展活动，具体负责活动日程安排以及日常活动记录，落实对违章者的教育、处罚和暴光、下达监督通知，按照竞赛要求，及时组织形成评比、考核材料，提交竞赛活动工作小组，并协助完成竞赛考核和奖励工作。

班员在队长的组织带领下，对照习惯性违章表现和反违章禁令以及有关规章制度，对巡视监察区域的一切生产工作活动进行检查和监督，及时发现和纠正违章现象，并按照规定做好违章登记记录

就此试验班开展严格竞赛活动，务必严于律己，制定内部反违章竞赛活动计划，认真组织开展活动。各小组要积极支持和协助班组反违章纠察队开展工作，对纠正措施应认真予以落实。各小组要广泛宣传反违章活动的意义，深入组织学习本竞赛同志和反违章禁令以及违章表现，加强互教互助教育，提倡内部良好的沟通和严肃按程序办事的纪律，营建良好的反违章氛围。

班员在班长的组织带领下，对照习惯性违章表现和反违章禁令以及有关规章制度，对巡视监察区域的一切生产工作活动进行检查和监督，及时发现和纠正违章现象，并按照规定做好违章登记记录。

落实集团公司《安全政策声明》，提高全体班员对安全生产重要性的认识和法制意识，加深领会和理解并进一步全面掌握有关安全生产的规程、标准及制度，掌握基本的安全知识和安全技能，为确保安全生产的可控、在控和实现“三不伤害”以及各阶段的安全生产目标奠定稳固的基础。

二次系统安全防护工作是一项长期而艰巨的任务，只有靠科技的不断创新和安全防护制度的不断完善才能避免我们可能触及的危险，吸取经验，走好路上的每一步！

系统应急预案【篇3】

本预案是信息技术部根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性。

一、总则

（一）目的

为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。

（二）工作原则

1.统一领导

遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。

2.综合协调

明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。

3.重点突出

应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。

4.及时反应，积极应对

出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。

5.快速恢复

信息系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。

6.防范为主，加强监控

经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息系统应用的日常监视，及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。

二、应急工作小组机构及职责

在信息系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。

结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。

1.应急处理领导小组

及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。（应急领导小组成员参见《重大突发事件预案处理和报告制度》）。

2.应急处理工作小组

负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应信息系统发现的故障事件、业务部门对信息系统故障的申告；执行信息系统故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过设备监控软件、系统运行报告等工具对信息系统的使用情况进行分析，尽早发现信息系统的异常状况，排除信息系统的隐患。

工作小组组长：信息技术部负责人

工作小组成员：信息技术部技术支持室全体成员、信息技术部各室主任

3.外部支持人员

包括电信运营商、设备供应商以及系统集成商。负责事先向某某信息技术部提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合信息中心应急人员进行故障处理。

名单：设备供应商、系统集成商、电信运营商等

三、预警和预防机制

（一）信息系统监测及报告

1.信息系统的日常管理和维护

信息系统的日常管理和维护应加强信息系统应用的监测、分析和预警工作。

2.建立信息系统故障事故报告制度

发生信息系统故障时，值班人员应当立即向应急处理小组领导报告，并及时进行故障处理、调查核实、保存相关证据等。

（二）预警

在接到突发事件报告后，应当经初步核实之后，将有关情况及时向应急处理小组领导报告，进一步进行情况综合，研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策。由上级领导视情况紧急程度召集协调会，决策行动方案，发布指示和实施命令等。

（三）预警支持系统

应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，保证突发事件处理过程中的资源共享、运转正常、指挥有力。

（四）预防机制

各业务信息系统和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定并不断完善应急处理预案。针对基础信息信息系统的突发性、大规模异常事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。

四、应急处理程序

（一）信息系统突发事件分类分级的说明

根据业务信息系统突发事件的发生原因、性质和机理，业务信息系统突发事件主要分为以下三类:

1.攻击类事件：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。

2.故障类事件：指信息系统因计算机软硬件故障、停电、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。

3.灾害类事件：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息系统损毁，造成业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。

按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严重故障、重大故障、特级故障四级。

1.一般故障

信息系统中单个系统故障，但未影响业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事件。

2.严重故障

信息系统中单个分公司节点故障导致分公司业务中断，可能造成较大业务影响或较大经济损失的突发事件。

3.重大故障

信息系统中多个分公司节点或总公司骨干节点故障引起的多个业务系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发事件。

4.特级故障

特指发生不可预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。

（二）信息系统应急预案启动

根据以上定义的故障分级，当信息系统事件的要素满足启动应急预案要求时，进入相应的应急启动流程。

（1）应急处理工作小组从业务人员或值班人员的故障申告、信息系统监控报告的故障告警中得知信息系统异常事件后，应在第一时间赶赴信息系统故障现场。

（2）应急处理工作小组针对信息系统事件做出初步的分析判断。若是电源接触不好、物理连线松动或者能在最短时间内自行解决的信息系统问题，及时按照有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；

否则，应急处理工作小组将故障大致定性为设备故障、线路故障、软件故障等故障之一，及时告知领导小组和受影响的相关部门，并采取措施避免事件影响范围的扩大。

（3）应急处理工作小组向领导小组报告，在领导小组的授权后启动相应的应急预案。针对灾难事件和影响重要业务运行的重大事件，还要及时向上级机关进行报告。

（4）应急处理工作小组根据故障类型及时与外部支持人员取得联系。其中，设备故障的，可与设备供应商和集成商联系；

软件故障的，可与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；线路故障的，可与电信运营商联系，三方密切协作力求通信线路在短时间内恢复正常。

（5）应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的配合下，充分利用应急预案的资源准备，采取有力措施进行故障处理，及时恢复信息系统的正常工作状态。

（6）应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组报告故障处理的基本情况。重大事件形成文字资料，以书面形式向上级报告。

（7）总结整个处理过程中出现的问题，并及时改进应急预案。

（三）现场应急处理

（1）如遇到预知外界因素（如定时、定点停电）影响业务信息系统系统的正常运行，将根据有关部门的通知，提前安排技术人员到实地关闭信息系统设备并进行现场维护，直至外界因素消除。

（2）如遇到不可抗力因素（如火灾）造成的信息系统系统故障时，接到通知的值班人员要快速到达现场，果断切断相关设备配电柜的电源，积极参与消除不可抗力因素，并及时将情况上报应急处理工作小组领导。

（3）如遇到一般故障、严重故障和重大故障，影响信息系统的正常运行，值班人员要迅速、及时地赶到现场，进行相应突发事件的应急处理。

五、保障措施

（一）应急演练

为提高信息系统突发事件应急响应水平，信息技术部和相关部门应定期或不定期组织应急预案演练；检验应急预案各环节之间的通信、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。

（二）人员培训

为确保本应急预案有效运行，应定期或不定期地举办不同层次、不同类型的技术讲座或研讨会，以便不同岗位的应急人员能全面熟悉并熟练掌握突发事件的应急处理知识和技能。

（三）硬件资源保障

为了在信息系统设备发生故障时能够尽量降低业务系统的受影响程度，须为相应的核心业务信息系统提供必要的备份设备与线缆等硬件资源，并且配备与现有设备兼容的设备，确保相似或兼容的设备可以在应急情况下调配使用。这些备份设备需预先采购并保存在专门位置。

（四）文档资料准备

包括信息系统工程文档、维护手册、操作手册、设备配置参数、拓扑图以及IP地址规范及分布情况等。

（五）技术支持保障

建立预警与应急处理的技术平台，进一步提高信息系统突发事件的发现和分析能力，从技术上逐步实现发现、预警、处理、通报等多个环节和不同的业务信息系统、系统以及相关部门之间应急处理的联动机制。

（六）公众信息交流

在应急预案修订、演练的前后，应利用各种信息渠道进行宣传，并不定期的利用各种活动，宣传信息系统等突发事件的应急处理规程及其预防措施等应急常识。

六、分类突发事件应急处理措施

（一）黑客攻击时的紧急处置措施

1、当有关值班人员发现业务系统或网站内容被纂改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息系统管理技术人员通报情况。

2、信息系统管理技术人员应在三十分钟内响应，并首先应将被攻击的服务器等设备从信息系统中隔离出来，保护现场，并同时向应急处理工作小组领导通报情况。

3、信息系统管理技术人员负责被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。

4、信息系统管理技术人员会同相关支持人员追查非法信息来源。

5、信息系统管理技术人员组织相关支持人员会商后，向应急处理工作小组组长汇报有关情况。

6、应急处理工作小组组长如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组组长汇报。

7、应急处理领导小组组长组织应急处理领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（二）病毒安全紧急处置措施

1、当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向信息系统管理技术人员报告，将该机从信息系统上隔离开来。

2、信息系统管理技术人员在接到通知后，应在三十分钟内响应。

3、对该设备的硬盘进行数据备份。用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向应急处理工作小组组长报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

5、应急处理工作小组经会商，认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组组长汇报。

6、应急处理领导小组经会商后，认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

7、如果感染病毒的设备是中心服务器系统，经领导小组同意，应立即告知各相关部门做好相应的清查工作。

（三）软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

重要的业务系统必须存有备份，与业务系统相对应的数据必须有多日的备份，并将他们保存在安全处。

1、一旦信息系统遭到破坏性攻击，应立即向信息系统管理技术人员、业务系统技术人员报告，并将该系统停止运行。

2、信息系统管理技术人员检查日志等资料，确定攻击来源。

4、由业务系统技术人员向应急处理工作小组组长汇报。

5、应急处理工作小组组长认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组汇报。

6、应急处理领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

（四）数据库安全紧急处置措施

1、主要数据库应按双机热备设置，并至少要准备两个以上数据库备份，平时一个备份放在机房，另一个备份放在另一个安全的场所。

2、一旦数据库崩溃，应立即启动备用系统，并向应急处理工作小组组长报告。

3、在备用系统运行期间，业务系统技术人员应对主机系统进行维修。

4、如果两套系统均崩溃，业务系统技术人员应立即向应急处理工作小组组长报告，应急处理工作小组如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组组长汇报。同时通知相关科室部门暂缓使用业务系统和上传上报数据。

5、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

6、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库加已恢复。

7、如果两个备份均无法恢复，应立即向应急处理工作小组组长汇报，并向有关厂商请求紧急支援。

（五）广域网外部线路中断紧急处置措施

1、广域网主、备用线路中断一条后，网络管理员应立即启动备用线路接续工作，同时向应急处理工作小组组长报告。

2、网络管理员应尽快判断故障节点，查明故障原因。

3、如属我方管辖范围，由网络管理员立即予以修复。

4、如属运营商管辖范围，立即与运营商维护部门联系，要求恢复。

5、如果主、备用线路同时中断，网络管理员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快研究恢复措施，并立即向应急处理工作小组组长汇报。

6、经应急处理领导小组同意后，应通知相关部门相关原因，并暂缓使用业务系统和上传上报数据。

（六）局域网中断紧急处置措施

1、局域网中断后，网络管理员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向应急处理工作小组组长汇报。

2、如属线路故障，应重新安装线路。

3、如属路由器、交换机等信息系统设备故障，应立即通知供应商进行保修。

5、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试通畅。

6、如有必要，应向应急处理领导小组汇报。

（七）设备安全紧急处置措施

服务器、存储设备等关键设备损坏后，值班人员应立即向信息系统管理技术人员报告。

1、信息系统管理技术人员立即查明原因。

2、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

3、如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

4、如果设备一时不能修复，应向处理工作小组组长汇报，并告之相关部门，暂缓使用受影响的业务系统。

（八）人员疏散与机房灭火预案

1、一旦机房发生火灾，应遵循下列原则：首先保人员安全；其次保关键设备、数据安全；三是保一般设备安全。

2、人员疏散的程序是：机房值班人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有人员戴上防毒面具，所有不参与灭火的人员按照预定的路线，迅速从机房中有序撤出。

3、人员灭火的程序是：首先切断所有电源，启动自动气体灭火装置，灭火值班人员戴好防毒面具，从指定位置取出气体灭火器进行灭火。

（九）供电中断后的设备运行预案

1、外电中断后，机房值班人员应立即检查是否启用了备用电源。

2、机房值班人员应立即查明原因，并向信应急处理工作小组组长报告。

3、如因内部线路故障，请办公室联系相关单位迅速恢复。

4、如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

5、如果供电局告知需长时间停电，应作如下安排。

（1）停电30分钟以内，由UPS供电；

（2）停电30分钟—1小时，关掉非关键设备，确保关键服务器、核心信息系统设备供电；

（3）停电1小时以上，关闭所有设备，。

（十）关键人员不在岗的紧急处置措施

1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作由两人能够操作。

2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向应急处理工作小组组长汇报情况。

3、经处理工作小组组长批准后，由备用人员上岗操作。

4、如果备用人员无法上岗，请求上级单位或外部支持技术人员支援。

七、附则

（1）本预案所称信息系统突发事件，是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏等原因，信息系统的正常运行受到严重影响，出现业务中断、系统破坏、数据破坏等现象，造成不良影响以及造成一定程度直接或间接经济损失的事件。

（2）本预案通过演习、实践检验，以及根据应急力量变更、新技术、新资源的应用和应急事件发展趋势，及时进行修订和完善；

所附的成员、联系方式等发生变化时也随时修订。

（3）本预案自发布之日起实施。

系统应急预案【篇4】

为了有效预防、及时控制各消除突发性事故的危害，最大限度地减少设备系统故障造成的损失，维护酒店稳定，确保酒店各项经营的顺利开展，结合酒店的实际情况，特制定本应急预案，希全体员工遵照执行。

一．设备重大的紧急报修

各部门使用的设备发生重大故障时，应第一时间报告工程部，由工程经理根据设备故障情况，立即安排相应专业技术人员第一时间进行紧急抢修，尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预防措施。

二．设备重大故障应急处理的程序

1.处理设备系统重大故障时，当值的设备操作人员、主管应保持沉着冷静，分析故障原因，诉速采取相应的应急措施，并立即逐级（经理、主管副总、总经理）向上汇报。

2.工程经理与使用部门领导共同协商，统筹协调，采取应急措施，控制影响范围，同时分析故障原因，找出解决方案和预防措施。

3.设备维修时，专业主管需在现场进行技术督导，工程部专业人员应按照设备操作规范进行维修，维修现场应设立醒目的警示标志，以免发生意外。

4.在确保安全的前提下，做好紧急故障的临时处理工作：

A．市政电源停电时，应启动酒店备用发电系统进行供电。

B．地下层集水坑排污潜水泵故障，应使用临时抽水泵排污。

C．供水设备发生故障时，应启动备用泵进行供水。

D．中央空调主机发生故障时，应启动备用中央空调主机。

5.如遇水管、油管、蒸汽管泄漏，应先做临时封堵。之后，逐级（主管、经理、主管副总、总经理）向上汇报，并采取彻底封补或更换管道的技术处理。

6.紧急事故现场若产生大量浓烟或导致火险时，应立即报告保安消防中心。紧急调用临时排风设备进行排烟，并根据事故情况佩戴防毒面具或氧气呼吸器进入现场处理。

7.当载人电梯（特别是客用电梯）发生紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时，其解救方法及处理程序详见酒店电梯救援应急预案。

8.处理停电事故，在确认已经处理完毕，必须再做绝缘测试后方可送电。

9.事故处理后，应将所有防护用品清洗干净，工作人员要清理个人卫生。工程部应组织相关专业人员分析事故原因，提出改进措施，做出总结，并记录备案。

系统应急预案【篇5】

通信系统应急预案是为了在突发情况下保障通信系统的正常运作而制定的一系列措施和步骤。通信系统在现代社会中扮演着至关重要的角色，不仅是人们沟通交流的桥梁，也是应急救援、灾害管理和公共安全的重要支撑。为了应对各种突发情况，通信系统应急预案必不可少。

一、前期准备

1.风险评估：首先需要对通信系统可能面临的各种风险进行评估，包括自然灾害、技术故障、安全威胁等。评估结果可以为制定应急预案提供参考依据。

2.资源准备：准备足够的应急通信设备、备用电源、备用网络、备份数据等，确保在紧急情况下，系统可以快速切换到备用模式，保证通信的持续性。

3.人员培训：组织相关人员进行应急培训，包括应急预案的操作流程、设备维护及故障排除等。培训应该定期进行，以确保人员具备应对各种情况的能力。

二、突发情况处理流程

1.情况评估：在出现紧急情况时，首先要对情况进行全面评估，明确问题的性质和影响范围，以便采取恰当的措施。

2.启动预案：根据情况评估结果，启动相应的应急预案，并立即通知相关人员。应急预案应包括各类突发事件的具体处理步骤，确保在短时间内系统可以切换到应急状态。

3.资源调配：根据情况需要，及时调配人员和设备，保障通信系统的持续运行。对于受损设备，要进行快速更换或修复，以确保系统能够尽快恢复正常。

4.信息发布：及时发布情况通告，向相关人员和用户提供准确的信息。可以通过通信系统、媒体渠道等多种方式传达，以保证信息的广泛传播。

5.协调合作：与相关部门和机构进行及时沟通，加强信息共享和协调合作。在处理突发事件时，需要与应急救援、安全监管等部门密切合作，形成合力，提高应对突发情况的能力。

三、事后总结

1.情况分析：对突发事件的处理过程进行全面分析，找出存在的不足和问题，总结经验教训。通过分析可以发现不足之处，并为今后改进提供参考。

2.改进完善：根据事后总结的结果，制定改进方案并逐步完善应急预案。及时修订应急预案，提高应对突发事件的效率和准确性。

3.训练演练：定期进行应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。通过演练可以发现现有预案的不足，进一步提高人员的应变能力。

四、技术支持

1.云备份：将重要数据进行定期云备份，确保即使系统遭受损坏，数据也可以及时恢复。

2.远程监控：安装远程监控设备，实时监测通信系统的运行状况。一旦发现异常情况，可以迅速采取措施，避免问题扩大。

3.自动化恢复：引入自动化恢复技术，使通信系统在发生故障时能够自动切换到备用模式，减少人工干预的时间和错误可能性。

综上所述，通信系统应急预案的制定和执行是保障通信系统正常运行的基础。在制定预案时，应充分考虑各种可能的突发情况，并加强前期准备、流程处理、事后总结和技术支持，以最大限度地减少通信系统在突发情况下的损失，确保通信系统始终保持高效可靠的运行状态。作为一名专业人士，我们应时刻保持警觉，随时应对各种突发情况，为社会的正常运转和人民的安全做出贡献。

宫部美雪经典语录_宫部美雪名言句子

贫穷是无可厚非的，但穷酸是绝对不可以的。

最大的权利，是杀人。夺走他人的生命，那是人类所能行使的最大权力。

人的一生啊，总是会遇到这样的事情的。
想要在某个时间，某个地方，让某个人知道那些对自己来说非常重要的事情。无论如何都想让这个人知道。
不过，对方知道了之后，就无法继续和对方保持跟原来一样的距离了。
即便自己知道结果是这样，但也还是想让对方知道。

可能是她从没有真正感受过幸福，所以急着想变成跟过去的、现在的自己不同的人。为了达成这样的愿望，她选择了不太聪明的方法，她没有去寻找“应有”的自己，而是买了一面可以看见错觉中的自我形象的镜子，而且她住在塑料沙漠中的空中楼阁上面……

只要有人的地方，就会有毒渗入。因为，我们人类就是一种毒...

就像用订书机连续装订文件时突然没针，打空了。

因为深信这一次就会达成目的，就是这一次了。

社会上有些人总是看不惯别人做的事，这种人只要发现自己不喜欢的事，就想去破坏，就会编出破坏的理由。

看似两个人生活得好像轻松自在，但支撑那种生活的其实是钢筋铁骨。

和绝望相比，虚假的希望更加邪恶…

天龙八部经典句子

1、当年李太白以芍药比喻杨贵妃之美，他若有福见到小姐，就知道花朵虽美，然而无娇嗔，无软语，无喜笑，无忧思，那是万万不及了。

2、昔时因，今日意，胡汉恩仇，须倾英雄泪。虽万千人吾往矣，悄立雁门，绝壁无余字。

3、不是分开一会儿，我觉得会是很久很久。大哥，我离开了你，你会孤零零的，我也是孤零零的。

4、谁说降龙十八掌不如星宿邪功！

5、青衫磊落险峰行，玉壁月华明。马疾香幽，崖高人远，微步毂纹生。

6、康敏其实并没有告诉我谁是带头大哥，我又怕你赶我走，所以向你放毒针。我想把你打伤，然后就可以在你身边照顾你一辈子。

7、你骑马打猎，我给你牧牛放羊。

8、好俊的功夫！降龙十八掌，果然天下第一。

9、三十年前，是我爹把我从这里抛上来的，现在我该回去了。

10、霸主大业，如烟如雾。血海深仇，都归尘土。

11、向来痴，从此醉，水榭听香，指点群豪戏。剧饮千杯男儿事，杏子林中，商略平生义。

12、萧峰道：封不封公主，小阿紫还是小阿紫。

13、赤手屠熊搏虎，金戈荡寇鏖兵。草木残生颅铸铁，虫豸凝寒掌作冰。挥洒缚豪英。

14、天山鸟飞绝，故人两相忘。

15、指法无优劣，功力有高下。

16、大哥，答应我，永远不要伤害自己。

17、姐夫，如果有一天你的眼睛瞎了，我也会把自己的眼睛给你的。

18、妹子的脚，尖又小，上面绣着个白玉鸟！

19、我以有用之身，做无用之事。确实不对。只是当时气愤难平，蛮劲发作，未顾及后果。

20、乔大爷，你再打下去，这座山峰也要给你击倒了！

21、终颜弹指老，刹那芳华，与其天涯思君，恋恋不舍，莫若相忘于江湖。

22、你完全是为了我，阿朱，是不是？

23、萧峰心中一动：瞧这些毒蛇的阵势，倒似是我丐帮兄弟亲在指挥一般。

24、千里茫茫若梦，双眸粲粲如星。塞上牛羊空许约，烛畔鬓云有旧盟。莽苍踏雪行。

25、世界上怎么能有比我岳老二大三辈的人呢？

26、初读不以为意，再思之，如有牛毛细针刺入心中，隐隐小痛，却移不走，抚不平。

27、阿朱就是阿朱。四海列国，千秋万代，就只有一个阿朱。

28、即使不能青史留名，我也要遗臭万年，我慕容复，绝不做默默无名的人。

29、有情皆孽，无人不冤。

30、我葬了阿朱，以后再也见不到她了。

31、我乔峰也不能等着别人来杀我！

32、有常无常，双树荣枯，东西南北，非假非空。

33、你大哥第一爱阿朱，第二才爱喝酒，第三爱打架！

34、人生在世，去若朝露。魂归来兮，哀我何悲。

35、鸠摩智微微笑道：世外闲人，岂再为这等俗事萦怀？老衲今后行止无定，随遇而安，心安乐处，便是身安乐处。

36、慕容博微微一笑，说道：庶民如尘土，帝王亦如尘土。大燕不复国是空，复国亦空。

37、输赢成败，又争由人算！且自逍遥没谁管。奈天昏地暗，斗转星移。风骤紧，缥缈峰头云乱。红颜弹指老，刹那芳华。梦里真真语真幻。同一笑，到头万事俱空。糊涂醉，情长计短。解不了，名缰系嗔贪。却试问，几时把痴心断？

38、阿朱，我去了塞外，你会来看我吗？

39、天上星，亮晶晶，永灿烂，长安宁。湖边竹，绿盈盈，报平安，多喜乐。

40、先去你的塞外，再回我的江南。

41、愿与君共泛太湖，此生此世，永不到岸。

42、谁家子弟谁家院，无计悔多情。虎啸龙吟，换巢鸾凤，剑气碧烟横。

43、红颜弹指老，刹那芳华，与其天涯思君，恋恋不舍，莫若相忘于江湖。

44、沐春风，惹一身红尘；望秋月，化半缕轻烟。顾盼间乾坤倒转，一霎时沧海桑田。方晓，弹指红颜老，刹那芳华逝。

45、叶二娘对玄慈方丈：我不苦，你有苦说不出，那才是真的苦！

系统应急预案(精华十三篇)

我刚刚看了一篇关于“系统应急预案”的文章作者的思路很清晰防灾减灾，开启幸福生活每一天，应急预案是保障人民生命安全的必要措施，是否需要一定的实践经验才能制定出有针对性的应急预案？不要忘记将这篇文字收藏起来下次需要用得到！

系统应急预案 篇1

为进一步明确汛期交通运输防汛抢险工作责任，及时处置汛期突发性公路运输险情，确保公路运输安全畅通，根据全县防汛应急预案以及区、市交通部门防汛预案，结合实际，特制定本预案。

调整县交通运输局防汛抢险工作领导小组，负责全县交通行业防汛抢险工作的统一协调和组织实施工作，成员如下：

领导小组下设防汛救灾公路抢险畅通工作办公室和交通运输救援保障工作办公室两个常设机构，分别设在县公路段、县道路运输管理所，具体负责组织协调全县公路防汛救灾抢险畅通和交通运输救援保障工作。

办公室设在县公路管理段，成员由公路段人员组成，具体负责我局管养公路抢险畅通工作的日常事务。

坚持“预防为主，防治结合”方针，遵循“统一领导、分级管理、属地负责、迅速排险、及时修复、灾后自查”原则，扎实开展公路防汛救灾抢险畅通工作。具体职责是：

（1）制定和完善所管养公路防汛救灾抢险畅通工作应急预案，督促有关部门参照本预案制定公路防汛救灾抢险畅通工作应急预案。

（2）做好汛前检查工作。建立雨季公路巡查制，对本辖区内沿沟等可能发生水毁的管养公路进行全面的排险检查，特别要对危桥、漫水桥和过水路面进行重点排险检查。同时，做好防汛物资、设备和机具的储备工作，全力做好防灾救灾准备工作。

（3）做好公路抢修工作。发生水毁造成公路交通中断或局部中断时，立即组织实施抢通工程，及时修复被毁公路。无法抢通的要修筑便道、架设便桥，及时通告过往车辆绕行方案，并将灾情按有关规定报县政府和上级部门。

（4）做好灾后自检工作。对灾情发生地及辖区内重要公路、发生灾情的公路进行灾后自检，加大巡查力度，及时排除安全隐患。

（5）建立24小时值班制，做好水毁信息上报工作。

办公室设在县道路运输管理所，办公室成员从运管所和有关运输企业抽调，具体负责全县运输救援保障工作的日常事务。

遵循“统一领导、分级管理、属地负责、迅速反应、保障有力”的原则，扎实组织开展防汛救灾交通运输救援保障工作。具体职责是：

（1）制定和完善防汛救灾交通运输救援保障工作方案，组织落实运力储备。

（2）负责指挥公路运输系统执行运输救援任务，统一组织、调配运输车辆和人员执行运输救援任务，并做好运输救援督查工作。

（3）发生紧急灾情需要运输救援时，首先调动储备车辆，当储备运力无法满足运输救援运输时，及时依法征用社会车辆，组织执行运输救援任务。

对全县公路安全状况进行汛前排查，对易发生水毁的滑坡、危桥、危涵及沿河路基等进行重点全面观察，查出水毁、地质灾害隐患，并采取相应预防措施。

县公路管理段成立公路抢险畅通应急抢险队，严阵以待，一旦灾情发生，全力以赴确保公路安全畅通。

县公路管理段要配足配齐公路抢通各类设备，加强对机械设备的养护和维修，保证公路抢险畅通机械设备数量和质量，确保随时投入公路救灾抢险畅通工作。

县公路管理段要积极筹措资金，合理安排，保证公路抢险畅通工作经费。

县道路运输管理所要做好运力的调查摸底和评估确认工作，建立运力储备资料库，确保运输救援保障车船储备运力充足。

原则上，运输车辆储备和统筹调用由属地负责。运输救援保障车辆储备20辆5吨以上货车和10辆中型以上客车。

运输救援保障储备车辆技术状况良好、证照齐全，按规定配备驾驶员等工作人员。

根据“先通后善”原则，先保障交通畅通，后改善路况，恢复毁坏的公路交通设施。

（1）组织抢险队伍到达受灾现场。抢险畅通工作组在出现灾情时马上组织抢险队伍到达现场进行应急处理，灾情严重的，应在灾后2小时内实施交通安全管制措施。

（2）组织实施抢通。抢险队伍在确保安全的情况下，尽量多投入机械设备及抢险人员，科学制定处理方案，合理安排抢险工作，以最短时间清除险情，恢复畅通。

（3）及时上报抢险路段修复和通行情况。

（4）对受灾公路路面进行全面修复和改造，路况不能低于原有水平。

（1）处理措施。一是对于塌方中断交通的路段，设立警告标志，如有绕行线路设立绕行指示标志，并立即组织人员、机械进行清理塌方等。二是对于路基缺口中断交通的路段，设立警告标志，设立绕行指示标志，并采取回填路基土或砌筑挡土墙等措施恢复路基。三是对于冲毁涵洞中断交通的路段，设立警告标志，设立绕行指示标志，并采取局部修复或重建等措施。四是对于冲毁桥梁中断交通的路段，设立警告标志，设立绕行指示标志，并采取措施修复桥墩、桥台、桥梁上构。五是对于水淹中断交通的路段，设立警告标志或水深标志，设立绕地指示标志，待洪水退后修复路面，恢复路况。

（2）交通阻断绕行措施。一旦出现交通中断，应设立绕行标志，公布绕行方案。对预计交通中断12小时以上的路段，应立即通过媒体发布通告。

（3）及时上报灾情。灾情发生后，各公路防汛救灾抢险畅通工作机构逐级上报有关情况，公路抢险畅通工作办公室负责向县人民政府应急办和市交通运输局、区交通运输厅上报灾情信息。

灾情发生后，由县政府下达相应级别的运输救援任务，运管所接到运输救援任务后，立即启动救援运输方案，组织车辆执行运输救援任务。

（1）落实运输救援任务。将上级部门下达的运输救援任务进行细分，层层落实任务，运管部门负责具体调度实施。当储备运力不能满足运输救援任务要求时，及时向政府和救灾工作领导小组以及上级交通主管部门报告，请求运力支援，或按规定程序向社会征用车辆。

（2）做好执行运输救援任务前的检查和动员工作。执行运输救援任务的单位和个人，要对救援运输车辆和设备进行认真检查，确保救援车辆和设备的正常使用。同时，对参加运输救援任务的人员进行动员，并按规定配备通信工具等物品。

（3）执行运输救援任务。根据运输救援任务需要，抽调运输救援运输队伍和车辆，通知相应站场等互相配合执行运输救援任务。

（4）做好运输救援任务执行情况的汇报工作。运输救援任务完成后，及时将执行情况（出动运力、运输人员数量、货物种类和数量等）逐级上报到县交通局，由县交通局上报自治区交通厅。

（1）做好救援运输队伍的组织和设备配备工作。执行运输保障任务的单位，同时派出5辆车以上（含设备，下同）执行同一运输救援任务时，由车队长带队，10辆车以上由单位领导带队。同时，执行运输救援任务的车队要配备通讯设备，保持通讯畅通。

（2）补偿措施。原则上，承担运输救援任务所发生的费用，由救援地人民政府给予补偿。

各有关单位要根据本部门承担的职责制定和完善本部门防汛救灾应急工作预案，形成救灾应急预案响应体系，确保灾情发生时实现救灾快速联动，及时高效地开展救灾工作。

层层建立抢险抢通任务、防汛救灾运输救援任务责任制，救援单位坚决执行上级交通主管部门下达的救援指令。对拒不执行指令、玩忽职守或推诿扯皮的单位，或执行上级指令不坚决，贻误时机而造成恶劣影响或严重后果的单位领导和责任人，要依法依纪严肃处理。

1、建立24小时值班制度，编制值班领导、工作机构一线抢险人员和信息上报人员联系表，落实值班责任制。

2、救灾工作进入临战状态期间，值班电话（包括手机）24小时开通，值班人员24小时在岗，值班领导手机24小时开通。值班人员要明确职责，熟悉政策，掌握本辖区和本企业的运力储备情况、装卸仓储能力情况，遇到紧急情况立即向值班领导报告。运输企业要加强对储备车辆装备的保养和维护，使其处于良好的技术状态，随时可以投入使用。

4、值班人员要做好救灾信息的采集工作，及时向上级部门汇报救灾信息。

系统应急预案 篇2

全生本着“以人为本，安全第一”的理念，为保证销售安全顺利的进行，避免任何事故的发生，销售部特制定了安全生产应急预案。

开展安全教育的学习。本部成立安全小组，每月主持召开一次安全文明生产例会，学习的内容包括安全生产重要性和具体实施的办法，让我们意识到“安全第一”并不是一句空口号，意识到安全生产是关系到集体、个人、财产以及生命，大家都要从自身做起，从身边每件事做起，确保每个环节的安全性。

1、带客户到工地看房要戴安全帽。

2、市调人员在走之前要摸清所调楼盘的路网，减少在外的时间，能提高安全性，手机随身携带并保持开机状态，和保持联系。

3、在下班前检查办公场所哪些地方容易发生安全隐患，比如垃圾桶和烟灰缸的烟头是否完全熄灭，关掉办公器材的电源，时刻注意防火防电。

4、所有成员必须会用消防器材，并定期对消防器材进行检查。

5、定期检查样板房的线路。

6、宿舍严禁私自接电源。

7、打开水的时候要小心，以免烫伤。

8、给客户倒开水的时候要事先提醒一下，小心烫伤。

9、远离危险毒气化学品。

10、出差时要注意车况。

1、事故报告：

(1)事故发生后，立即将事故有关情况报告给小组负责人，负责人立即采取应急措施防止事故扩大，再及时的报告公司应急救援总指挥部。

(2)事故发生后在二十四小时内写出书面报告，报送有关部门。

（1）事故的现场要求，发生火灾的情况下第一时间采取的是自救，就地取材，及时的利用灭火器材，情况严重下需打119救援。

（2）遇险人员伤势不严重的情况下送往医院救治，伤势严重应立即送往进行救治。

（3）现场指挥和专业救援队伍之间要保持通讯联系。

（4）疏散现场人员。

（5）事故发生后现场相关人员应检查事故发生的原因，小组在针对事故发生的原因进行讨论研究，如何预防此类事故的发生。

系统应急预案 篇3

软件系统应急预案

随着互联网和信息化时代的快速发展，软件系统已经成为企业管理和运营中不可或缺的重要组成部分。任何系统都无法保证百分之百的稳定性和安全性，我们必须要做好应对突发事件的准备。为此，每个企业都必须制定并完善软件系统应急预案，以应对各种突发事件，保障软件系统的稳定性和数据的安全性。

软件系统应急预案应包括紧急事件的定义和分类。在制定应急预案之前，企业需要先明确紧急事件的范围和分类。比如，软件系统出现故障、数据泄露、网络攻击等都可以被归为紧急事件。对于不同的紧急事件，企业需要制定相应的预案和行动方案。

软件系统应急预案应设定固定的责任人和责任流程。面对突发事件，需要有专门负责应对的责任人，其具体职责和权限需要明确规定。同时，预案中应包含明确的责任流程，即在发生问题时应由谁负责通知和协调各个相关部门或人员，以确保问题能够及时得到解决。

软件系统应急预案应包括各种紧急事件的解决方法和应对措施。不同的紧急事件需要采取不同的解决方法和应对措施。例如，在系统故障的情况下，可以使用备份服务器或灾备设备来恢复系统功能；在数据泄露的情况下，可以采取数据备份、加密和访问控制等措施来保护数据的安全；在网络攻击的情况下，可以通过防火墙、入侵检测系统等技术手段来保护系统免受攻击。企业需要根据实际情况定制相应的解决方法和应对措施。

软件系统应急预案应包括紧急事件的处理日志和总结反思。每次应急事件发生后，企业应及时记录下来，包括事件发生的时间、原因、处理过程、结果等信息。这些信息对于日后的预防和处理是非常宝贵的。在处理完紧急事件后，企业还应对处理过程进行总结反思，找出问题所在，以便以后能够更好地应对类似事件。

软件系统应急预案应定期进行演练和更新。预案的制定只是第一步，真正能够发挥作用的是经过实际演练的预案。企业应定期组织演练，以检验预案的有效性和可行性。同时，随着技术的不断发展和环境的变化，预案也需要不断进行更新和完善，以应对新的威胁和挑战。

制定和完善软件系统应急预案对于保障系统稳定性和数据安全性至关重要。每个企业都应该认识到这一点，并根据自身情况制定适合的预案，确保在发生突发事件时能够做出及时、有效的应对措施。只有这样，才能够最大程度地减少系统故障和数据安全问题带来的损失，保障企业持续发展和用户的利益。

系统应急预案 篇4

随着现代社会的高速发展，各种信息化系统已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。无论是个人还是企业，都在日常生活中广泛应用各种软件系统和应用程序。但是每个系统都存在可能发生故障的风险，一旦出现问题将会对日常生活或企业生产带来极大困扰，甚至造成经济损失。因此，制定一份系统应急处置预案十分必要。

系统应急处置预案是针对信息系统可能出现故障的情况下，早期发现和应对的一项管理制度。一份好的预案应该是具备全面、生动、具体、实用性并符合国家标准的。首先，全面是指应的覆盖面广泛，可针对各种情况做出应对；生动是指清晰明了，不含复杂的词语和过度的技术术语；具体是指应当结合企业的真实情况，对不同情况有相应的处理方案；实用性则表明，预案必须具备实际操作性，并且在实际应急处置环境中完全可行；符合国家标准是指，应急预案必须符合国家关于信息安全管理等相关规定和标准。

那么，该如何制定一个满足这些要求的应急处置预案呢？首先要明确几个关键点：

一、明确目标

制定应急预案的目标是减少系统停机时间，保证系统的可用性；从而减少企业因系统故障所带来的损失。同时，还需要对公司规模、实际情况、业务特点等进行深入了解，以制定定制化的应急处置预案。

二、确定预案的参与方

预案中所涉及的各方需要明确，包括应急处置小组、负责人、技术支持方、紧急联络人等。各方需要清楚明白自己的职责和任务，避免出现不必要的混乱和误解。

三、明确流程及时间节点

制定好应急处置方案后，需要确定具体的应急流程和协调时间，明确各个处理步骤和事项在何时才能进行。这样才能确保在出现系统故障时能够迅速响应，快速有效地处理问题。

四、建立可维护的应急指导手册

应急指导手册是一份包含应急处置方案的参考资料，需要包含应急处置流程、通讯录、应急设备列表等相应信息，同时需要定期更新以保证实际使用时的有效性。

总之，信息化系统日常使用的安全风险大大增加，对生活和企业都具有极其重要的意义。有一个完善的“系统应急处置预案”就像一只可靠的保险箱，时刻守护我们的信息化设备，从而避免了企业用户和个人用户因管理不当而遭受到的损失。

系统应急预案 篇5

人防系统消防应急预案

近年来，由于城市化的快速发展和生活方式的改变，火灾事故的频率也有所增加，对人们的生命财产安全造成了严重威胁。为了确保公共场所的人民生命财产安全，各地纷纷建立了人防系统消防应急预案。本文将围绕这一主题进行详细探讨，揭示出人防系统消防应急预案的重要性及其在保障公众安全方面的作用。

需要明确消防应急预案的定义。消防应急预案是指在火灾等紧急情况下，为了及时、有效地采取控制火灾、保护人员生命财产安全的措施而制定的一套行动方案。无论是大型商场、办公楼还是学校、医院等公共场所，都应该建立完善的消防应急预案。

人防系统的角色在消防应急预案中不可忽视。人防系统是指为了抵御国家空中轰炸而设立的一组预防、防御、救援和保护设施体系。人防系统通过设立消防设施、组织消防队伍、开展防火宣传教育等手段，提高了公共场所的火灾防范水平。在发生火灾等紧急情况时，人防系统起到了至关重要的作用。它可以及时探测火灾发生，并通过自动报警系统迅速通知相关人员进行应急处理。人防系统还配备了消防设施，如消防栓、灭火器等，使火灾能够得到有效控制。

在制定人防系统消防应急预案时，需要考虑到以下几个重要因素。消防预案应该根据不同公共场所的特点进行区分。例如，商场和学校的布局和人流量不同，其应急处理措施也应有所差异。消防预案要做到科学、合理。在灾害和危机管理方面，科学的应对措施是非常重要的。预案中应考虑到可能的火灾原因和扩散途径，并就此提供相应的预防和应对策略。消防预案还应配备培训和演练计划，确保相关人员对应急处理措施的掌握和执行能力。消防预案需要定期检查和修订。由于场所的改建、设备的更换以及法律法规的更新等原因，消防预案需要定期进行检查和修订。只有保持预案的及时性和有效性，才能更好地防范火灾事故的发生。

人防系统消防应急预案的实施对于公众安全至关重要。它能够迅速控制火灾，减少人员伤亡和财产损失。举例来说，如果一个商场发生火灾，防火门、自动喷水灭火系统和逃生通道等设施可以迅速控制火势的蔓延，并安全疏散人员。消防应急预案还强调了防火宣传教育的重要性。这些宣传教育活动可以增加公众对火灾防范和自救逃生的意识，提高公众应对火灾的能力。实施人防系统消防应急预案还能促进城市公共安全管理水平的提高。通过与相关部门和机构的紧密合作，建立健全的灾害预警系统和突发事件应对机制，不仅可以应对火灾等突发事件，还可以加强城市公共安全管理的整体能力，提高城市抵御灾害的整体水平。

小编认为，人防系统消防应急预案的制定和实施对于保障公众安全至关重要。通过建立完善的消防设施，提升公共场所的火灾防范水平，制定科学合理的消防预案，加强防火宣传教育，与相关部门和机构合作，将有助于保护公众的生命财产安全，提高城市公共安全管理水平。因此，各地应该高度重视人防系统消防应急预案的制定与实施。只有这样，才能在火灾等紧急情况中做好应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

系统应急预案 篇6

人防系统消防应急预案

消防应急预案是指为了应对突发火灾事故而制定的一系列应急措施和预案。在人防系统中，消防应急预案是非常重要的，它可以帮助人们对火灾事故做出快速且正确的反应，最大程度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失。本文将详细描述人防系统消防应急预案的内容和实施步骤。

一、火灾事故等级划分

根据不同的火灾事故等级，人防系统对应急预案进行了划分。一般情况下，火灾事故等级主要分为一级、二级和三级。一级火灾意味着火势较小且容易控制，二级和三级则代表着火势较大，扑救难度较高。人防系统的消防应急预案针对不同的火灾等级，制定了不同的应急措施和应对方案，以便能够及时有效地处理火灾事故。

二、火灾报警系统

人防系统消防应急预案中，火灾报警系统是一个关键环节。火灾报警系统可以及时发现火灾隐患，快速启动应急预案。系统应该具备声光报警功能，当有火灾发生时，会立刻发出警报声，并同时点亮紧急照明灯，提醒人们立即采取应急措施。此外，火灾报警系统还应与消防部门进行联动，将报警消息及时传达给消防人员，以便他们能够迅速抵达火灾现场。

三、应急疏散通道和指示标识

在人防系统的消防应急预案中，应急疏散通道和指示标识的设置是至关重要的。应急疏散通道应该宽敞明亮，便于人员疏散。通道上还应设置明显的指示标识，以便人们能够清晰地辨认方向，快速撤离火灾现场。指示标识的设计应采用明确简洁的图形和文字，以确保人们在紧急情况下能够准确识别，并迅速采取行动。

四、灭火器和消防器材的配备

人防系统的消防应急预案中，灭火器和消防器材的配备也是必不可少的。灭火器应根据具体场所的需要进行合理配置，并定期检查和维护，确保其处于可用状态。消防器材如消防水带、喷淋系统等也应在关键位置配备，以满足灭火和救援的需要。此外，还应统一组织人员进行消防器材的使用培训，提高他们面对火灾时的应急处理能力。

五、人员疏散和救援

在火灾事故发生时，人员的疏散和救援是至关重要的。人防系统的消防应急预案中，应明确各个岗位的职责和任务。当火灾发生时，负责指挥和组织疏散的人员应立即启动疏散预案，带领大家有序地撤离火灾区域。同时，还应组织救援人员参与灭火和紧急救护工作，确保受伤人员得到及时救治。

在人防系统中，消防应急预案的制定和实施是保障人员生命安全和财产安全的基础工作。通过对火灾事故等级的划分、火灾报警系统的建设、应急疏散通道和指示标识的设置、灭火器和消防器材的配备以及人员疏散和救援的组织，可以最大限度地减少火灾造成的损失。人防系统的消防应急预案应该得到全面的认识和重视，定期进行演练和检查，并根据实际情况进行调整和完善，以确保人们在火灾事故中能够正确应对，保障自身安全。

系统应急预案 篇7

通讯系统应急预案是一项非常重要的工作，它能够为企业和组织在遭受突发事件时提供有效的紧急救援和解决方案，保障组织和人员的安全和正常运营。下面是一个不低于800字的通讯系统应急预案的示例：

一、应急预案的目的

通讯系统是企业和组织运营的重要基础设施，一旦发生突发事件，通讯系统的意外停止或故障会给组织造成严重的影响，甚至会导致不可预估的损失。为应对这种情况，制定和实施通讯系统应急预案是必要的。该计划旨在：

1.在紧急情况下尽快使用正确的方法恢复通讯系统的正常运行。

2.保护通讯系统设备和资产，最大程度地减少损失。

3.确保组织内部和外部的信息流畅，并及时通知相关人员。

4.提高组织的安全意识和应急反应能力，减少突发事件的影响。

二、应急预案的步骤

1.制定通讯系统应急预案

首先，应建立应急预案编写小组，由专业的技术人员共同制定。预案必须囊括不同种类的紧急情况，如电力故障、网络攻击、灾害天气等，考虑到各种情况的复杂性，预案应尽可能具体和实际。检查预案的周期性也是关键因素，需要每年多次检查和更新，以确保其适应性和完整性。

2.应对紧急情况

当紧急情况发生，应急小组应根据预案的具体内容，立刻采取行动，应对紧急情况。例如，采用备用供电系统、启动备份通讯设备、查找并排除故障、调度通讯维护人员等。预案也应考虑重要人员的联系方式和紧急联系人的联系方式，确保建立一个紧急的联系网络以便及时地调度人员和协调工作。

3.后续处理和复盘

当紧急情况得到处理后，应急小组也需要进行后续处理和复盘工作。后续处理工作包括紧急处理过程中产生的记录、统计各种信息以及对本次紧急情况提交的报告等工作，以便对未来的紧急情况进行总结，提高应对紧急情况的能力。

三、应急预案的注意事项

在制定和实施通讯系统应急预案时，必须注意以下关键问题：

1.应急预案需与企业安全管理制度相结合，确保应急管理与企业风险管理规范化运作。

2.在执行过程中，周期性演练和不断的优化预案是保证其效力的关键。

3.应用通讯系统的各个部门、人员和用户，需要参加应急预案建立阶段的训练和学习，以提高应对紧急情况的能力和效果。

4.需要对企业设备和应用系统进行安全评估及技术支持，保证通讯系统的安全性、可用性和操作性。

5.应急预案应与突发事件联动机制相结合，提高紧急情况的应急解决能力和效果。

总之，通讯系统应急预案是一个复杂而必要的过程，需要专业人员的制定和实施。只有不断地改进和提高应急预案，才能更好地保护企业和组织通讯系统的安全和正常运营。

系统应急预案 篇8

为维护我镇冬季冰雪雨雾天气交通秩序，保障广大人民群众安全出行，避免因冰雪雨雾恶劣天气对公路运输和公路保通保畅工作带来的影响，避免因运力供给困难造成交通滞留、积压，有效减少和缓解各类突发事件和自然灾害对道路运输工作造成的影响，确保公路运输安全、快捷、优质、有序。根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国道路运输条例》以及市、县有关文件精神，特制订本预案。

根据工作需要，经研究，决定成立双凤镇冰雪雨雾天气应急处置领导小组：

领导小组下设办公室，由李祥驰同志兼任办公室主任，负责日常事务。

1、应急处置领导小组职责：

统一指挥我镇联网公路、村社道路、客运站等因冰雪雨雾天气造成突发事件的处置行动，研究制定处置方案和措施，指挥协调各部门单位工作，协调抢险救援人员、车辆、机械、资金、物资等；承担上级机关及其应急领导机构安排的其他应急工作。

2、应急处置领导小组办公室主要职责：

发生突发应急事件时，在应急处置领导小组的指挥下，立即通知各相关单位各司其职，迅速赶赴事件现场，展开对突发事件的处置和抢险，并在现场负责联络协调工作，及时向领导小组汇报处置抢险的进度情况。

3、应急处置各村（居）、各单位主要职责：

（1）配备抗冰除雪设备和物资储备，按照“有保管人、有联络方式、有经费保障”的“三有”要求，加大除雪除冰装备和物资保障力度；要加强道路的检查、巡查，及时消除冰雪天气造成的安全隐患；要加强宣传，及时发布交通预警信息；要组建抗冰雪保畅通抢险救援队伍，加强对抢险救援人员应对冰雪等恶劣天气的技能培训和实战演练，提高处置交通人员应对冰雪等恶劣天气的技能，提高处置交通突发事件的能力。

（2）做好车辆调度工作，不具备通行条件的班线要坚决取消，禁止客车出站。各村（社区）、各相关单位要认真落实责任，对因出现冰雪恶劣天气造成大范围交通堵塞或大量旅客滞留时，要及时启动应急预案，主要领导要靠前指挥，重点路段要现场督导，保证应急处置工作有条不紊进行。

（3）要加强应急值班工作，落实24小时值班和领导带班制度，确保通信联络畅通并及时上报有关处置情况。

1、成立干线公路应急救援队，储备用于公路突发应急抢险所用的挖掘机1台、推土机1台。

队长：全茂林，电话：xxxxxxxxx，短号：xxxxxxxxx

2、设立农村公路应急救援队，储备用于公路突发应急抢险所用的挖掘机1台、推土机1台。

3、成立双凤镇雨雾冰雪天气医疗救援队，准备救护治疗和相关救援设备。

队长：王丹，电话：xxxxxxxxxxx，短号：xxxxxxxx

各村（社区）、各单位接到突发事件的情况报告后，一方面要积极进行安排和处理，另一方面要迅速逐级上报处置结果。预案一旦启动，要绝对保证所需机械和车辆处于良好技术状态，迅速根据指令调用足够的运力赶往指定地点集结待命，或根据指令直接奔赴现场进行救援。

本预案一旦启动，各村（社区）、各单位对接到的指令必须无条件执行，对拒绝、延误执行应急任务或玩忽职守、推诿扯皮的，对有关单位领导和责任人予以严肃处理，对有关责任单位予以批评通报，对造成严重后果和重大损失的将按照国家有关法律、法规予以从严处理。

系统应急预案 篇9

在生产工艺进行中，DCS系统可能发生通讯电缆电缆，控制器或I/O卡件故障，HIS操作站故障、系统电源故障，导致装置局部或全部停车，为了将损失降低到最低限度，仪表专业人员应当采取相应的应急处理预案。

一、引发故障的原因：

引发DCS控制系统故障的原因主要有以下几种：通讯电缆通讯中断，控制器或I/O卡件故障，控制系统电源故障。

二、故障现象：

在DCS系统故障后，DCS系统会发出声光报警，在系统状态画面会指示故障的所在部位，严重时可能导致控制失控，装置局部或全部停车。

三、事故期间人员责任：

仪表经理：负责组织仪表维护人员进入现场检修处理，负责专业指挥，协调工作，负责组织本专业对事故原因进行分析。

DCS专工：在第一时间赶到现场，对DCS系统故障原因进行检查，以及准备检修需要的各种技术资料和DCS备件，并参加事故原因分析。

仪表维护人员：配合工艺人员对现场进行调整、及控制系统正常后的恢复工作；配合技术人员作好DCS系统的检修处理工作。

四、具体工作步骤：

1、一旦发生或被通知DCS控制系统故障，第一当事人必须以最快的速度向当班班长或仪表专业经理汇报。

2、控制系统故障反应人员分：控制室应急小组和现场应急小组两个小组。小组人员要明确，现场应急小组由仪表班长负责，主要配合工艺人员对现场进行调整和处理现场仪表故障；控制室应急小组由DCS专工负责，主要负责DCS控制系统故障的判断和故障处理。

3、仪表技术人员要对控制系统检修注意事项和难点问题向参与检修人员进行技术交底，作到人人心中有数。

4、通知生产车间作好生产调整和停车准备工作。

5、查找故障原因，由于DCS系统都带冗余控制功能，电源、控制器和I/O卡件都带冗余，在查明故障原因和所在地后，带电更换相应的设备，更换时必须带防静电手环，小心谨慎，不能把故障扩大，避免造成更大的损失。

6、如果故障导致了装置停车，配合工艺人员把生产切换到现场控制，调节阀切换到旁路控制，待故障处理完毕后，配合工艺人员切换到DCS控制。

7、控制系统故障处理完毕后，观察DCS控制系统是否已完全正常，并及时处理仪表故障。

五、YOKGAWA CS3000 DCS故障及恢复。

1、通讯网络（Vnet/IP网络）故障：分控制网络(BUS1)、信息网络（BUS2）任意故障产生报警故障不会影响系统网络通讯。通知相关仪表人员检查网络故障及时恢复即可。

如控制网络(BUS1)和信息网络（BUS2）同时出现网络断线：

（1）立即通知车间、厂/分公司调度。

（2）检查聚合关键监控指标：（聚合釜搅拌、釜温、釜压）运行情况。检查各阀门运行状态。

（3）仪表工程人员立即配合工艺车间采取相应的安全措施避免事故进一步扩大。

（4）仪表工程人员首先检查冗余的控制器是否正常运行，如果主控制器故障，而从控制器未正常切换，则应立即汇报相关领导并请示进行手动切换控制器的操作，切换失败通知调度做好紧急停车的准备。

（5）确保控制器正常的情况下，迅速检查交换机状态和供电情况是否正常，以及各冗余控制器与交换机之间、工程师站、操作员站与交换机之间的网络连接情况：是否有 RJ45 接头破损、脱落和松动状况，如有水晶头破损立即更换备用或现场制作，松动则立即插紧，然后再经工程师站检查网络，测通网络，恢复正常运行。

2、控制器或I/O卡件故障

（1）系统冗余控制器故障

a、控制器不同步

应急方法：人为将备用控制器断电重启，恢复同步；

b、一对冗余控制器同时故障

应急方法：首先察看此时哪个为主，立即进行主从控制器人为切换，如切换不成功，

迅速汇报车间领导，等待调度停车命令。

（2）I/O卡件损坏：

应急方法：a、非冗余 AIDIDO 卡件损坏，可将备用的卡件插入到已损坏的卡件位置，与工艺密切联系，迅速办理相关检修票证进行更换和组态单点下装。

b、冗余 AO 卡件损坏，及时办理相关检修票证进行更换备件，不成功，及时汇报相关领导并采取措施更换，等待调度命令。

3、操作站（HIS）故障：

（1）通知相关仪表工程人员，进行检查维修。

（2）重新启动操作站是否正常。

（3）操作站可启动，操作见面无法启动，检查VI701卡是否故障。

（4）检查网络是否有故障。

4、DCS系统停电

（1）立即通知车间、厂/分公司调度。

（2）检查聚合关键监控指标：（聚合釜搅拌、釜温、釜压）运行情况。

（3）仪表工程人员立即配合工艺车间采取相应的安全措施避免事故进一步扩大。

（4）检查供DCS系统的电源是否满足要求（220VAC）。

检查UPS不间断电源。

如果UPS 供电异常处理：

①UPS 主回路出现故障且未自动切到旁路运行，及时联系电气专业，并请示相关领导对 UPS 进行切换至“手动旁路”的工作。

②UPS 主回路、自动旁路、手动旁路均故障或者电气供电故障时，此时应该自动切换至直流电池供电，供电时间内应该立即进行 DCS 组态的备份工作和 各个工控机的系统备份工作，等待调度的命令。

③如果 UPS 主回路、自动旁路、手动旁路、电池均故障，要迅速通知调度室及有关领导做好紧急停车准备。

④如因外部干扰对 DCS 系统供电造成影响，致使系统不能正常运作的，应首先检查接地情况，若接地正常，不能立即排除干扰，则立即汇报相关领导，同时通知调度做停车处理。

检查供给相应DCS系统电源的开关是否闭合，如果没有闭合，请闭合电源开关。

（4）供给DCS系统的电源正常后，首先启动控制站（FCS）。

（5）在FCS启动后，首先应该在操作站(HIS)组上启动一台US操作站。其他操作站暂时不要启动，这样可以提高整个DCS系统的启动速度。

（6）检查DCS系统状态

（7）启动其它HIS操作站

系统应急预案 篇10

通讯系统是现代社会中不可或缺的基础设施之一，它在各行各业中扮演着至关重要的角色。然而，由于自然灾害、人为破坏、技术故障等各种不可预测的情况，通讯系统的正常运作可能会受到严重的影响，甚至完全瘫痪。为了保障通信工作的连续性和应急响应能力，每个组织都应该制定一份完善的通讯系统应急预案。

首先，通讯系统应急预案的编制需要对组织的通信网络进行全面的调研和评估。通过了解通信系统的基本结构和关键设备，以及各种应对措施的有效性，可以更好地制定出具体可行的应急预案。此外，预案中还应包括通信系统的脆弱性分析，以及常见问题的解决方案，从而使应急预案更加科学和可靠。

其次，在通讯系统应急预案的编制过程中，需确保对关键职责人员进行明确的分工，并确定应急响应团队的成员和职责。在面临紧急情况时，应急响应团队应立即启动应急预案，并迅速采取行动，限制系统受损范围，并尽力恢复正常运行。因此，通讯系统应急预案必须明确各个环节的指挥、协调和联系方式，以确保信息的流通和指挥决策的迅速性。

第三，为了更好地保障通讯系统的应急能力，通讯设备的建设和维护也至关重要。预期的突发事件预案要求包含备用设施、备用电源、备用储备品和可行性的变更措施并得到定期测试和验证。此外，应急预案还应包括设备的定期维护和检查，确保其可靠性和稳定性。训练与演练也是应急预案中重要的内容，通过定期组织演练，可以检验应急预案的可行性和实际效果。

除了基本的通讯技术和设备应急预案外，还应考虑到与其他紧急情况的协调。组织应该与紧急救援机构、政府部门以及其他相关组织建立紧密的合作关系。通过建立有效的应急合作机制和信息共享平台，可以加强对紧急情况的应对能力，并提供更好的紧急支持和保障。

当然，通讯系统应急预案的编制只是一个开始。组织应该定期对其进行评估、更新和完善，以适应时代的发展和技术的变革。此外，应急预案也需要在实践中不断调整和完善，通过分析应急事件的发生和处理过程，总结经验教训，并及时修订和完善预案内容，从而提高通讯系统的应急响应能力和抵抗风险的能力。

总之，通讯系统应急预案是现代组织不可或缺的应急管理措施之一。它的编制需要全面的调研和评估，明确的分工和职责，同时还要注重设备的建设和维护，以及与其他紧急机构的合作，全面提高通讯系统的应急能力。不仅如此，预案还需要定期评估、更新和完善。只有这样，通讯系统才能在紧急情况中快速恢复和保障信息通畅，提高组织的应急响应能力，确保社会的稳定和安全。

系统应急预案 篇11

信息系统应急预案是指为了应对突发事件对信息系统的威胁和影响，保证信息系统安全可靠运行而预先制定的一系列措施和步骤的总称。它是企业或机构保障信息系统安全的重要手段之一，对于确保企业或机构的正常运营和数据的完整性具有重要意义。

一、应急预案的重要性

信息系统在企业或机构中的重要性不言而喻，它承载着企业或机构的核心数据和关键业务操作，一旦遭受到病毒、黑客攻击、硬件故障等事件的冲击，将会给企业或机构带来严重的损失甚至瘫痪。因此，建立健全的信息系统应急预案对于保障企业或机构的业务连续性和数据安全至关重要。

二、信息系统应急预案的内容

1. 应急响应组织机构：建立应急响应团队，明确团队成员及各自职责，以确保在应急情况下有组织、高效地开展工作。

2. 应急响应流程：明确应急响应的各个流程、步骤和人员协作的方式，确保在应急情况下能够快速、科学地进行相应工作。

3. 事件分类和级别划分：对各类事件进行分类，并根据事件的紧急程度和危害程度进行级别划分，以便于合理分配资源和优先处理重要问题。

4. 应急资源准备：保障适量的应急资源，包括备用服务器、备用网络设备等，确保在应急情况下能够进行迅速的设备替换和恢复工作。

5. 数据备份和恢复：建立完善的数据备份机制，并进行定期的数据备份，以便在应急情况下恢复数据，避免数据丢失。

6. 应急演练：定期进行应急演练，检验应急响应团队的应急能力和应对能力，及时发现并修正不足之处。

三、建立信息系统应急预案的步骤

1. 评估风险：针对企业或机构的信息系统安全现状和可能面临的风险进行评估，明确可能遇到的各类威胁和风险。

2. 制定应急响应策略：根据风险评估结果，制定合理的应急响应策略，包括详细的流程、步骤和资源准备。

3. 建立应急响应团队：根据企业或机构的实际情况，成立应急响应团队，并明确团队成员的角色和职责。

4. 制定应急预案文档：根据应急响应策略，编写应急预案文档，详细描述各个流程、步骤和人员协作方式。

5. 设备备份和恢复方案：根据应急预案，制定适当的设备备份和恢复方案，确保在应急情况下能够及时恢复信息系统的功能。

6. 定期演练和评估：定期组织应急演练，评估应急响应团队的应急能力和预案的有效性，并根据评估结果及时调整和改进预案。

四、应急预案的重点注意事项

1. 预案的灵活性：预案应具有一定的灵活性，能够适应不同类型的应急情况和不同程度的威胁，以便在实际应急中能够发挥最大的作用。

2. 及时更新：信息系统应急预案应与技术发展保持同步更新，以适应新型威胁、新的安全漏洞和新的挑战。

3. 管理和监控：对信息系统应急预案的实施过程进行有效的管理和监控，确保预案的准确性和可行性。

4. 持续改进：定期对预案进行评估和改进，不断提高应急响应团队的能力和预案的有效性。

在信息化和网络化的时代，信息系统应急预案对于企业或机构的正常运营至关重要。通过科学合理的应急预案，能够提前制定应急措施，在遭受突发事件时能够快速、有效地应对，保障信息系统的安全可靠运行。因此，建立健全的信息系统应急预案已成为现代企业或机构的重要组成部分。

系统应急预案 篇12

应急预案演练方案系统：保障安全的关键利器

一、引言

在当今社会，突发事件和紧急情况时有发生，对社会和个人造成了巨大的损失，例如自然灾害、公共卫生事件、恐怖袭击等。为了应对这些突发事件，各个组织、机构和企业都需要制定健全的应急预案，并通过演练来提高应对能力。在这种背景下，应急预案演练方案系统应运而生，成为保障安全的关键利器。

二、应急预案演练方案系统的内涵

应急预案演练方案系统是指一套完整的方案和流程，用于指导组织、机构和企业进行应急预案的演练。它包括以下几个方面的内容：

1. 准备工作：包括制定演练目标、确定演练时间和地点、建立演练组织机构、明确分工和职责等。

2. 演练内容：根据实际情况，确定演练的具体内容，例如火灾逃生、化学泄漏处置、突发疫情应对等。

3. 演练程序：明确演练的步骤和流程，例如发出演练通知、组织参与人员集合、模拟突发事件发生、展开应对行动、总结分析演练效果等。

4. 角色扮演：为了更真实地模拟突发事件，演练中需要设置不同的角色，例如受伤人员、紧急救援人员、媒体等，以便参与人员更好地适应应急情景。

5. 演练评估：通过演练评估系统，对演练过程进行评估和分析，发现问题和不足，并提出改进建议。

三、应急预案演练方案系统的优势和作用

1. 提高应对能力：通过系统的演练，参与人员能够更好地了解应急预案的内容和流程，提高应对突发事件的能力，减少因紧急情况而造成的损失。

2. 积累经验：演练系统能够帮助组织、机构和企业积累实战经验，发现问题并及时做出相应的调整，为今后的应急预案制定提供宝贵的参考。

3. 增强团队协作能力：通过演练过程，参与人员需要紧密合作，相互配合，才能有效地解决问题。这样的过程能够增强团队协作精神，提高团队整体的应对能力。

4. 增强组织形象：对于一些公共机构和企业来说，健全的应急预案演练方案系统能够提高其社会形象，增强公众对其的信任和认可。

四、应急预案演练方案系统的关键要素

1. 完善的计划制定：制定演练方案时，需要全面考虑各种可能出现的突发事件，并制定相应的应对措施。

2. 逼真的场景还原：通过模拟真实的场景，能够更好地激发参与人员的应急反应，使演练更加接近真实情况，提高应对能力。

3. 定期评估和改进：演练方案系统需要不断进行评估和改进，及时发现问题和不足，并对其进行改进，以确保演练的效果和质量。

4. 及时总结经验：演练后，需要对演练的过程和效果进行总结，发现问题和不足，并及时将经验教训纳入到下一次演练中。

五、应急预案演练方案系统的挑战和对策

1. 技术要求：演练方案系统需要使用一些高科技设备，不同组织的技术水平和设备配置不同，因此需要根据实际情况进行灵活调整。

2. 参与度不足：有些人对演练可能缺乏兴趣或投入度不高，这就需要组织者通过激发参与人员的积极性，提高参与度。

3. 模拟场景难度：有些突发事件的模拟可能难度较大，例如核辐射事故等，因此在演练中需要根据实际情况进行合理调整。

4. 演练成本较高：进行一次完整的演练需要投入大量资金和人力资源，对于一些资金紧张的组织和企业来说可能存在一定的难度。因此，可以考虑与其他组织或机构联合进行演练，以降低成本。

六、结论

应急预案演练方案系统的出现为组织、机构和企业提供了一个有效的应对突发事件的工具。通过合理的制定和使用，能够提高应对能力，积累经验，增强团队协作能力，并最终保障社会和个人的安全。然而，要做好应急预案演练方案系统，需要克服一些挑战，合理调整方案，提高组织者和参与人员的积极性。只有这样，才能真正发挥应急预案演练方案系统的作用，为社会的稳定和安全做出贡献。

系统应急预案 篇13

人防系统消防应急预案

一、

随着城市化进程的加快和人口的不断增长，火灾事故的发生频率也在不断上升。为了保障公众的生命安全和财产安全，人防系统消防应急预案的制定与执行变得尤为重要。本文将详细介绍人防系统消防应急预案的内容、步骤和实施措施，以期提高公众的防灾意识和自救能力。

二、预案内容

1.灭火设备介绍：对于消防设备的种类、使用方法、储存位置等进行详细说明，包括灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统等。

2.火情报告流程：明确火灾发生后各相关人员的职责和沟通流程，包括如何向消防部门报告火灾、如何向人防系统报告火灾等。

3.人员疏散计划：根据建筑物的结构和人员分布情况，制定疏散路线和疏散点的设置，并明确疏散顺序和流程，确保人员能够快速有序地撤离。

4.危险物料管理：针对不同类型的建筑物，明确其中存在的危险物料，并制定相应的安全管理方案，包括储存位置、分类标识、安全操作措施等。

5.消防演练计划：制定定期的消防演练计划，包括火灾疏散演练、应急演练、火灾扑救演练等，以提高人员应对火灾事故的能力和反应速度。

三、预案步骤

1.风险评估：对人防系统内的建筑物、设备和人员进行全面评估，确定可能引发火灾事故的风险因素，并在此基础上制定相应的预案。

2.资源调配：根据资源分析，确定火灾应急处理所需的各种资源，包括人力、物资、设备和资金等，并建立一套调配机制。

3.制定预案：根据风险评估结果和资源调配计划，制定完善的人防系统消防应急预案，并提交相关部门审核和批准。

4.培训指导：针对人防系统的相关人员，开展消防知识培训和应急处置技能指导，加强他们的防灾意识和应对能力。

5.实施执行：在预案的指导下，加强日常的巡查和维护工作，并定期进行演练活动，确保人防系统消防应急预案的有效实施。

四、预案实施措施

1.定期检查：对人防系统内的消防设备进行定期检查，确保其完好可用，并做好相应的维护和更新工作。

2.维护保养：对建筑物的防火门、疏散通道、消防通道等进行定期维修和保养，确保其畅通可用。

3.明确职责：明确人防系统内各岗位的职责，确保消防队伍、保安人员等相关职能部门的紧密合作。

4.疏散演练：定期组织疏散演练，让人员熟悉疏散路线和疏散顺序，提高应对突发火灾的能力。

5.应急装备：储备应急装备，如头盔、防烟面具、防护服等，以供应急情况下使用。

充分认识到人防系统消防应急预案的重要性，做好相关工作，将对提高公众的防灾意识、知识和技能，保障公众的生命安全和财产安全，起到积极的推动作用。希望本文的介绍能进一步引起公众对于人防系统消防应急预案的重视，并加强相关的工作与学习。

爱就是忍受痛苦，被爱就是引发痛苦

经典语录：爱就是忍受痛苦，被爱就是引发痛苦

1、不要因为结束而哭泣，微笑吧，为你的曾经拥有。

2、爱情无需言作媒，全在心领神会。哈佛格尔

3、有一种默契叫做心照不宣；有一种感觉叫做妙不可言；有一种幸福叫做有你相伴；有一种思念叫做望眼欲穿。

4、真实的自由恋爱，并非享乐的恋爱，而是人格的恋爱。爱情是两颗灵魂的结合。

5、爱的时候，不必经常想起，不爱的时候，不要轻易忘记。这样对待爱情，我们就不会伤害到彼此。

6、生命能承受多大的重量，生命就有着多大的韧性很多人多年后都会难忘曾经那个带给自己瞬间温暖的陌生异性。

7、爱一个人，对方也爱你，甜的居多；爱一个人，对方不知道，酸的居多；爱一个人，对方不爱你，苦的居多。

8、女人能够忍受不幸的婚姻，不能忍受不幸的爱情；男人能够忍受不幸的爱情，不能忍受不幸的婚姻。

9、男人最大的秘密往往告诉红颜知己，不是同性、家人或妻子。当红颜知己成了妻子，她的这部分权力马上被取消了。

10、证明爱情要用事实，而不能用理智。

11、全世界我也可以忘记，只是不愿意失去你的消息，我会带着回忆爱你，傻傻爱你，不去计较公平不公平。

12、恋爱中，男人的个性是多余的，女人的头脑是多余的。

13、爱比杀人重罪更难隐藏；爱情的黑夜有中午的阳光。莎士比亚

14、给我一个支点，让我重新撬动你的心好吗？可令我难过的是，直到你离去，也始终不肯给我这个支点。

15、爱你就是这么莫名其妙，就是这么义无返顾，我知道我不会是你今生的唯一，但你却是我一生的最爱！

16、忠诚的爱情充满在我的心里，我无法估计自己享有的财富。莎士比亚

17、虽然有缘无份，等待以后的日子里，我能在你的记忆里增加一份美好的回忆，能通过此生活的努力修满来世的情份。

18、爱情不是避难所，想进去避难的话，是会被赶出来的。

19、在爱的世界里，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁。

20、爱情是一场赌博，赌徒们把未来的岁月作为筹码，下注于远方幸福的时光。

关于误会引发一场兄弟之间背叛的句子五十八条

没有什么基于血缘的背叛可以原谅，也没有什么基于情爱的背叛值得计较。我们曾经也听父母说过，不要轻易相信其他人，容易被他们欺骗。在友情中，你有没有遇到被自己最信任的人所背叛呢？迷你句子网小编收集整理了一些关于误会引发一场兄弟之间背叛的句子，仅供参考，希望可以帮助到您。

关于误会引发一场兄弟之间背叛的句子(篇一)

1.这年也是没有虚度。在自习室里认真学习了个多月所以现在还有学可以上。看了杰伦的演唱会缅怀已经逝去的青春。租过房养过狗过了段很任性的日子。打过两份工赚了不太多的零花钱。认识了很多小伙伴但也和闺蜜绝交了半年。拥有过喜欢的人但也放弃过最爱的人。年依旧以火锅结尾，，你好啊。

2.小三的下场，除了背叛就是婚外恋。

3.钟子期死了，博雅不再琴生。高山活水找知己，这才是真正的朋友！

4.我的闺蜜待我很好，我很爱她，她也爱我，不像你们说的背叛。

5.很多时候，当你经历过背叛之后，才会醒悟，原来心灵上的背叛比身体上的出轨，还伤爱你的人。

6.背叛者是没有容身之处的。

7.对他们的伟大人物忘恩负义，是伟大民族的标志。

8.死党不是不吵架，是吵了架还可以辈子。

9.真相会讓我们痛一阵，但谎言会令我们痛一生。

10.我一路迷失，一路寻找，一路让自己清醒，可爱情本来就是座迷宫。

11.友谊其实只是一种纯虚拟的东西，它只会在你成功时向你示好，在你失败时需要帮助时在背后诋毁你，他只会背叛，没有任何值得我们去留恋的，没有值得我们去思考的价值。

12.高堂师友恩负尽，飘零十年又从头，岁月峥嵘催人紧，千里之志空成愁！

13.很想要忘记你，但是你的容颜却永远在我脑海里

14.回忆绑住了我们的时间，时间扯断了我们的回忆。

15.如果背叛是一种勇气，那么接受背叛需要更大的勇气。

16.垂落的友谊，我不需要；随意出卖友谊的朋友，我不必去认识；把友谊当成一种游戏的朋友，我更加不要！

17.我讨厌那种恩将仇报的人。

18.我笑你偏听偏信优柔寡断，我还笑你忘恩负义不知好歹，我更笑我自己识人不明！

19.过分的谦虚，是对于自然的一种忘恩负义，相反地，一种诚挚的自负却象征着一个美好伟大的心灵。

关于误会引发一场兄弟之间背叛的句子(篇二)

20.我像个乞丐一样，在这座我讨厌的城市里，苟且的活着

21.被心爱的人伤害，被朋友背叛，很痛苦吧？

22.忘记过去就意味着背叛！

23.一个真正的朋友，一杯水，一条信息，甚至一个想法，可以是身体和精神上的支持。

24.当为了某种形式，两个相爱的人被强制性地缚在一起时，所有对爱的向往，对情的渴求，都化为背叛的理由。背叛是为了逃避了这种爱情，逃避了这种爱情所带来的所有关系。

25.如果注定会被背叛，倒不如，从一开始就背叛别人。

26.兄弟在亲也亲不过老婆啊！真的是只有养只狗才不会背叛你。

27.一个人，从陌生走近你，然后再陌生。一曲十年，猖獗了我的整个青春。我多害怕习惯了谁的好然后又被无情的丢掉。

28.只有在你最落魄的时候，你才知道身边的是朋友还是狗！

29.如果，信任从一开始就不存在，那么任何的背叛都失去了背叛的意义。

30.不受点伤，不知道人心多薄凉，受过伤，在伤口上撒点盐，记住这种感觉，让背叛你的人双倍记住这种感觉。

31.人在旁边有说有笑，我们在旁边看在眼里，但他们从不会转过头来，连瞄一眼也不会，他们只会把我们当做灰尘，从来不走近我们的心里，去感受一下我们的痛苦，从来都不会给予我们一点温暖。

32.该学著背叛世界的背叛，才不至于满是伤痕。

33.我要学会坚强，我要学会一个人面对这残忍的世界。

34.他爱我，我爱迩，迩爱他。终于发现谁爱谁的游戏太伤人。

35.每次我被嘲笑的时候，她们只有旁观，过后，又利用我，所以我决定不需要那样的友谊。

36.我用阳光散去你的孤独，你用冰雨嘲笑我的无知。

37.多年友情，换来了句，你们还不是好友需要验证，哈哈哈年的友情，真是多年老友，为什么走不到最后，你真的决定这样，你确定年的闺蜜，都不要了，你如果决定了，确定了，我无话可说，尊重你的决定，我知道你能看见，希望你好好想想，因为那门点事，你跟我们所有人绝交，真的值得吗?值得吗?值吗?

38.既然选择了你我就不会轻易放弃-没有背叛没有谎言一切都真真的

关于误会引发一场兄弟之间背叛的句子(篇三)

39.如果必须惩罚世上所有的忘恩负义者，那么我们可以原谅谁呢？

40.独自一人在寂静的黑夜里沉沦，眼泪一次次地从脸颊滑过，把想念放在心里。不再去想忘记你会有多么痛苦，因为习惯了这样的夜，一个人，始终是我一个人……

41.我后悔把你带入我的生活，我明知道你是忘恩负义的人，在你伤心难过的'时候记得我陪过你。

42.很爱一个人，没有白天与黑夜，只有无尽的温暖和想。

43.可不可以有一天，你紧紧抱着我说：你住在我心里了，我要收你的房租。期限，一辈子。

44.身为吸血鬼的我背叛了你，但是，作为朋友我不会背叛你。就让我证明给你看吧！

45.我始终没那么大度，不能包容你的一切，包括背叛。

46.走了这么久，才发现不是你们背叛我，是时光背叛我。

47.每个人都在背叛自己。

48.有些人对你而言就是这样，只要她在就好，她是不是你的都没关系，只要她在，就比什么都好。

49.你自己想一想，你们做的事合理不合理？是不是以怨报德。

50.男人无所谓忠诚，忠诚是因为背叛的筹码不够！女人无所为背叛，背叛是因为受到的引诱不够。

51.好朋友只是朋友，还是朋友，不能够占有。好朋友疯狂以后，就一个人走。

52.没有是永远的朋友，有的也不仅仅是情谊，所有人都是，只有，有用，还是无用的区别！

53.在你背叛别人的那一刻，你也背叛了自己。

54.就算全世界都背叛你，我也会在你身后，陪你背叛整个世界。

55.当有一天我们老去，是不是连回忆，也会消逝而去。

56.脸上的泪痕，是你对我背叛最好的解释。

57.希望您喜欢我，又不至于太喜欢我。刚刚好能在我困难时伸条援手，又不会为我的忘恩负义倍感受伤。

58.我没有你，照样活得好好的。 所以，收起你那无所谓的同情心。 我的世界里压根就没有你。

银行操作系统实习报告

转眼间一个辛苦的实习生活又结束了，想必你学习了很多新技巧，在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。那么实习报告怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的大学生银行实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行操作系统实习报告 篇1

时光荏苒，我在学校的生活早就已经宣布结束了，我目前已经在xx银行通过了实习，在这里我体验到了工作的辛苦与充实，也充分的了解到了银行的根本工作流程，对我各方面的能力均有所锻炼，毫无疑问，这次的实习对我毕业以后的职业生涯奠定了非常好的根底，非常感谢学校把我分配到这么好的一个工作单位，我想如果不出意外，我会在我毕业之后继续在这家银行工作下去，至少这里给我的第一印象很好，也一定程度上让我对待工作的心态都变得焕然一新。

一、实习银行简介

xx银行是一家区域性开展银行，成立于19xx年，xx银行的前身是一家农村信用社，经过这么多年的演变，才成为了现在的商业银行。在我进入银行不久后，就统计过一次银行的资产总额，将近人民币四千亿元，在我国多个一线城市、二线城市、三线城市均都有所分行，就是为了保证我们的客户去到哪都能找到自己所信任的'银行，方便大家办理业务，我目前就在学校安排的xx支行实习，位置坐落在xx路xx大厦一楼，占地面积1200平方米，是xx区占地面积最大的一家银行，设备业务也是最齐全的一家银行，我所在的支行一共有150名在职员工，其中并不包括保洁人员以及保安。我能来到这里实习是我莫大的荣幸。

二、实习工作简介

我在银行的工作岗位是前台接待人员，前台的效劳人员由我跟另一个小姐姐组成，但是我了解到，她并不是跟我一样来实习的，反而是已经在银行工作过三年的资深前台工作人员了，难怪她能那么沉着的应对客户。我的工作职责就是负责指引来到银行的客户到指定的窗口办理相应的业务，并且在银行柜台业务繁忙的时候，建设性的提议要客户坐在一旁休息等待一下，并为客户准备好水，告诉他可以翻阅一下我们银行的业务月刊。刚开始我连这么简单的工作都无方法做好，经常面对客户的提问而哑口无言，根本无法顺利的效劳于客户，一切都是以另一个前台小姐姐为主导，我负责在一旁学习，观摩吸取经验，在她的指点下，我不到半个月的时间就能很好的完成自己分内的工作，后面她为了让我多累积点工作经验，都是换我来主导工作。

三、实习收获与体会

三个月的顶岗实习生活转瞬即逝，我才刚让自己融入银行前台接待的这个角色，就宣布了我的实习圆满结束，实习的三个月就如同老师在给你上课一般，一分一秒都不要浪费，因为在这你可以学到对你一生都有益的东西，这是我们走向社会最为关键的一个阶段，只有把实习对待好了，你才能更好的面向社会的职场。

银行操作系统实习报告 篇2

根据学校毕业实习要求，本人于20XX年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一，实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总结实习经过，并完成实习手册，实习报告。

三，实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。

城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四，实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。

没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行操作系统实习报告 篇3

时光飞逝，来到xx银行实习差不多两个月了，两个月的时间经历了从大堂到社区的营销。纵然回首，其中的点点滴滴感悟颇多！无论是我自我，还是浦发银行，都在不断的成长着，每个人的感受是不一样的。对于我来说，浦发银行到位的金融服务和卓越的理财，给了我很大的启发；但银行业激烈的竞争更让我有了深刻的体会。

实习感受：

团队的力量与协作很重要社会与学校的不一样持续营销是需要活力的

感受一：团队的力量与协作很重要。团队的协作能够到达意想不到的效果。记得有一次的周末培训课上，分行的卢师兄和我们做了一个棍子游戏，让8个人用自我的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的过程中，任何一个人的食指如果指头与棍子脱离，就得重新开始。每做一次，总有人的手指会跟不上节奏，大家就会重新调整一次策略。经过数十次的反复演练，最终成功了。这就告诉我们团队的协作是成功必备的素质之一。

作为实习生，银行的许多的业务，虽说对我们进行了系统的培训，但在实际的应用中，问题是漏洞百出，短时间内是很难熟练的掌握这么多的业务，所以我们决定每个人去专攻一项业务。当我们去社区进行营销宣传时，如果客户问到自我不熟悉的业务，就由小组的专门负责这一业务的人去解答。果然效果明显，有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相应的业务。

感受二：社会与学校有很大的不一样。一向生活在象牙塔里的我们，很少与社会接触，。当我们真正的走出学校的那一步，才感觉学校的生活简直就是享受。走入社会，什么事情都得研究，浦发实习，我被分到汉口很远的一个支行，每一天很早就得起床，做2个多小时的车到行里，每一天做车就浪费了大部分的时间，很累，怎样办，自我解决。机会已经给你了，就看你怎样去把握。

参加工作，什么事情都得从小事踏实的做起。本来以为在银行实习肯定是坐在空调的办公室，但现实与预期有很大的差距。我们做的工作从营销社区开始，每一天顶着酷暑，在给客户介绍我们浦发的一点一滴。记得有一位哲人这样说过：做好每一件事，积累每一分品格，当我们习惯把身边每一件小事做好，做到完美，我们就已经成就了我们的职业素养。在学校里也许犯了错还能够改正，上了社会，犯了错误后果要自我承担。

感受三：持续营销是需要活力的。营销是一项周期长，需要活力的工作。我所在的支行是新成立的，很多业务需要我们去拓展。这就需要我们先锁定几个固定的客户群进行营销。怎样才能让客户去认识浦发，了解浦发是我们的首要任务，之后就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融服务。开始的几天感觉我们很不受社区人的欢迎，那也是我们最难熬的几天。慢慢地，我们发现客户会主动找我们了解浦发。我们找到了营销的一个技巧，那就是持续的营销。于是我们就分成两组，一个小组长期营销海军工程的老干部社区，而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。

可是每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠，如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受损失。这就需要我们充满活力，如果没有活力，工作就会变得如同嚼蜡，索然无味。持续营销要时刻坚持饱满的热情，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。

实习思考：

银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应当合理化端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点

思考一：银行理财产品高收益的思考？实习的两个月中，对于银行推出的一期又一期的理财产品，宣传海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球。在浦发实习期间，我接触最多的就是理财产品。我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于：与理财产品有关的信息是完全不透明的，客户根本就不可能明白该产品的年收益率到底是多少。

记得有一次在向客户介绍理财产品时，客户和我说过这样一段话：理财产品有风险，不能把最高收益当作存款利息，可是大多数投资对理财产品似懂非懂的情景下，购买银行理财产品的时候，并没有获得这样的信息。

在浦发实习期间，我在向客户介绍产品时，自我的心里也没有底，0-17%或0-20%的浮动收益，到底能给客户多少的收益，仅有银行自我明白。如果给的是零收益，那银行在客户的心里又会是怎样样，说实话，我自我有很多的疑问。

所以我认为对于银行推出的理财产品，投资者本人要增强自我的风险识别本事，对于银行来说，为了自我的长期利益，必须要向客户传递所有的相关信息。银行为了竞争，抢客户，大力宣传预计最高收益率，预期收益率和预计最高收益率差值比较大的情景比较多，投资者需“擦亮眼睛”，谨慎选择。出于长远发展研究，商业银行也应当珍惜信誉。

思考二：（银行的结构设计）我们桥口支行的内部结构设计不是很梦想化，我认为无论是个人银行部，还是综合营销部，进入银行应当是给人一种很气派，安全的感觉，不应当是两三个窗口，仅仅一排的坐椅。银行要想解决排队长的问题，必须提高办理业务的效率，把现金业务与非现金的业务进行分流。

思考三：高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点。银行也已经进入了买方的市场，银行业80%的利润来自于20%的高端客户，外资银行的进入，私人银行业务的开展，使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。外资银行会将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内，这很可能会得到不少高端客户的青睐。在外币、理财和个人业务方面，外资银行有可能会拿走相当的市场份额。所以就要求我们国内的银行加紧进行转型，做好与外资银行进行争夺的准备。

总之：我觉得目银行面临的巨大挑战还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营管理体制，从传统的信贷出发，向零售银行去转型。其次是服务的理念要转变。银行业的买方市场使得银行的老大地位受到挑战，原先是客户找银行，此刻是银行主动找客户。第三个是我们银行从业人员的素质需要很大的提高，必须要呆板服务客户的理念放在头等重要的位置。

实习感言：武汉的夏天是酷热难熬的，但它并没有磨灭我们这群年轻人的活力，我很珍惜在浦发学习的一点一滴，感激师兄师姐给我们的教导与指点，正如姚行长所说：在浦发实习，痛并欢乐着。”

银行操作系统实习报告 篇4

一 实习单位简介

中国光大银行成立于1992年8月，是由中国光大（集团）总公司控股，亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。

中国光大银行成立13年来，伴随着中国金融业的发展进程，不断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至20xx年末，全行资产总额达5301亿元，一般存款余额4500亿元，其中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55.17亿元，整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。20xx年7月，在英国《银行家》杂志最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。

13年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断创新产品优化服务，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。

截止20xx年12月末，我行“总对总”项下工程机械借款余额达到117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。

截止20xx年12月31日，总行为35家合作企业（含3家总对分合作企业）累计授信162.65亿，目前已使用额度117.8亿元，占比72。截止20xx年12月31日，“总对总”项下逾期率0.74，按五级分类口径统计，不良借款两笔，不良余额23.06万元（目前其中一笔已结清，另一笔借款人已偿还部分借款），不良率近于0.01。

“总对总”业务开展五年来，部分合作项目项下的合作企业（含经销商）对达到回购条件的借款，按合作协议条款约定履行了回购责任。截止20xx年12月末，回购率为0.52。

二实习内容

我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房借款和个人工程机械借款，现将个人工程机械借款的有关概念准则报告如下。

所谓工程机械借款是指借款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币借款。该行目前开办的工程机械借款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特殊情况需上报总行审批。“总对总”工程机械借款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械借款业务。

借款对象：年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国国籍自然人。借款人必须同时具备下列条件：1在借款人本省（或地区）有常住户口或有效居住证明，有固定和详细的住址；2有2年以上的相关从业经验，具有一定的个人资产和偿还借款本息的能力；3持有合法有效的工程机械购买合同或协议；4在借款人处开立了人民币个人储蓄账户或持有借款人同城分支机构发行的阳光卡；5具有不低于所购工程机械设备购买净价（指实际成交价格，不含各类附加税费及保费等）的30的存款作为首期付款，或提供有效的相应首付款发票或收据；6借款人同意借款人将所借款项划入经销商/制造商在借款人处开立的账户或借款人认可的其他账户；7能够提供借款人总行认可的有效担保方式；8能够提供已与建设单位签订的工程承包合同或租赁合同；9借款人总行规定的其他条件。

借款额度：借款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70（含），单一自然人或家庭借款总余额原则上不得超过800万元。借款期限：单笔借款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年）。借款人在确定借款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款能力，保证或抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定借款期限。借款到期时借款人的年龄不得过60周岁。借款利率：借款利率按中国人民银行规定的相应借款基准利率浮动一定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。借款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；借款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的借款利率。如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率相同。对借款人未按合同约定用途使用借款或未按合同约定日期还款的，借款人按照中国人民银行的规定计收罚息。本借款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本借款实行从放款的次月起开始还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同约定的首期和最后一期按实际占用天数计算利息。

借款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保一定比例保证金。即通过授信方式给予制造商一定的按揭回购担保额度，为本业务项下借款人提供全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存入一定的回购担保保证金。

合作方的基本条件及合作方式：

（一）合作企业

1注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际著名/知名品牌的行业龙头企业；

2产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公司；

3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。

4根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级（含）以上。

（二）经销商

1原则上应与借款人在同一城市；

2由合作企业推荐的；

3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式；

4经营规范，能够向客户提供合作企业生产的正宗产品；

5有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼能力。

借款人申请工程机械借款，应以书面形式向借款人提出申请并提交下列材料：

1借款人情况调查表

2借款申请书

3本省/地区常住户口或有效居留证件

4有效身份证件（指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等）

5本人或家庭经济收入证明

6婚姻状况证明

7与指定经销商签订的购车合同或协议

8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或提供有效的相应首付款发票或收据

9与建设单位签订的工程施工承包合同

10制造商和经销商出具的工程机械借款申请暨不可撤销回购担保承诺函

11借款人总行要求提供的其他资料

借款人在收到客户（借款人）的申请材料后，应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必须对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做详细纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人（或其所在单位）资信状况，须认真分析借款人的还款能力。

三实习过程中了解到的问题

1受某些地区市场影响，因销售量较小，个别经销商未按协议约定金额起存保证金

2因人力不足导致借款人在办理按揭手续时未能与经办行人员接触，从而存在借款人的收入证明，工程承包合同等与实际不符的情况

3有些厂家或经销商代垫资金归还逾期借款，造成借款不满足回购条件的假象

四实习感受

2个月的实习生活让我对办理借款业务有两点感受。首先，要熟练地掌握借款知识，在与客户洽谈协商时能灵活善辩，对于社交礼仪也要了解熟知，这样在谈业务时不至于让自己生硬死板，偶尔的谈笑风生是必要的。其次，就是手续办理及放款速度一定要快，这样会增加客户的满意度和信任度，促使再次合作的产生。

所谓“世间无难事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，经历了两个月的银行实习，自己学到了很多，以后不管在哪里工作，我一定会有所作为的，加油喽。

银行操作系统实习报告 篇5

大三暑假期间我进入中国农业发展银行福建省长汀支行进行了为期6周的实习。实习期间主要在客户服务部就职。在部门领导及同事的帮助下，我对农发行的运作及主要业务有了进一步了解，处理问题及快速学习能力也有了提升。以下是对实习阶段的总结：

一、 实习目的

在老师的指导、帮助下，熟悉中国农业发展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行企业信贷业务和日常业务。

1、 希望在中国农业发展银行的实习能达到学校的实习要求。

2、 学会如何更好的适应新的环境，为更好的正式走入社会工作打下基础。

3、 通过实习检验自身是否适合银行部门的工作，为将来择业理清思路，选择适合自己的工作类别。

二、 实习单位简介

中国农业发展银行是直属国务院领导的我国唯一的一家农业政策性银行，主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。

目前，形成了以支持国家粮棉购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局，初步建立现代银行框架，经营业绩实现重大跨越，有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。五年多来，福建省分行逐步形成了以粮油收购贷款业务为主体，以农业产业化经营和农业农村中长期贷款业务为两翼，以中间业务为补充的发展格局，业务范围覆盖农业和农村经济发展各个领域，在农村金融中的骨干和支柱作用显著增强。

所在的福建长汀农业发展银行主要由以下部门构成：客户部、信贷管理部、财务会计处、办公室、监察室等。业务主要为信贷业务下的农业小企业贷款，融资业务，结算业务和少量的国际结算业务。

三、 实习过程

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等，其中重点了解所在客户部的主要业务。

(二)学习银行的`基本业务流程，主要包括以下方面：

1、对已经发放贷款的企业进行利息追踪、还款跟进和资料的整理。

2、对申请贷款的新企业进行准入报告的拟定，财务报表的初步审查，在指导老师的帮助下进一步跟进企业贷款申请的后续报批工作。

(三)参加例行的视频会议，不定期随实习指导老师到各企业进行资料的交接，固定资产的盘查等。

(四)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。

四、 实习期间主要内容

（一）7月11日。了解珏丰双喜米业有限公司申请贷款资料。

该公司共贷款250万元，其中嘉和担保有限公司担保110万元，私人房地产提供抵押担保140万元。房地产抵押估价通过市场比较法和收益法评估，从中了解到房地产变现涉及税费（个人所得税、印花税、营业税附加、土地增值税、契税、佣金等）

（二）7月15日。对宏发米业贷款资料具体审查。

通过该公司的申请贷款调查报告和信贷担保送审材料、报批材料等核实该公司的基本情况、原贷款执行情况，根据国家政策、信贷政策情况对该公司生产经营状况、财务状况核实其贷款资金需求测算、风险分析等。其中专业担保公司对单个企业提供的担保责任余额不得超过净资产的10%，担保责任余额不得超过其净资产的10倍，而核实后该公司各项指标都符合农发行的要求。

（三）7月20日。档案归集。

根据省行下发的文件，在客户部另一位前辈的合作下一起将20xx年至20xx年的客户信贷档案、信贷审查审议审批档案以及各项信息档案等进行整理，归类并装帧存放。

（四）7月25日。了解评级系统和评级方法。

查看了农业企业金融客户所采用的评级系统（非系统评级办法），其中包括：

1、定性评价：信用状况、持续经营能力、管理状况、政策环境、市场竞争力。

2、定量评价：盈利能力、资产负债率、实收资本、担保能力。

（五）7月27日。拟写贷款准入报告。

我所拟写的是美欧食品公司的贷款准入报告，福建长汀美欧食品有限公司是长汀唯一的一家拥有生猪定点屠宰权的企业，因生产经营的流动资金需要，于20xx年7月向我农发行申请农业小企业畜牧业短期贷款1000万元，贷款方式拟全额采用融资性担保公司保证担保。在单位同事指导下从四个主要方面撰写了准入报告。内容主要涉及公司基本情况、股权结构历次变更、生产经营情况、财务状况分析（资产负债表、损益表、现金流量表）、风险分析及防范措施等。指导老师还提醒着重和该公司就流动资金、生猪采购价格等细节方面核实，以便准入报告拟写的准确性，有助于上级银行判断贷款的发放。

（六）8月4日。参加省行同步视频会议。

会议以实习生身份参与，就会议提出的具体细则进行记录以便后期遇到此类问题能按照规定执行。会议着重强调了审计报告保留意见中反映情况应出具说明，财务可持续性的偿债能力分析，可变现资产的存量土地问题等。

五、 实习发现的问题与心得体会

（一）对企业的营运能力进行分析时运用了平时所学的资产负债率、净资产收益率的计算方法来分析企业的偿债能力和盈利能力。

（二）对美欧食品公司准入报告的财务状况分析时运用了所学对报表的分析及数据的审核，而在此过程中发现该公司所聘请的会计人员提供的报表中数据存在问题，经过进一步沟通及材料的补充才使得报表的准确性得到保证。

（三）工作重担全部落在客户部经理、副行长身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。政策性银行体制下的员工工作状态有点类似事业编制单位，对员工的鼓励性措施不够，这样会导致团队协作度降低。

六、 实习小结

短暂的实习让我进一步学会了与客户交流合作的方式，专业知识也得到一定的运用。对坚守职业道德和提高职业素养有了进一步认识。最重要的收获是实习阶段慢慢让自己理清适合做哪类工作，哪些是自己还需继续学习后再发起挑战尝试的。对即将毕业步入正式的工作岗位认清自己的不足和优势是很有必要的也是做大的实习所得。

银行操作系统实习报告 篇6

它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有必须的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请教师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务能够选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低必须的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了必须的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关掉电脑，节省电量使用的情景下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情景下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并坚持必须的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

银行操作系统实习报告 篇7

一、实习经历

我在某银行的个人理财部门实习了两个月。在这段时间里，我跟随导师学习了不少有关个人理财的知识，同时也有机会参与到了一些具体的工作中。在实习期间，我主要学习了以下内容：

1.客户服务：了解了如何接待客户并进行个人理财咨询。

2.产品了解：学习了银行个人理财产品的种类、优缺点以及风险等级。

3.市场调查：参与了市场调研，了解了个人理财市场的现状和发展趋势。

二、工作任务

在实习期间，我主要承担了以下工作：

1.客户接待：负责接待来银行咨询的客户并引导客户填写个人信息。

2.产品介绍：了解银行个人理财产品的种类、优缺点以及风险等级，根据客户的需求帮助其选择适合的'产品。

3.市场调查：参与市场调研，了解个人理财市场的现状和发展趋势，为银行提供市场分析报告。

三、个人成长

在这段时间里，我不仅学到了许多有关个人理财的知识，还提高了自己的客户服务能力和沟通能力。实习期间，我积极与同事和客户交流，不断改进自己。通过实践，我对金融行业有了更深入的了解，并增强了对金融行业的兴趣。

银行操作系统实习报告 篇8

一、 实习单位简介

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。 20xx年，在英国《银行家》杂志20xx年按资产总额排名“世界1000家大银行”中，光大银行列第89位。

自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的经营格局。

凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行获得“十佳中资银行”、“年度最具创新银行”等奖项荣誉；招牌业务阳光理财连续被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”。

二、实习目标

1） 通过在中国光大银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2）通过在中国光大银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国光大银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3）通过在中国光大银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、实习步骤

此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本情况和机构设置等。

（二）学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批（包括基本资料录入，客户征信调查等）以及贷记卡资金冻结与终止等；银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签等。

（三）实际操作，单独进行业务操作。

三、具体实习内容

一）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

（1）解答客户问题。

（2）营业中分流客户。

（3）维护大堂秩序。

（4）适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

二）做一些打杂的小工作

如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

三）、到综合管理部学习

了解光大银行日常的后台运作。综合管理部的职能：

①负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；

②负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；

③负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；

④负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；

⑤负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；

⑥分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划；

⑦负责本行企业文化建设；

⑧负责全行宣传工作和工青妇团工作；

⑨负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

四、实习总结

这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先感谢中国光大银行给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿；如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间

其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁？人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，在银行里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多星期，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的银行的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。

银行操作系统实习报告 篇9

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。

对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。

对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。

对于办理现金支票业务，

首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；

再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。

对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四、实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的`话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行操作系统实习报告 篇10

一、实习目的

1、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，我进一步巩固了上学期所学的基础理论，依靠理论联系实际，增强了解决实际问题的能力。

2、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习，满足了学校的社会实践要求，在单位辅导员的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行的个人理财。

3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，学习如何更好的适应新环境，端正自学态度，为更好的步入社会打下基础。

二、实习步骤

本次实习是通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行工作所需的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程和工作制度。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位和机构设置等基本情况。

（二）研究银行个人金融业务流程、客户资料录入和使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下几个方面：

利用农业银行信贷管理系统办理银行信用卡业务，如各类信用卡和信用卡客户开户资料审批（包括基础资料录入、客户征信等））以及冻结和终止信用卡资金等；

银行的'购房贷款业务，如抵押客户档案录入、银行账户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户资信调查、个人购房担保合同制定与签订等。

（三）实际经营，单独经营。

（四）完成实习，准备实习报告。

具体实习内容这次实习最深的好处就是能够了解银行的内部运营组织。通常作为客户，我们和前台工作人员接触比较多，但是对后台工作了解很少。进入银行实习后，我们发现背景也是一个精彩的舞台。我的部门叫“个人财务部”是对应的“公司业务部”一般来说也有国际业务部、综合管理部等几个部门。

我部门的业务包括办理信用卡和个人住房贷款。实习期间主要学习信用卡和信用卡开户信息的录入、审批和复核，客户个人信用记录的调查，信用卡的冻结和终止等。同时协助准备住房贷款客户档案，接待客户，签订《个人住房保障合同》。

在中国农业银行江门蓬江支行实习期间，首先要学习的就是打印机的使用，这似乎是一件很简单，不着边际的事情。但是，如何复制/打印美观、清晰、经济的资料是工作的基本功，因为在办理所有个人住房贷款业务的过程中，需要打印客户账户流程和主文件、客户基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人住房合同以及开发商提供的各种资料等。接下来，我学习了如何使用中国人民银行的系统来检查信用卡客户的信用。虽然系统的操作并不复杂，但它要求查询者小心谨慎，遵守规则。客户的信息必须经过授权才能使用，不得泄露客户的个人隐私。

在学会查询客户信用后，我开始学习使用农行系统注册客户开卡，同时使用信用调查结果，结合客户的收入证明来审批客户申请。办理信用卡业务，需要学习如何使用中国农业银行的信用管理系统进行一系列的信用卡业务流程，这个系统对于办理购买信用也很重要。

购房贷款业务中，需要录入客户信息，协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，协助客户签订合同，提醒客户及时还款。

三、个人实习经历

虽然这只是一个短暂的实习，但却是我大学生涯的重要组成部分，对我以后的学习和生活都会起到重要的作用，尤其是同事和上级给我的榜样。他们勤奋、努力、乐于助人，给了我很多鼓励和帮助，认真教我如何更好地做一件看似简单的事情，比如抄信用卡，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我，细心、一丝不苟的重要性。以后遇到类似的事情，我会更加努力，认真做得更好。这样的积累就是财富。

虽然很多时候我觉得自己是一个开朗的人，很容易融入新的环境，但是在实习开始的时候，我发现自己在这方面还有很多需要改进的地方。我应该更加注重提高自己适应和更快融入新环境的能力。

有时候，我会为自己是重点大学的大学生而沾沾自喜。实习期间接触了很多人，发现学历并不能证明一个人的能力。关键是你是谁，而不是你从哪里来。只有降低你的位置，你才能变得更高。正如一位著名的散文家所说，天使为什么会飞翔，是因为她觉得自己很轻。所以未来要学会放低自己，补充自己的不足，努力积累知识和能力，知道自己能做什么，善于做什么，与人分享，积极融入团队。学习别人的优点，为自己积累资本。

银行操作系统实习报告 篇11

我在xx银行实习的岗位是xx，在这x个月的学习与工作中，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行xx工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

一、实习基本情况

实习时间：20xx年xx月xx日---20xx年xx月xx日

实习地点：xx银行xx支行

实习目的：熟悉xx银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。

二、实习主要内容

1、实习于业务发展部

在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓xx等。我通常叫他们老师。这个部门主要负责xx和xx业务。

其中一个姓x的老师带领我们做了一周的xx业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。

谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半，那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的`合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。

2、实习于综合部

在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。

在这个实习过程中还阅览了余额表和凭证，但很多都看不懂，大概是会计的知识太欠缺，以后要狠补。在这学到最多的东西就是他们办公室的工作风气：少说话，多做事。我想这个信念会给我以后的工作带去福音。

3、实习于营业部

营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。综合部很清闲也很有稳重的感觉，但我最怀念的是营业部。因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生，其中一个还是我们西财毕业的呢。所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多，所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中，他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。

工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告诉我不放心，因为银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增添了员工压力。

本人的实习主要是前面四周，另外还有一天专门学习了xx银行的规章制度和柜台业务理论知识。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字，常言道：技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务，自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风，自己也学到了很多东西，其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。

系统应急预案必备9篇

系统应急预案 篇1

1、总则

1、1目的

为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。

1、2工作原则

a)统一领导

遇到重大异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少不良影响。

b)综合协调

明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。

c)重点突出

应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键系统上。

d)硬件及配置备份

备份相关网络设备、服务器参数、系统配置，相关硬件、线路的热备与冷备等措施，提高信息系统的安全系数。并在备用设备上按要求预先配置好各种参数，当发生故障时能自动或者手动切换能直接上线运行。

e)快速恢复

系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商、维护商、网络平台提供商以及系统集成商等共同谋求问题的快速解决。

f)及时反应，积极应对

出现信息业务故障时，值班人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息业务突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。

g)防范为主，加强监控

经常性地做好应对信息业务突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备、基础网络和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息业务应用的日常监视，及时发现信息业务突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。

2、应急工作小组机构及职责

在网络事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。结合杭州市长征中学信息系统的实际情况，将信息系统故障有关应急人员的角色和职责进行明确划分如下（图1）。

1)应急处理领导小组

及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人和外部资源等。

领导小组组长：

领导小组副组长：、

领导小组成员：、

2)应急处理工作小组

负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应由硬件系统、软件系统、网络系统、机房环境系统故障以及地震、火灾、雷电、水灾等自然灾害引起导致信息业务系统中断事件；执行上述相关故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过运行维护管理软件、系统运行报告等方式对信息业务系统的使用情况进行分析，尽早发现网络的异常状况，排除网络隐患。

工作小组组长：

工作小组成员：、

3)外部支持人员

包括网络运营商、设备供应维护商以及系统集成商等。负责事先向杭州市长征中学提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合应急人员进行故障处理。

设备供应商、系统集成商、电信运营商、设备维保商等联系方式。

3、预警和预防机制

3、1信息监测及报告

1)信息系统的日常管理和维护

信息系统的日常管理和维护应加强信息业务应用的监测、分析和预警工作。

2)建立信息业务系统故障事故报告制度

发生信息业务系统故障时，值班人员应当立即向杭州市长征中学现代教育技术中心负责人报告，并及时进行故障处理、调查核实、保存相关证据等。

3、2预警

在接到突发事件报告后，应当经初步核实之后，将有关情况及时向杭州市长征中学报告，进一步进行情况综合，研究分析可能造成影响的程度，提出初步行动对策。由上级领导视情况紧急程度召集协调会，决策行动方案，发布指示和实施命令等。

3、3预警支持系统

应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，保证突发事件处理过程中的资源共享、运转正常、指挥有力。

3、4预防机制

各关键业务信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定并不断完善应急处理预案。针对信息系统的突发性、大规模异常事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。

4、应急处理程序

4、1信息系统突发事件分类分级的说明

根据信息系统突发事件的发生原因、性质和机理，信息系统突发事件主要分为以下三类：

1)攻击类事件：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

2)故障类事件：指信息系统因计算机软硬件故障、机房环境系统故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

3)灾害类事件：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息网络系统损毁，造成业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严重故障、重大故障、特级故障四级。

1)一般故障

信息系统中单个设备终端或单个外联单位软硬件故障，但未影响主业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事件。

2)严重故障

信息系统中因某类业务节点软、硬件故障而导致部分业务中断，可能造成社会影响的`突发事件。

3)重大故障

信息系统主业务瘫痪，导致业务系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发事件。

4)特级故障

特指发生不可预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。

4、2信息系统应急预案启动

根据以上定义的故障分级，当信息系统事件的要素满足启动应急预案要求时，进入相应的应急启动流程。

1)应急处理工作小组从业务人员的故障申告、运行维护管理系统的故障告警中得知信息系统异常事件后，应在第一时间派相关人员赶赴故障现场。

2)应急处理工作小组针对信息系统异常事件做出初步的分析判断。若是单个终端业务故障或者单个业务模块故障，比如IP地址更改、物理连线松动、某个业务算法参数调整或者能在最短时间内自行解决的问题，及时按照有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；否则，应急处理工作小组将故障大致定性为硬件故障、线路故障、软件故障等故障之一，及时告知领导小组，并采取措施避免事件影响范围的扩大。

3)应急处理工作小组向领导小组报告，同时启动相应的应急预案。针对灾难事件和影响重要业务运行的重大事件，还要及时向上级机关进行报告。

4)应急处理工作小组根据故障类型及时与外部支持人员取得联系。其中，设备故障的，可与设备供应维护商和集成商联系；软件故障的，可与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；线路故障的，可与网络运营商联系，三方密切协作力求通信线路在短时间内恢复正常。

5)应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的配合下，充分利用应急预案的资源准备，采取有力措施进行故障处理，及时将信息系统恢复到正常状态。

6)应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组报告故障处理的基本情况。重大事件形成文字资料，以书面形式向上级报告。

7)总结整个处理过程中出现的问题，并及时改进应急预案。

4、3现场应急处理

1)如遇到预知外界因素（如定时、定点停电）影响信息系统的正常运行，将根据有关部门的通知，提前安排技术人员准备实施相关应急预案（如停电应急预案，详见《供电中断后的设备运行预案》），并进行现场维护，直至外界因素消除。

2)如遇到不可抗力因素（如火灾）造成的信息系统故障时，接到通知的值班人员要快速到达现场启动相关应急预案（如火灾应急预案，详见《人员疏散与机房灭火预案》），果断切断相关设备配电柜的电源，积极参与消除不可抗力因素，并及时将情况上报中心负责人。

3)如遇到一般故障、严重故障和重大故障，影响信息系统的正常运行，值班人员要迅速、及时地赶到现场，进行相应突发事件的应急处理，处理过程参照《故障处理流程》，见附件一。

5、保障措施

5、1应急演练

为提高信息系统突发事件应急响应水平，定期或不定期组织应急预案演练；检验应急预案各环节之间的信息处理、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。

5、2人员培训

为确保本应急预案有效运行，本中心定期或不定期地组织相关人员参加专业的技术培训班或研讨交流会，以便不同岗位的应急人员能全面熟悉并熟练掌握突发事件的应急处理知识和技能。

5、3硬件资源保障

为了在信息系统发生故障时能够尽量降低业务系统的受影响程度，须为相应的核心业务系统提供必要的备份设备与备份网络等资源，并且配备与现有设备兼容的设备，确保相同或兼容的设备可以在应急情况下调配使用。备份设备需预先采购并保存在专门位置。这些备份设备可以实现热备的设备，要实行双机在线运行；不能实现热备的，要及时更新冷备份设备的配置，使之能快速顶替上。

5、4文档资料准备

包括信息系统小型机配置情况、存储配置情况、前置机配置情况、网络设备配置参数、网络系统拓扑图以及IP地址分布情况等。

5、5技术支持保障

建立预警与应急处理的技术平台，进一步提高信息系统突发事件的发现和分析能力，从技术上逐步实现发现、预警、处理、通报等多个环节和不同的业务网络、系统以及相关部门之间应急处理的联动机制。

5、6公众信息交流

在应急预案修订、演练的前后，利用各种信息渠道进行宣传，并不定期的利用各种活动，宣传信息系统突发事件的应急处理规程及其预防措施等应急常识。

6、信息系统安全防范措施

6、1建立健全信息系统职责体系和规章制度

杭州市长征中学现代教育技术中心负责各类信息系统的维护和技术支持以及其他的监控和维护；对相关监控信息的核实和处理；负责电力、空调、防火、防雷等基础设施的监控和维护。

杭州市长征中学现代教育技术中心在处理信息系统突发事件中的职责：

1)综合协调在发生紧急事件时联络各相关人员到位并协调开展工作，并根据事件的严重程度向领导小组、公安部门或上级有关部门的报告或向全系统的通报；

2)负责各应用系统、数据库系统、网络系统的监控防范、应急处置和数据、系统恢复工作，以及信息安全事件的事后追查；

3)负责信息系统的安全防范、应急处置和恢复工作及安全事件的事后追查。

逐步健全完善各种信息安全管理制度，包括：

a)运行审批制度；

b)日志管理制度；

c)安全审计制度；

d)数据保护、安全备份、灾难恢复计划；

e)计算机机房及其他重要区域的出入制度；

f)硬件、软件、网络、媒体的使用及维护制度；

g)账户、密码、通信保密的管理制度；

h)有害数据及计算机病毒预防、发现、报告及清除管理制度。

6、2明确信息安全等级、信息安全保护等级

根据信息的性质和重要程度划分为四级：

A级，高敏感信息，实行绝对强制保护；

B级，敏感信息，实行强制保护；

C级，内部管理信息，实行自主安全保护；

D级，公共信息，实行一般安全保护。

根据确立的信息安全等级，依据国家颁布的《计算机信息系统安全保护等级划分准则》，确立计算及系统安全保护的五个等级，具体为：

第一级，用户自主保护级；

第二级，系统审计保护级；

第三级，安全标记保护级；

第四级，结构化保护级；

第五级，访问验证保护级。

6、3网络安全防范

本单位与外部相关部门联网尽量采用单独的网络设备和通信线路，采用物理隔离或防火墙逻辑隔离的方式交换数据，采用严格的通信控制策略并具备审计、记录等功能；内部计算级网络应与因特网物理隔离，如因多元化申报等原因需要与因特网相连，则必须配置多个高性能防火墙，并配置网闸；与电信、移动等部门签订网络通畅安全保障协议，确保在网络线路故障的情况下能够得到及时恢复；必须对主机或网络设备中不使用或较少使用的、存在安全隐患的服务进行关闭；对各类网络接入设备要采取具体严格的安全控制措施；在网络建设和改造时必须优先充分考虑到网络的安全性，要有足够的冗余或备份设备，一旦出现故障能够及时更换或维护；未经杭州市长征中学现代教育技术中心许可，严禁将外来的计算机和其他终端设备接入杭州市长征中学业务网络系统中；各类网络设备及关键主机设备的密码要有专人保管并有定期的变更机制；在未采取相应的加密措施之前，不得利用电子邮件传递涉及机密的信息。

6、4病毒安全防范

杭州市长征中学的内网计算机设备，统一使用正版的杀毒软件，所有的外来软件或数据，必须先进行病毒检查才能安装和使用。

6、5软件系统安全防范

内网系统要按照杭州市长征中学现代教育技术中心要求，原则上杜绝使用盗版软件；各类业务和应用软件要充分考虑到软件安全的要求，并进行安全性能的评估。

6、6数据安全防范

内网系统用户要按照杭州市长征中学现代教育技术中心的统一规划和部署使用相关软硬件产品，相应的数据备份、恢复机制定期检查并实施；原则上备份介质的存储不能与主机系统在同一地域。

6、7设备安全防范

信息系统的设备都必须有较高的可靠性，特别是中心机房的服务器和中心网络设备、网络安全设备等关键设备要严格按照国家计算机信息系统安全相关标准进行采购，从源头上把好设备的性能安全关。各关键设备都要有冗余备份或相应配件，一旦设备出现故障能够及时维护、更换，确保不影响正常的开展和系统的运行。

6、8机房安全防范

现有主机房符合国家B类标准建设。具备放火、防雷、防静电、防电磁干扰设备；要有完备的环境控制设备和电源供应设备；要有严格的管理制度和值班制度，确保各类设备有一个良好的运行环境。

7、分类突发事件应急处理措施

7、1黑客攻击时的紧急处置措施

1)当有关值班人员发现业务系统或网站内容被纂改，或通过IPS系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向网络管理技术人员通报情况。

2)网络管理技术人员应首先应将被攻击的服务器等设备断网，保护现场，并同时向应急处理领导小组通报情况。

3)网络管理技术人员负责被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。

4)网络管理技术人员会同相关支持人员追查非法信息来源。

5)网络管理技术人员组织相关支持人员会商后，向应急处理工作小组组长汇报有关情况。

6)应急处理工作小组组长如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组汇报。

7)应急处理领导小组组长组织应急处理领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

7、2病毒安全紧急处置措施

1)当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向安全管理技术人员报告，并将该机断网。

2)安全管理技术人员在接到通知后，应第一时间赶到现场处理。

3)对该设备的硬盘进行数据备份。用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4)如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向应急处理工作小组组长报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

5)应急处理工作小组经会商，认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组汇报。

6)应急处理领导小组经会商后，认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

7)如果感染病毒的设备是中心服务器系统，经领导小组同意，应立即告知各相关科室部门做好相应的清查工作。

7、3软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据有备份，并将他们保存在安全处。

1)一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网络管理技术人员、业务系统技术人员报告，并将该系统停止运行。

2)业务系统技术人员软件系统和数据的恢复。

3)网络管理技术人员检查日志等资料，确定攻击来源。

4)由业务系统技术人员向应急处理工作小组组长汇报。

5)应急处理工作小组组长认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组汇报。

6)应急处理领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

7、4数据库安全紧急处置措施

1)主要数据库应按尽可能有热备设置，并至少要准备两个以上数据库备份，平时一个备份放在机房，另一个备份放在异地安全的场所。

2)一旦数据库崩溃，值班人员立即向业务系统领导报告。

3)值班人员应立即向技术人员请求支援，同时通知相关部门暂缓使用业务系统和上传上报数据。

4)系统修复启动后，通知相关部门使用业务系统和上传上报数据。

7、5公司域网中断紧急处置措施

1)网络备用设备应存放在指定的位置。

2)公司域网中断后，网络管理技术人员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向应急处理工作小组组长汇报。

3)如属线路故障，应重新安装线路。

4)如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。

5)如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试通畅。

6)并向应急处理领导小组汇报。

7、6设备安全紧急处置措施

服务器、存储设备等关键设备损坏后，值班人员应立即向硬件管理技术人员报告。

1)硬件管理技术人员立即查明原因。

2)如果能够自行恢复，应立即重新启用该设备。

3)如属不能自行恢复的，立即与设备提供、维护商联系，请求派维护人员前来维修。

4)如果设备一时不能修复，应向处理工作小组组长汇报，并告之相关科室部门，暂缓使用业务系统和上传上报数据。

5)同时向应急处理领导小组汇报。

7、7人员疏散与机房灭火预案

1)一旦机房发生火灾，应遵循下列原则：首先确保人员安全；其次保护关键设备、数据安全；三是保护一般设备安全。

2)人员疏散的程序是：机房值班人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有不参与灭火的人员按照预定的路线，迅速从机房中有序撤出。

3)人员灭火的程序是：首先切断所有电源，启动自动气体灭火装置。

4)如果自动灭火未开启，在主机房大门外同时按下隔离开关和启动开关，启动灭火。

7、8供电中断后的设备运行预案

应尽可能让市供电局从不同供电所供两路市电至中心机房，一路市电故障，不影响中心机房市电供电。

1)市电中断后，机房供电自动由UPS备用电源供电。

2)机房值班人员应立即查明原因，并向处理工作小组组长汇报情况。

3)如因大楼内部线路故障，请物业服务部门迅速恢复。

4)如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

5)如果供电局告知需长时间停电，应作如下安排。

6)向应急处理领导小组汇报情况

7)市电恢复后关掉发电机，将开关向右打到中间停机位。

7、9关键人员不在岗的紧急处置措施

1)对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作由两人能够操作。

2)一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向处理工作小组组长汇报情况。

3)经处理工作小组组长批准后，由备用人员上岗操作。

4)如果备用人员无法上岗，请求维保商、集成商或外部支持技术人员支援。

8、附则

1)本预案所称信息系统突发事件，是指由于自然灾害、软硬件故障、内部人为失误或破坏等原因，信息系统正常运行受到严重影响，出现业务中断、系统破坏、数据破坏等现象，造成不良影响以及造成一定程度直接或间接经济损失的事件。

2)本预案通过演习、实践检验，以及根据应急历练变更、新技术、新资源的应用和应急事件发展趋势，及时进行修订和完善；所附的成员、联系方式等发生变化时也随时修订。

3)本预案自发布之日起实施。

系统应急预案 篇2

摘要：对电网企业来说，最基本的责任就是要提供稳定安全、优质可靠的电力，所以说电力生产与国计民生是息息相关的。对电力系统来说最重要的是自然灾害的应急预案，建立一套自然灾害的应急预案对于电力部门来说，对提升自身的应急响应能力和管理能力来说是极其重要的。应急预案能够解决有关电力系统的相关问题，对工作人员的主观随意性也有一定控制作用，而对其灾害应急能力的客观性、准确性和客观性也有一定的提高，有效确保了电力系统的安全性。

关键词：电力系统；自然灾害；应急预案；控制

自然生态环境在不断地恶化，冰灾、泥石流、台风、特大暴雨、山火、地震等各种自然灾害使得电网更易受到创伤，很多设备先后或同时停止了运作，不能及时为用户提供电力甚至威胁到电网的安全性，最严重的还会使整个电网瘫痪，对人民群众的生活和经济社会的发展也造成很大的影响。大电网可以合理地使用资源和节约投资，使得供电可靠性和电能质量得以提高，所以现代电网的建设规模也在逐渐的变大。与此同时，电网作为自然灾害的承载体，虽然很强大但在自然灾害面前还是很脆弱的，当灾害发生时，如果采取了不当的措施，势必会有较大的损失。正是因为自然灾害的成因较为复杂，种类也很繁杂、易损性高、易突发以及有一定的滞后性，所以，电力系统想要稳定安全的运行，就必须做好应急措施和应急预案。

1电力系统的应急预案中存在的问题

1.1部分电力系统的发电方式单一，大区域应采用多样资源

无论哪种灾害出现都会有链状衍生性这样的特点（就如进行煤炭供应就会影响到发电），所以对于区域性系统来说，在进行发电系统建设时就要考虑到多样性，火电、核电和水电必须要符合当地的实际情况，根据一定的比例进行分配使用。对不同的发电厂来说它们使用的是不一样的基础能源，这样完全可以减少各行业之间的相互依赖性，这样就不会出现类似“孤岛”效应的事情发生。我们国家现在已有4部核电站建立投入使用，它们分布在浙江、中部、广东和江苏，而西部还没有，当雪灾发生时，可以说明在进行核电站选址时地址是多么的重要。因此，在我国今后的电站建设时，要进行合理地布局，这样一来在应急机制中就会起到极大的作用。

1.2对电力系统的设防进行标准化的完善和提高

在灾害中会有很多的杆路、铁塔坍塌，线路的损毁也极为严重，虽然从客观上来讲是灾害天气造成原有的电力传输系统超负荷运作。在雪灾后，有关专家对此进行了分析，结果发现冰灾对电网的影响主要有断线、倒塔、覆冰闪络、脱冰跳跃和导线舞动等，其中危害最大的就数断线和倒塔，会使电力发生中断。

1.3电网抵挡自然灾害的能力过于薄弱

造成电网事故的发生和限制灾后重建的最主要的原因就是电网抵挡自然灾害的能力过于薄弱，以及不合理的输电网结构。如在以前，南方电网与海南电网的主电网是没有连接的，是相对独立的，“达维”台风使得线路发生了间歇性的短路，导致机组跳闸，最终主网崩溃。之后，根本没有外来黑来启动电源，对电压偏高等问题不能很好地解决，进而使得黑启动的失败。

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当与南方主网进行连接后，主网的支援能力有所加强，同时改良后的黑启动电源使得灾后重建和网架重构的能力有所增强，恢复时间也大大减少，损失也有所减少。南方电网改良后，西电东送的主通道路线就相对的集中起来，沿途的环境较为恶劣，气候也非常复杂，有重要作用的直流换流站的送出线路、500KV的交流线路、天生桥地区的电网以及重要电路的送出线路这四类故障会对电网的运行特性进行改变，更易发生连锁性的故障。要对自然灾害的风险进行评估，研制有关的预防措施。

2对电力应急预案进行改进

2.1建立综合性的电力地理信息系统

综合电力的地理系统除去地表附着物、输变电的设备信息和基本地点以外，还需结合现存的雷电探测系统，对地震烈度区、冰区进行划分，山火、特大暴雨、泥石流、台风等，与相关的气象部门进行合作，根据实际情况进行调整。要建立综合性的电力系统，要先对电网的规划设计进行完善，同时要避开自然灾害频繁和高发的区域，电网的运行安全才能提高；其次根据自然灾害的实际情况，对相关的维护部门做预警工作，做好相应的处理方案，减少自然灾害的影响；最后，对自然灾害的危害性进行评估，有益于相关的抢修部门进行抢修，同时电力系统和管理系统进行整合，会提供辅助的策略。

2.2对灾害的破坏机理进行研究

由于自然灾害的表现形式和形成过程不同，对电力系统输电设备的危害的机理和过程也是不相同的。如四川电网在对汶川地震后的电力设施进行调研分析后，发现变压器因为自身的重量和体积遭受到很大的损伤，避雷器和断路器等设备的损毁率也很高，而对隔离开关和CIS设备的影响就会很小，研究输电设备的破坏原理，应用新型的减震和避震措施，对地震时的输电设备可降低损坏率。将导线表面的覆冰与时间、气温、天气、湿度、风速、降水等因素的关系非常密切，也受到了地理环境的影响，高海拔、微地形中的垭口和风口和迎风坡覆冰非常严重。

覆冰形成机理也极为复杂，冰灾下复杂的大电网要进行安全运行要重点研究一下重要问题：覆冰机理、如何建立复杂的大电网覆冰灾害的应急处理体系、覆冰外缘的故障机理、预警与决策、有效的除冰、电网覆冰的在线评估、防冰方法、覆冰线路灾害的局部化设计以及大电网覆冰的在线监督和斩断方法。

2.3加强对电源建设的引导工作

电源远离负荷中心，而中心缺少电源的支撑，电网太过依赖于输电通道的安全运行，这自然对电力系统的安全会造成影响。对电源和电网进行建设时，要考虑到电源与负荷中心间的关系，对电源的规划建设加强引导工作，增加分布电源的建设，提升地区电源的分布比例，使得电力系统在抵御自然灾害时能力有所提高。使得电源项目和配套的电网输变项目可以同时核准，这样才可以促进电网、电源的协调发展。

2.4进行应急预案的设置和演练

自然灾害对各地区的电力系统有不同影响，比如凝冻气候常在冬季发生，地震具有突发性和较明显的区域性、而台风主要在风水期发生。在编制应急预案时要考虑全面，要根据电网的机构和运作方式进行调整，以确保预案可以顺利实施，可以多准备几套应急处理的方案。对于重要的场所和用户，要配备应急电源，以求减少停电带来的损失。另一方面，电力系统在处理有关自然灾害问题的能力要有所提升，必要时可进行演习，这样就可以及时发现预案中存在的不足。

2.5加快一体化进程

如果出现大面积的凝冻灾害，会给当地的电网带来了不小的破坏。如20__年贵州发生的凝冻灾害，尽管当地的电力系统在全力抢修，可是对大规模覆冰断线倒塔的抢修工作并不能很好的应付。一体化管理为处理自然灾害提供了方向和思路。实行全网一体化的管理方式，对全网的各项资源进行整合，构建适合全网的运行维护规范和技术标准，在面对自然灾害时，可通过对全网进行抢修，调配物资和相关人员，使得抢修时间尽可能的缩短，应急处置的效率也会有所提高。在20__年贵州发生凝冻时，南方电网和各省市的相关技术人员对其进行应急支援，这就给实现一体化的管理提供了有效经验。

3结束语

影响电网进行安全运行最重要的因素就是自然灾害，自然灾害对电力系统的威胁如何减轻，如何保障电力能够进行安全供应，是电力系统应重视的地方。正是因为自然灾害的成因较为复杂，种类也很繁杂、易损性高、易突发以及有一定的滞后性，所以，电力系统想要稳定安全的运行，就必须做好应急措施和应急预案。

参考文献

[1]陈亦平,赵曼勇,刘文涛.南方电网连锁故障风险分析及防御措施研究[J].南方电网技术,20__,(03).

[2]田世明,陈希,朱朝阳.电力应急管理平台研究[J].电网技术,20__,(01).

系统应急预案 篇3

本预案是信息技术部根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性。

一、总则

（一）目的

为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。

（二）工作原则

1、统一领导

遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。

2、综合协调

明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。

3、重点突出

应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。

4、及时反应，积极应对

出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。

5、快速恢复

信息系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。

6、防范为主，加强监控

经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息系统应用的日常监视，及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。

二、应急工作小组机构及职责

在信息系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。

结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。

1、应急处理领导小组

及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。（应急领导小组成员参见《重大突发事件预案处理和报告制度》）。

2、应急处理工作小组

负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应信息系统发现的故障事件、业务部门对信息系统故障的申告；执行信息系统故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过设备监控软件、系统运行报告等工具对信息系统的使用情况进行分析，尽早发现信息系统的异常状况，排除信息系统的隐患。

工作小组组长：信息技术部负责人

工作小组成员：信息技术部技术支持室全体成员、信息技术部各室主任

3、外部支持人员

包括电信运营商、设备供应商以及系统集成商。负责事先向某某信息技术部提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合信息中心应急人员进行故障处理。

名单：设备供应商、系统集成商、电信运营商等

三、预警和预防机制

（一）信息系统监测及报告

1、信息系统的日常管理和维护

信息系统的日常管理和维护应加强信息系统应用的监测、分析和预警工作。

2、建立信息系统故障事故报告制度

发生信息系统故障时，值班人员应当立即向应急处理小组领导报告，并及时进行故障处理、调查核实、保存相关证据等。

（二）预警

在接到突发事件报告后，应当经初步核实之后，将有关情况及时向应急处理小组领导报告，进一步进行情况综合，研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策。由上级领导视情况紧急程度召集协调会，决策行动方案，发布指示和实施命令等。

（三）预警支持系统

应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，保证突发事件处理过程中的资源共享、运转正常、指挥有力。

（四）预防机制

各业务信息系统和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定并不断完善应急处理预案。针对基础信息信息系统的突发性、大规模异常事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。

四、应急处理程序

（一）信息系统突发事件分类分级的说明

根据业务信息系统突发事件的发生原因、性质和机理，业务信息系统突发事件主要分为以下三类:

1、攻击类事件：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。

2、故障类事件：指信息系统因计算机软硬件故障、停电、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。

3、灾害类事件：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息系统损毁，造成业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。

按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严重故障、重大故障、特级故障四级。

1、一般故障

信息系统中单个系统故障，但未影响业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事件。

2、严重故障

信息系统中单个分公司节点故障导致分公司业务中断，可能造成较大业务影响或较大经济损失的突发事件。

3、重大故障

信息系统中多个分公司节点或总公司骨干节点故障引起的多个业务系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发事件。

4、特级故障

特指发生不可预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。

（二）信息系统应急预案启动

根据以上定义的故障分级，当信息系统事件的要素满足启动应急预案要求时，进入相应的应急启动流程。

（1）应急处理工作小组从业务人员或值班人员的.故障申告、信息系统监控报告的故障告警中得知信息系统异常事件后，应在第一时间赶赴信息系统故障现场。

（2）应急处理工作小组针对信息系统事件做出初步的分析判断。若是电源接触不好、物理连线松动或者能在最短时间内自行解决的信息系统问题，及时按照有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；

否则，应急处理工作小组将故障大致定性为设备故障、线路故障、软件故障等故障之一，及时告知领导小组和受影响的相关部门，并采取措施避免事件影响范围的扩大。

（3）应急处理工作小组向领导小组报告，在领导小组的授权后启动相应的应急预案。针对灾难事件和影响重要业务运行的重大事件，还要及时向上级机关进行报告。

（4）应急处理工作小组根据故障类型及时与外部支持人员取得联系。其中，设备故障的，可与设备供应商和集成商联系；

软件故障的，可与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；线路故障的，可与电信运营商联系，三方密切协作力求通信线路在短时间内恢复正常。

（5）应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的配合下，充分利用应急预案的资源准备，采取有力措施进行故障处理，及时恢复信息系统的正常工作状态。

（6）应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组报告故障处理的基本情况。重大事件形成文字资料，以书面形式向上级报告。

（7）总结整个处理过程中出现的问题，并及时改进应急预案。

（三）现场应急处理

（1）如遇到预知外界因素（如定时、定点停电）影响业务信息系统系统的正常运行，将根据有关部门的通知，提前安排技术人员到实地关闭信息系统设备并进行现场维护，直至外界因素消除。

（2）如遇到不可抗力因素（如火灾）造成的信息系统系统故障时，接到通知的值班人员要快速到达现场，果断切断相关设备配电柜的电源，积极参与消除不可抗力因素，并及时将情况上报应急处理工作小组领导。

（3）如遇到一般故障、严重故障和重大故障，影响信息系统的正常运行，值班人员要迅速、及时地赶到现场，进行相应突发事件的应急处理。

五、保障措施

（一）应急演练

为提高信息系统突发事件应急响应水平，信息技术部和相关部门应定期或不定期组织应急预案演练；检验应急预案各环节之间的通信、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。

（二）人员培训

为确保本应急预案有效运行，应定期或不定期地举办不同层次、不同类型的技术讲座或研讨会，以便不同岗位的应急人员能全面熟悉并熟练掌握突发事件的应急处理知识和技能。

（三）硬件资源保障

为了在信息系统设备发生故障时能够尽量降低业务系统的受影响程度，须为相应的核心业务信息系统提供必要的备份设备与线缆等硬件资源，并且配备与现有设备兼容的设备，确保相似或兼容的设备可以在应急情况下调配使用。这些备份设备需预先采购并保存在专门位置。

（四）文档资料准备

包括信息系统工程文档、维护手册、操作手册、设备配置参数、拓扑图以及IP地址规范及分布情况等。

（五）技术支持保障

建立预警与应急处理的技术平台，进一步提高信息系统突发事件的发现和分析能力，从技术上逐步实现发现、预警、处理、通报等多个环节和不同的业务信息系统、系统以及相关部门之间应急处理的联动机制。

（六）公众信息交流

在应急预案修订、演练的前后，应利用各种信息渠道进行宣传，并不定期的利用各种活动，宣传信息系统等突发事件的应急处理规程及其预防措施等应急常识。

六、分类突发事件应急处理措施

（一）黑客攻击时的紧急处置措施

1、当有关值班人员发现业务系统或网站内容被纂改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息系统管理技术人员通报情况。

2、信息系统管理技术人员应在三十分钟内响应，并首先应将被攻击的服务器等设备从信息系统中隔离出来，保护现场，并同时向应急处理工作小组领导通报情况。

3、信息系统管理技术人员负责被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。

4、信息系统管理技术人员会同相关支持人员追查非法信息来源。

5、信息系统管理技术人员组织相关支持人员会商后，向应急处理工作小组组长汇报有关情况。

6、应急处理工作小组组长如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组组长汇报。

7、应急处理领导小组组长组织应急处理领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（二）病毒安全紧急处置措施

1、当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向信息系统管理技术人员报告，将该机从信息系统上隔离开来。

2、信息系统管理技术人员在接到通知后，应在三十分钟内响应。

3、对该设备的硬盘进行数据备份。用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向应急处理工作小组组长报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

5、应急处理工作小组经会商，认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组组长汇报。

6、应急处理领导小组经会商后，认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

7、如果感染病毒的设备是中心服务器系统，经领导小组同意，应立即告知各相关部门做好相应的清查工作。

（三）软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

重要的业务系统必须存有备份，与业务系统相对应的数据必须有多日的备份，并将他们保存在安全处。

1、一旦信息系统遭到破坏性攻击，应立即向信息系统管理技术人员、业务系统技术人员报告，并将该系统停止运行。

2、信息系统管理技术人员检查日志等资料，确定攻击来源。

4、由业务系统技术人员向应急处理工作小组组长汇报。

5、应急处理工作小组组长认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组汇报。

6、应急处理领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

（四）数据库安全紧急处置措施

1、主要数据库应按双机热备设置，并至少要准备两个以上数据库备份，平时一个备份放在机房，另一个备份放在另一个安全的场所。

2、一旦数据库崩溃，应立即启动备用系统，并向应急处理工作小组组长报告。

3、在备用系统运行期间，业务系统技术人员应对主机系统进行维修。

4、如果两套系统均崩溃，业务系统技术人员应立即向应急处理工作小组组长报告，应急处理工作小组如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组组长汇报。同时通知相关科室部门暂缓使用业务系统和上传上报数据。

5、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

6、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库加已恢复。

7、如果两个备份均无法恢复，应立即向应急处理工作小组组长汇报，并向有关厂商请求紧急支援。

（五）广域网外部线路中断紧急处置措施

1、广域网主、备用线路中断一条后，网络管理员应立即启动备用线路接续工作，同时向应急处理工作小组组长报告。

2、网络管理员应尽快判断故障节点，查明故障原因。

3、如属我方管辖范围，由网络管理员立即予以修复。

4、如属运营商管辖范围，立即与运营商维护部门联系，要求恢复。

5、如果主、备用线路同时中断，网络管理员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快研究恢复措施，并立即向应急处理工作小组组长汇报。

6、经应急处理领导小组同意后，应通知相关部门相关原因，并暂缓使用业务系统和上传上报数据。

（六）局域网中断紧急处置措施

1、局域网中断后，网络管理员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向应急处理工作小组组长汇报。

2、如属线路故障，应重新安装线路。

3、如属路由器、交换机等信息系统设备故障，应立即通知供应商进行保修。

5、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试通畅。

6、如有必要，应向应急处理领导小组汇报。

（七）设备安全紧急处置措施

服务器、存储设备等关键设备损坏后，值班人员应立即向信息系统管理技术人员报告。

1、信息系统管理技术人员立即查明原因。

2、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

3、如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

4、如果设备一时不能修复，应向处理工作小组组长汇报，并告之相关部门，暂缓使用受影响的业务系统。

（八）人员疏散与机房灭火预案

1、一旦机房发生火灾，应遵循下列原则：首先保人员安全；其次保关键设备、数据安全；三是保一般设备安全。

2、人员疏散的程序是：机房值班人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有人员戴上防毒面具，所有不参与灭火的人员按照预定的路线，迅速从机房中有序撤出。

3、人员灭火的程序是：首先切断所有电源，启动自动气体灭火装置，灭火值班人员戴好防毒面具，从指定位置取出气体灭火器进行灭火。

（九）供电中断后的设备运行预案

1、外电中断后，机房值班人员应立即检查是否启用了备用电源。

2、机房值班人员应立即查明原因，并向信应急处理工作小组组长报告。

3、如因内部线路故障，请办公室联系相关单位迅速恢复。

4、如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

5、如果供电局告知需长时间停电，应作如下安排。

（1）停电30分钟以内，由UPS供电；

（2）停电30分钟—1小时，关掉非关键设备，确保关键服务器、核心信息系统设备供电；

（3）停电1小时以上，关闭所有设备，。

（十）关键人员不在岗的紧急处置措施

1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作由两人能够操作。

2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向应急处理工作小组组长汇报情况。

3、经处理工作小组组长批准后，由备用人员上岗操作。

4、如果备用人员无法上岗，请求上级单位或外部支持技术人员支援。

七、附则

（1）本预案所称信息系统突发事件，是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏等原因，信息系统的正常运行受到严重影响，出现业务中断、系统破坏、数据破坏等现象，造成不良影响以及造成一定程度直接或间接经济损失的事件。

（2）本预案通过演习、实践检验，以及根据应急力量变更、新技术、新资源的应用和应急事件发展趋势，及时进行修订和完善；所附的成员、联系方式等发生变化时也随时修订。

（3）本预案自发布之日起实施。

系统应急预案 篇4

1 编制目的

为提高神华宁夏煤业集团金凤矿生产装置安全、环保、平稳的生产管理和处置突发事件的应急能力，最大程度地管理好装置的安全、环保、文明生产，预防和减少爆炸、化学危险品泄漏、人员窒息及其造成的损害，保障企业和员工生命财产安全，维护社会稳定和可持续发展，制定此应急预案。

2 适用范围

适用于神华宁煤集团金凤矿所属装置，其中包括150 M 液氮储槽6套，液氮气化装置一套。

本预案属厂矿级应急预案，主要针对本装置可能发生的冻伤、氮气泄漏、氮气窒息等事故。

3 编制依据

依据《国家安全生产监督总局17号令》20xx年5月1日起施行的《生产安全事故应急预案管理办法》以及《危险化学品应急预案导则》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-20xx）等有关法律、行政法规。

4 应急处理遵循的原则

4.1 先救人后救物。

4.2 重大火灾先报警后灭火。

4.3 可燃气泄露着火，不应立即扑灭火灾，应先进行隔离以防爆炸。

4.4 大量可燃、有毒液体、气体泄露应首先控制现场各种火源，清理、汇报、反映、疏散周围人员。

4.5 物料倒空一般是先倒液后泄压。

4.6 现场中毒窒息抢救应佩戴隔离式防护面具，先做好自身防护。

4.7 现场做人工呼吸不能轻易放弃，只要无脉搏跳动，要立即进行人工呼吸。

5 单位基本情况

5.1 人员介绍

5.2管辖范围

管辖范围包括：液氮储槽六个，低温加压泵2台，板翅式换热器4台，电加热器2台，氮气缓冲罐1个。

5.3 生产装置介质

本装置生产原料为低温液体氮气，主要产品有1.5MPa常温氮气 。

5.4 生产装置主要技术参数

装置主要技术参数：液氮储存量150×6 m,液氮（纯度O2≤10PPm），中压氮气5000 Nm/H，氮气（纯度O2≤10PPm）温度20℃。

5.5 液氮防灭火系统工艺流程概述：

主要生产流程是：外购液氮由槽车充装至液体储槽储存，低温低压真空液氮储罐（TK-101A~F）出液管口接液氮输送总管，连接液氮增压装置（P-101A/B），通过液氮增压装置提高液氮的输送压力至1.5MPa；液氮流经液氮气化装置（E-101A/B），通过空气对流进行热交换将 -196℃液氮加热气化。在液氮气化装置（E-101A/B）内介质为气液两相状态，液氮在该装置充分气化后流经氮气输送管，液氮气化装置（E-101A/B）出口处氮气温度通常比环境温度低10℃，当环境温度低于10℃时，液氮气化装置（E-101A/B）至电加热辅热装置（H-101A/B）管道易于结霜，此时电加热辅热装置（H-101A/B）应开启给氮气继续加热；如果液氮气化装置（E-101A/B）至电加热辅热装置（H-101A/B）管道无结霜现象，或者温度计显示高于-10℃时，可以不用开启电加热辅热装置（H-101A/B），直接将氮气经电加热辅热装置（H-101A/B）旁路管道（150-GN2-114e-NB）输送至稳压稳流装置（TK-102）,整个过程可实现自动联锁运行。稳压稳流装置（TK-102）氮气入口压力1.2～1.5 MPa，出口为1.0±0.01MPa，入口处装有自力式调节阀（带指挥器），把入口氮气压力稳压在1.0MPa 流入到卧式氮气缓冲储罐中。氮气从稳压稳流装置（TK-102）出口至计量装置（X-101）经计量后送入煤矿井下氮气总管。液氮增压装（ P-101A/B ） 低温气体回流至储罐系统， 液氮增压装置（ P-101A/B）在运行过中会产生少量的低温气体，为了确保运行储罐的压力平衡与减小波动，泵池产生的低温气体应回流到低温储罐内的回气口，即储罐流程图中泵后回气阀（A-15）。

6 危险目标及其危险特性、对周围的影响

6.1危险源

危险源主要有低温液氮等。

6.2危险源特性

氮气是无色无臭无毒气体，化学性质不活泼，不助燃。侵入人体的途径为吸入。空气中氮气含量过高，使吸入氧气分压下降，引起缺氧窒息。吸入氮气浓度不太高时，患者最初感胸闷、气短、疲软无力；继而有烦躁不安、极度兴奋、乱跑、叫喊、神情恍惚、步态不稳，称之为“氮酩酊”，液化氮气的组成绝大部分是N2，液氮的储存温度为-196℃。 液化氮气具有低温特性。人体接触低温的氮气易引起冻伤。泄漏的氮气很容易挥发，操作中如遇到氮气、液氮管路泄露，要限制泄漏区域范围作为警戒区，防止在氮增浓环境下，人员进入发生缺氧窒息危险。

7 应急资源

7.1矿内部资源

7.1.1应急人员由矿上同意安排

7.1.2配备的救护器材、消防器材、气防器材、监测仪器

配置一览表：

序号地 点型 号数量（台）备注

1配电室手提4kg干粉灭火器 2

2配电室5M长管式呼吸器1

3配电室空气呼吸器1

4配电室四合一分析仪1

8 应急组织机构及职责

8.1 应急组织管理机构

为了使应急状态有组织、有领导、有指挥,特成立应急指挥领导小组。

应急组织机构图

8.2 各级应急人员职责

应急总指挥：负责应急计划中的监控措施的落实，发布启动、关闭应急救援预案的命令，启动应急救援预案后，负责全面组织指挥应急救援工作，并对问题进行决策，人员协调，负责向上级汇报，组织事故的调查处理。负责组织应急救援预案的制定和修订，督促、参加班组应急救援预案的日常演练。

安全组长：负责执行总指挥下达的指令，现场气体监测、警戒、组织义务消防队员进行初期灭火和现场受伤人员的急救处理。督促、参加班组应急救援预案的日常演练。

生产组长：应急救援预案启动后，负责人员清点，执行生产处和总指挥下达生产装置的开停车命令，指挥生产班组、生产技术员对装置进行停、开车、物料切断、隔离、排放物、泄压等工艺处理，对有害物质扩散区域内的洗消。

设备组长：应急救援预案启动后，负责组织设备技术员确认泄露设备的情况，制定修堵方案并组织检修人员实施，提供装置抢险，抢修，应急物资，负责事故初期的现场警戒，疏散。

安全员：负责组织班组现场人员和义务救援队员，进行初期灭火和现场受伤人员的急救处理，现场的警戒，人员的疏散，有害气体监测。督促、参加班组应急救援预案的日常演练。

设备组：事故设备的主管技术员负责立即确认设备的泄漏和损坏情况，制定修堵方案并组织检修人员实施，其他设备员为现场提供应急物资，现场设备保护。现场警戒，疏散，道路管制。

工艺组：事故工段的技术员，负责落实泄漏介质的存储量及工艺压力温度，向总指挥汇报并与其他工艺员负责落实应急工艺处理措施、组织进行物料的隔离、泄压、排放和装置的开停车处理，对有害物质扩散区域内的洗消。

组长 ：负责向调度汇报，指挥班组人员按照厂的应急救援预案，开展人员的急救，初期事故的扑救处理，接受生产调度和生产指令，指挥班组人员按照事故应急处理的工艺操作票进行应急工艺处理，两名值班长用步话机分别负责中控和现场并随时保持对内汇报对外联络与汇报。负责本班组应急救援预案的日常演练。

操作人员：按照本班组的应急救援预案的分工职责，负责中控或现场工艺处理措施的执行和初期灭火任务，开展人员的救护，现场警戒，疏散，道路管制。内部联络汇报。

8.3 应急总指挥不在时，依次由生产组长、设备组长、安全组长代替履行职责，节假日期间由值班领导代行职责。

9 报警、通讯联络方式

9.1 报警装置和通讯联络手段

9.2 报警程序

9.2.1 险情发现人

如果险情小，用现场电话或对讲机向值班长汇报，并立即实施应急处理；

如果险情（泄露）大，按现场火灾报警器，（可直接向消防队报警）用现场电话或对讲机向值长汇报，进行现场清理人员、警戒，疏散，火源控制。

9.2.2 值班长

报矿领导，组织开展人员急救；

报厂矿调度室（；

根据情况，决定是否报消防队（ ），请求参加救援；

9.3应急救援人员电话

10 各类事故险情的应急行动程序及抢险预案

10.1氮泄漏事故应急预案

10.1.1 风险识别：氮气泄漏会造成人员窒息，应设立警戒区域，抢修人员佩戴空气呼吸器；液氮泄漏会造成人员冻伤和窒息。

10.1.2应急处理步骤：

10.1.2.1汇报调度、值班领导，停止泄漏部位产品送出；

10.1.2.2中控人员调整工况，停止液体备用泵运行，停止液体充装工作；

10.1.2.3现场人员根据泄漏情况撤离液体、气体泄漏区域；

10.1.2.4启动泄漏应急预案；

10.1.2.5现场设置隔离警戒区域，限制人员擅自进入液体、气体泄漏区域；

10.1.2.6现场人员佩戴空气呼吸器后对需要隔离的设备进行隔离措施；

10.1.2.7事故处理完毕清理现场。

10.1.3 现场监测与处理：

10.1.3.1防护措施设立警戒区域，由中化分析人员在现场实时分析：

10.1.3.2抢修人员需工艺确认泄漏区域不再扩大方可在保护措施落实后进入抢修，佩戴空气呼吸器。

10.1.4 危险化学品泄漏事故预防措施：

10.1.4.1液体泵进、出口阀门操作要缓慢；

10.1.4.2严格遵守工艺纪律；

10.1.4.3按时巡检，巡检到位，发现漏点及时联系消除；

10.1.4.4异常情况要及时汇报和处理；

10.1.4.5充装液体时，要关闭储槽与液氮泵的连接阀门

10.1.4.6严格执行充装检查制度，防止超压，严格票证管理，各种压力容器、安全附件定期校验。

10.2人员氮窒息事故预案

10.2.1发现人员氮窒息，立即按报警程序报警，同时汇报值班人员、调度室，请求气防及医护人员前来救援，班长安排人员设置警戒区域及专人接应救援车辆；

10.2.2现场应第一时间采取救护措施，救护人员必须做好自身防护措施，佩戴空气呼吸器，立即将窒息人员抢救出事故区域，转移至上风方向的空气新鲜处，在医护人员未到时就应立即在现场对窒息人员采取紧急救护措施，如心肺复苏术，人工呼吸等措施；

10.2.3立即组织处理泄漏点，完毕后及时清点现场人数，恢复正常生产。

10.2.4现场监测与处理，设立警戒区域，由中化分析人员在现场实时分析，抢修人员需工艺确认泄漏区域不再扩大方可在保护措施落实后进入抢修，佩戴空气呼吸器。

11 人员疏散与撤离

装置如果发生氮气大量泄漏，可能波及周围装置及人员，厂矿应急总指挥根据泄漏严重程度，下令紧急疏散周边人员。人员疏散应遵循沿着上风向、快速疏散的原则。其它部门人员需要疏散时，由应急总指挥向矿调度室报告后，由矿调度室协调进行。

12 .危险区域隔离

12.1液氮储槽如果发生氮气泄漏，应设置警戒区域；

12.2 由分析人员对大气分析后，根据检测结果划定隔离区域，由拉警戒带，挂警示牌，在应急救援结束前，液氮系统管理人员要安排专人负责监控隔离措施落实。

12.3泄漏危险范围内,严禁明火作业,尽可能切断电源。

13.监测、救援及控制措施

13.1装置如果发生氮气大量泄漏时，应急救援指挥人员应迅速通知分析人员，及时划定危险区域及隔离区域；

13.2救援抢险人员戴自给式正压空器呼吸器，穿防护服，从上风向进入现场，抢救伤员，尽可能切断泄漏源；

13.3及时进行工艺调整，减少泄漏量；

14.受伤人员的救治

现场急救采用共性处理的原则，遵循“先救命，后治病、先重后轻、先急后缓”的原则，经现场急救后，对于分类救治的伤员分别向医院转送。

15.应急救援保障

15.1安全员应存放消防设施配置图、工艺流程图、现场平面布置图、危险化学品技术说明书。

15.2 物资保障：气防器材、消防器材、三防物资应保证随时备用。紧急情况下，可向矿调度室请求协调其它部门支援。

16.事故应急救援程序的关闭

16.1 预案关闭条件

泄漏源被有效控制；泄漏物处置成稳定状态，已无危害或危害较小；现场电源切断，无明火，不能引起泄漏物火灾，伤员被及时救护并送至医院就医；其他人员已被撤至安全区；装置已恢复正常状态；

16.2 应急救援总指挥负责下达解除应急救援命令。

17 应急抢险队伍的培训和演习制度

17.1培训制度

至少组织一次应急演练活动，并做好记录。

18 附件

系统应急预案 篇5

一、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、

不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

二、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

三、发生网络整体故障时的首要工作

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

四、各部门的具体协调安排

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2、门诊挂号工作协调

（1）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

3、门诊收费处（120收费处）工作协调

（1）由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

4、出院结算处的工作协调

（1）由财务科主任总体负责联络协调；

（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

5、护士工作站的协调

（1）护士工作站由护理部共同协调；

（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

6、医技检查工作协调

（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7、药房工作协调

（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

（2）网络故障时根据临床科室提供的药品请领单发药；

（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

五、应急数据恢复工作规定

1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

六、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

系统应急预案 篇6

在区委、区政府、区教育局的正确领导下，在区应急办的大力支持下，我校高度重视应急管理工作，紧密围绕学校工作大局，结合实际情况，联合区公安局、街道派出所、区消防大队，卓有成效地开展了大量的基础性工作，既有应急知识宣传讲座，又有现场的应急演习。从小学的工作实际出发，把突发事件控制在掌握之中，较好的完成了应急管理工作任务，确保了学校财产、师生的安全。现将我校应急预案体系建设情况总结如下：

一、我校应急预案体系建设基本情况：

（一）应急预案体系初步建立

我校制订了并完善了一系列的既符合实际又具有操作性的应急预案，例如《四方坪小学安全工作应急预案》、《四方坪小学突发事件学生紧急疏散预案》、《四方坪小学校舍安全事故应急处置预案》、《四方坪小学大型集体活动应急预案》、《四方坪小学防震应急预案》、《四方坪小学防拥挤踩踏应急预案》《四方坪小学学生意外伤害事故应急处理预案》、《四方坪小学传染病应急安全预案》、《四方坪小学食堂食物中毒应急预案》等覆盖了公共卫生、安全生产、社会稳定、自然灾害等多方面共计九项应急预案；建立健全了突发事件预防预警、应急处置、信息报送等制度，在组织领导、工作原则、通讯联络、人员集结、应急响应、处置流程、新闻宣传七个方面提出了明确具体的要求，大大提升了预案针对性、操作性、实用性。目前，我校已基本形成多层次、广覆盖，相互联动，操作性强的应急预案体系，为应急处置工作打下了良好基础。

（二）应急管理机构逐步完善

第一是领导重视，将应急管理工作列为一项重要工作来抓。我校成立应急管理工作领导小组，校长任组长亲自负责，副校长任副组长，各班主任任组员。

第二是主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关主要负责人切实负起领导责任，形成层层抓落实的良好氛围。

第三是强化责任。如水、火、毒、电由总务处负责，安全教育、课间管理、体育活动由教导处负责，值班由门卫负责。按照分组负责和谁主管谁负责的要求，整合现有资源，充分发挥各专业部门的作用。

（三）应急管理制度不断完善

明确了学校保卫人员工作职责，制定、完善安全保卫工作制度、外来人员登记制度、值班制度和门卫管理制度。要求安保人员必须坚守工作岗位，不准擅自离岗，并认真做好值班记录。上课期间，关闭学校大门，严禁外来人员、车辆随意进入学校，确需进出学校的，要查验相关证件，经学校领导批准后方可放行。要对带入、带出学校的物品进行仔细检查，对人员和车辆进行认真核对和登记。在学生上学、放学的重点时段要加强治安巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和治安事件，确保不发生一起针对学生的伤害事件。

严格实行领导干部带班值班制度，排出值班表，按照工作职责加强日常的安全检查，发现安全隐患要及时汇报，及时处理，确保不发生安全责任事故。

根据学校安全保卫工作的`需要，为保安人员和学校值班人员配备警棍等必要的警用器械。

（四）各部门协同配合能力不断加强

明确所有参加应急处置的科室、人员由校应急处置领导小组统一指挥，根据实际需要成立若干工作组，负责抢险救援、医疗救护、卫生防疫、治安警戒、人员疏散和安置、应急物资经费保障、生活保障等工作。各工作组要按照各自职责分工，各司其职，协同作战。

我校将每年的3月26日－4月1日确定为应急知识宣传周，结合“全国中小学生安全教育日”等专项活动，通过黑板报、校园广播、专题讲座、家长会、主题班会等多种形式，面向全体教职工、学生及学生家长宣传《突发事件应对法》等法律法规，普及防灾减灾基本技能和自救互救应急常识，取得了良好的教育、培训效果。我校结合实际，组织全体教职工参加学习《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，增强了我校教职工应对突发事件的能力，提高了对应急工作的认识。我校xx年共开展了消防疏散、地震疏散、应急疏散等共计三次应急演练，20xx年三月的消防疏散演习在长沙市新闻频道《119火线》栏目播出。通过演练活动增强了我校应急领导小组处置突发事件的组织、处置能力，提高了全体师生抗灾减灾、应急处理能力，取得了良好的效果。

二、应急管理工作面临的困难和不足

尽管我校应急管理取得了一定成绩，但是，我校应急管理工作还处于起步阶段，对照上级的要求，还存在下列问题：

（一）应急管理的一些基础工作薄弱，一些师生的灾害危机意识淡薄，重应急处置、轻事前防范，在灾害防范上被动应付。

（二）应急管理经费保障和建设投入情况。处理突发事件应急资金基本有保障，但在建设投入方面，技防监控布控还有待完善，存在防范死角。

三、下一步我校应急预案工作的打算

（一）进一步深化应急预案体系建设，切实提高预案制定的质量。预案要随着突发公共事件形势的变化，以及相关法律、法规和政策逐步完善，并加强预案的动态管理，建立完善预案的修订、评审和备案制度。准确把握预案的定位，确保相关预案之间的联动和衔接。积极开展应急演练，并通过演练不断补充和完善预案，增强预案的实用性和可操作性。

（二）进一步做好突发事件应对工作。具体做好三项工作：一是切实做好信息汇总和应急值班工作。做好突发事件信息报送工作。积极探索，建立健全突发事件信息接报及应急处置程序，形成快速响应机制，切实做好重特大事故现场救援指导、协调工作。二是切实加强应急监测和预警工作。定期、不定期进行隐患排查和重大风险源排查。三是切实加强应急救援队伍建设，逐步建立综合性应急救援队伍，切实提高应急救援能力。

（三）进一步加强应急宣传培训教育。充分利用广播、黑板报、校园电视台、主题班会等形式，广泛宣传和普及公共安全知识、应急管理知识、防灾救灾和自救知识，适时组织应对突发事件的演习和训练，提高师生参与应急管理能力和自救能力。

四、建议与意见

（一）、上级部门应建立学校安全主管领导或安全专员的培训机制，让学校应急体系更专业，避免闭门造车。

（二）、形成工作机制，让直接主管的上级应急部门、公安、消防等部门积极配合学校的应急培训与演练。

（三）、落实经费投入，完善应急设施。

近年来，我校致力创建和谐校园，和谐了干群关系、师生关系、家校关系，推动了学校教育改革，促进了教学质量的提高，20xx年我校中考成绩取得了跨越式突破，总评分名列全区第四名，50%的考生考取了市重点高中，小学教学质量位居全区前列，其它各项工作也开创了新局面，35名教师分别被评为市区骨干教师、市区优秀教师、市区优秀班主任，教师参加区职工全民健身排舞赛获得三等奖，工会在抱石公园广场成功承办了一场“新余市百姓幸福广场文艺展演”活动，学校被评为区工会工作先进单位、区安全工作先进单位、区德育工作先进单位、区体育工作先进单位、区远程教育先进单位、区计划生育工作先进单位

我校创建和谐校园的主要经验有以下几点：

一、加强班子建设，推进学校民主化、科学化管理

1.加强学校班子建设。我校重视学校领导班子建设，搞好“科学发展观”教育活动，抓好教育理论学习，健全校务工作责任制，不断提高学校领导干部的素质、管理能力、管理水平和管理效率。我校建立了领导干部带头制度，即带头遵守制度，带头履行好教学教研职责，带头响应号召，带头当班主任，带头讲文明、讲风格、讲奉献。严格要求班子成员大事讲原则、小事讲宽容，做到分工不分家，到位不缺位，排难不推难，补台不拆台，同唱一个调。严格要求班子成员身先士卒，吃苦在前。学校还为每一个教师办公室购买了烤火炉，但没有为任何一个行政办公室配置取暖设备。

2.坚持民主集中制原则。健全和贯彻民主集中制原则，坚持调查研究、征求意见、民主讨论、民主议事等制度，按照“集体领导、民主集中、会议决定”的原则议事办事，确保了学校重大决定和重大决策科学化、民主化。我建立了校务会民主议事制度，事情无论大小，都一一商议，集思广益，务求决策科学可行。

3.建立民主监督制度。学校完善了校务公开制度，实施“校务公开”阳光工程，及时向教师通报校务会各项决议，职称聘任结果及时公示，组织教工民主评选先进。完善了教代会制度，让教职工参与民主决策，促进了学校管理科学化、决策民主化。

二、实施关爱工程，构建和谐校园

我校坚持以人为本的原则，把充满人文关怀的人性化管理同刚性的制度管理结合起来，不仅关心广大教职工政治思想上的进步和专业上的发展，同时也关心他们生活中的方方面面——建教工食堂，解决教师中午吃饭难的问题，为部分教师腾出房间，解决午休难的问题，为每一位教工过生日，送生日蛋糕和鲜花，成立教师舞蹈队和教工篮球队，丰富教师课余生活，组织教工和教工家属体检，看望生病住院教师，每月请离退休教师来校开展娱乐活动，重大节日走访老教师，补助生活困难的教职工，组织教师登山，开展教工乒乓球比赛、跳绳比赛、拔河比赛等多项比赛活动，开展迎新年庆祝活动。

此外，还努力改善教师工作条件，为教师办公室配备新办公桌椅，安装电脑，引入宽带。

系统应急预案 篇7

为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。

1医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

2医院信息系统故障分级

2.1根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

2.1.1一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

2.1.2二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

2.1.3三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

2.2针对上述故障分类等级，处理原则如下：

2.2.1一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

2.2.2二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

2.2.3三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

3发生网络整体故障时的首要工作：

3.1当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

3.2当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

3.2.130分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

3.2.26小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

3.2.324小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

4各部门的具体协调安排：

4.1所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

4.2门诊挂号工作协调：

4.2.1门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

4.2.2网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

4.3门诊收费处（120收费处）工作协调：

4.3.1由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；

4.3.2当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

4.3.3门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

4.3.4当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

4.3.5在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

4.4出院结算处的工作协调：

4.4.1由财务科主任总体负责联络协调；

4.4.2原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

4.4.3当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

4.4.4在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

4.5护士工作站的协调：

4.5.1护士工作站由护理部共同协调；

4.5.2网络故障期间临床科室应详细记录患者的.所有费用执行情况；

4.5.3科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

4.5.4出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

4.5.5接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

4.6医技检查工作协调：

4.6.1在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

4.6.2网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

4.6.3对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

4.7药房工作协调：

4.7.1严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

4.7.2网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；

4.7.3网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

4.7.4网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

4.8各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

5应急数据恢复工作规定：

5.1当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

5.2网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

5.3当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

5.4对每次的恢复细节应做好详细记录。

5.5平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

6网络服务器故障应急处理规程：

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理：

6.1信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

6.2遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

6.2.1故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

6.2.2技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

6.2.3院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

6.3全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

6.4在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

6.5故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6.6故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

系统应急预案 篇8

为了切实做好网络与信息安全突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我院预防和控制网络与信息安全突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，保证网络的正常运行，结合本院实际，制定本预案。

一、应急处置工作的目标

在最短时限内，及时、果断处理在本院范围内发生的危害网络与信息安全的突发性事件，维护网络信息安全与稳定。

二、应急预案启动

有下列情况应启动应急预案：

1、网站、网页出现非法言论；

2、网络遭受黑客攻击；

3、计算机网络出现病毒；

4、软件系统遭受破坏性攻击；

5、数据库系统出现故障；

6、广域网外部线路中断；

7、局域网大范围中断；

8、服务器等关键网络设备故障；

9、网络中心机房外电中断。

三、组织领导成立网络与信息安全领导小组

领导小组的主要职责与任务是统一领导全院网络与信息安全的应急工作，全面负责院内网络与信息安全可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。下设网络与信息安全应急处置工作组，由办公室、医务科、保健部成员组成，具体负责网络与信息安全应急处置工作。

四、应急预案启动时的应急处理措施

1、网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

(1)网站、网页由各相关使用部门的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天不少于5次；非常时期，每半小时监控一次，必要时，24小时监控。

(2)发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向应急处置工作组通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

(3)应急处置工作组人员应在接到通知后十分钟内进行处理，作好必要的记录，清理网站上的非法信息，强化安全防范措施后方可将网站网页重新投入使用。

(4)应急处置人员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

(5)应急处置人员应立即追查非法信息来源，若非法信息来源于院内，则由本院保卫处和网络技术人员进行处理，同时报告网络与信息安全领导小组负责人，根据管理制度对非法传播者及时处置，并报知上级公安部门备案；若非法信息来自于院外，则立即报知上报公安部门，并由技术人员将这些信息保存、记录IP地址，以备上级公安部门互联网突发事件处置行动组调用。

2、黑客攻击时的紧急处置措施

(1)当有关负责人员发现网页内容被篡改，或通过防火墙、入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向应急处置工作组通报情况。

(2)应急处置人员应在十分钟内进行处理，首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向网络与信息安全领导小组汇报情况。

(3)应急处置人员负责被破坏系统的恢复与重建工作，修补漏洞、强化安全措施后方可将被攻击的服务器设备接入网络。

(4)应急处置人员追查非法信息来源。

(5)网络与信息安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门汇报。

3、计算机网络病毒安全紧急处置措施

(1)当发现网络上出现病毒，并影响网络的正常运行后，应立即找出感染病毒机器。

(2)将感染病毒机器和网络隔离，待病毒彻底清除后方允许再次接入网络。

(3)网络中心技术人员要针对该款病毒进行研究，做好相应的病毒发作特征及解决方案。

4、软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

(1)重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

(2)一旦软件遭到破坏性攻击，应立即停止软件系统。

(3)网络管理人员负责软件系统和数据的恢复。

(4)网络管理人员检查日志等资料，确认攻击来源。

(5)安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门报告。

5、数据库安全紧急处置措施

(1)各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦数据库崩溃，应急处置组人员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。 (3)系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

(4)如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。

(5)如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援，并向网络与信息安全领导小组汇报。

6、广域网外部线路中断紧急处置措施

(1)广域网线路中断后，网络管理员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。

(2)如属我院管辖范围，由网络管理员予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。

(3)如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，请求修复。

7、局域网大范围中断紧急处置措施

(1)局域网出现大范围中断现象后，网络管理员应立即判断故障节点，查明故障原因。

(2)如属线路故障，应重新安装线路。

(3)如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。

(4)如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即调换备机，如无备机，立即向设备提供商联系更换设备，并调试畅通；并向网络与信息安全领导小组领导汇报。

8、服务器等关键网络设备故障安全紧急处置措施

(1)服务器等关键设备损坏后，网络管理人员应立即查明原因。

(2)如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

(3)如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。

(4)如果设备一时不能修复，应向网络与信息安全领导小组汇报。

9、网络中心机房外电中断后的处置措施

(1)外电中断后，机房会自动切换到备用电源。

(2)检查断电原因，如因内部线路故障，请总务科协助迅速恢复。

(3)如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

(4)如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：

a)预计停电1小时以内，由UPS供电。

b)预计停电1-3小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电。

c)预计停电超过3小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电。UPS使用4小时后，关闭所有的设备。

五、保障措施

网络与信息安全的防治工作是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，而不是随着每次灾害的发生而开始和结束的活动。因此，必须做好应急保障工作。

1、人员保障

重视网络管理人员队伍的建设与保障，确保在灾害发生前的人员值班，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。

2、技术保障

重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保网络信息系统的安全与稳定，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。

3、物资保障网络与信息安全应急处置工作组，报请领导小组批准后，根据院财力情况及网络管理的实际需要，适当购入一些网络与信息安全保障设备。

4、训练和演练

加强全院网络信息用户的防灾、减灾知识的宣传普及，增强这些用户的防灾意识和自救互救能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保发生灾害时的应急救助手段及时到位和有效。

附件一：网络与信息安全领导小组成员

组长：副组长：组员：

附件二：网络与信息安全应急处置工作组成员

组长：副组长：组员：

系统应急预案 篇9

为了切实做好网络与信息安全突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制网络与信息安全突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，保证校园网络的正常运行，结合本校实际，制定本预案。

一、应急处置工作的目标

在最短时限内，及时、果断处理在本校范围内发生的危害网络与信息安全的突发性事件，维护校园网络信息安全与稳定。

二、应急预案启动

有下列情况应启动应急预案：

1、网站、网页出现非法言论；

2、网络遭受黑客攻击；

3、计算机网络出现病毒；

4、软件系统遭受破坏性攻击；

5、数据库系统出现故障；

6、广域网外部线路中断；

7、局域网大范围中断；

8、服务器等关键网络设备故障；

9、网络中心机房外电中断。

三、组织领导

成立网络与信息安全领导小组，领导小组的主要职责与任务是统一领导全校网络与信息安全的应急工作，全面负责学校网络与信息安全可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。下设网络与信息安全应急处置工作组，由现代教育技术中心、宣传部、保卫处、学生处、教务处、后勤管理处等部门成员组成，具体负责学校网络与信息安全应急处置工作。

四、应急预案启动时的应急处理措施

1、网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

（1）网站、网页由各相关使用部门的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天不少于5次；非常时期，每半小时监控一次，必要时，24小时监控。

（2）发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向应急处置工作组通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

（3）应急处置工作组人员应在接到通知后十分钟内进行处理，作好必要的记录，清理网站上的非法信息，强化安全防范措施后方可将网站网页重新投入使用。

（4）应急处置人员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

（5）应急处置人员应立即追查非法信息来源，若非法信息来源于校内，则由本院保卫处和网络技术人员进行处理，同时报告校网络与信息安全领导小组负责人，根据管理制度对非法传播者及时处置，并报知上级公安部门备案；若非法信息来自于校外，则立即报知上报公安部门，并由技术人员将这些信息保存、记录IP地址，以备上级公安部门互联网突发事件处置行动组调用。

2、黑客攻击时的紧急处置措施

（1）当有关负责人员发现网页内容被篡改，或通过防火墙、入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向应急处置工作组通报情况。

（2）应急处置人员应在十分钟内进行处理，首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向网络与信息安全领导小组汇报情况。

（3）应急处置人员负责被破坏系统的恢复与重建工作，修补漏洞、强化安全措施后方可将被攻击的服务器设备接入网络。

（4）应急处置人员追查非法信息来源。

（5）网络与信息安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向上海市教委和公安部门汇报。

3、计算机网络病毒安全紧急处置措施

（1）当发现网络上出现病毒，并影响网络的正常运行后，应立即找出感染病毒机器。

（2）将感染病毒机器和网络隔离，待病毒彻底清除后方允许再次接入网络。

（3）网络中心技术人员要针对该款病毒进行研究，做好相应的病毒发作特征及解决方案。

4、软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

（1）重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

（2）一旦软件遭到破坏性攻击，应立即停止软件系统。

（3）网络管理人员负责作文吧软件系统和数据的恢复。

（4）网络管理人员检查日志等资料，确认攻击来源。

（5）安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向上海市教委和公安部门报告。

5、数据库安全紧急处置措施

（1）各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全的建筑物中。

（2）一旦数据库崩溃，应急处置组人员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。

（3）系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

（4）如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。

（5）如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援，并向网络与信息安全领导小组汇报。

6、广域网外部线路中断紧急处置措施

（1）广域网线路中断后，网络管理员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。

（2）如属我校管辖范围，由网络管理员予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。

（3）如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，请求修复。

7、局域网大范围中断紧急处置措施

（1）局域网出现大范围中断现象后，网络管理员应立即判断故障节点，查明故障原因。

（2）如属线路故障，应重新安装线路。

（3）如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。

（4）如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即调换备机，如无备机，立即向设备提供商联系更换设备，并调试畅通；并向网络与信息安全领导小组领导汇报。

8、服务器等关键网络设备故障安全紧急处置措施

（1）服务器等关键设备损坏后，网络管理人员应立即查明原因。

（2）如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

（3）如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。

（4）如果设备一时不能修复，应向网络与信息安全领导小组汇报。

9、网络中心机房外电中断后的处置措施

（1）外电中断后，机房会自动切换到备用电源。

（2）检查断电原因，如因内部线路故障，请综合管理处协助迅速恢复。

（3）如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

（4）如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：

a)预计停电1小时以内，由UPS供电。

b)预计停电1-3小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电。

c)预计停电超过3小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电。UPS使用4小时后，关闭所有的设备。

五、保障措施

网络与信息安全的防治工作是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，而不是随着每次灾害的发生而开始和结束的活动。因此，必须做好应急保障工作。

1、人员保障

重视网络管理人员队伍的建设与保障，确保在灾害发生前的人员值班，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。

2、技术保障

重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保网络信息系统的安全与稳定，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。

3、物资保障

网络与信息安全应急处置工作组，报请学校领导小组批准后，根据学院财力情况及网络管理的实际需要，适当购入一些网络与信息安全保障设备。

4、训练和演练

加强全校网络信息用户的防灾、减灾知识的宣传普及，增强这些用户的防灾意识和自救互救能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保发生灾害时的应急救助手段及时到位和有效。

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